Como saben la mayoría de los especialistas en marketing digital, los espectadores ya no prestan toda su atención a la televisión. En 2019, las personas pasan más tiempo realizando múltiples tareas en un segundo dispositivo (generalmente móvil) mientras ven televisión.

El término «redes sociales de segunda pantalla» se refiere al hábito de las personas que utilizan las redes sociales en un dispositivo móvil mientras consumen otros tipos de medios, generalmente televisión o películas, simultáneamente. A estudio por Facebook muestra que el 94 por ciento de los espectadores tienen un teléfono inteligente en la mano mientras ven la televisión.

Pero si bien es posible que las marcas se hayan estremecido alguna vez ante la idea de que el ojo de un consumidor se pasee por múltiples pantallas, para muchos, está demostrando ser una ventaja.

Los segundos evaluadores son 30 por ciento más probabilidades de descubrir marcas a través de recomendaciones y comentarios en las redes sociales y 50 por ciento de los espectadores utilizan las redes sociales para la investigación de productos.

Lejos de ser observadores pasivos, los segundos evaluadores se involucran activamente con el contenido que ven en la televisión a través de búsquedas, conversaciones e investigaciones en las redes sociales. Las marcas inteligentes han desarrollado estrategias sobre cómo atraer a esta audiencia de nuevas formas, y exploraremos algunos de los mejores ejemplos en esta publicación.

6 marcas que han dominado las redes sociales de la segunda pantalla

1. Marea

En 2018, el Super Bowl había terminado 100 millones de espectadores y 170 millones de interacciones en redes sociales.

Para las grandes marcas, este evento es una excelente oportunidad para involucrar a los segundos evaluadores en América del Norte.

Tide ocupó el primer lugar en el Super Bowl al ejecutar una campaña creativa que se integró inteligentemente en la televisión y las redes sociales. Combinaron ingeniosos anuncios de televisión («Cada anuncio es un anuncio de marea») con un sala de guerra de las redes sociales que estaba listo en el día con publicaciones y GIF planificados previamente. El equipo intervino para bromear en el momento con su audiencia. El hashtag #TideAd fue tendencia en Twitter durante la totalidad del juego.

Lección: Unirse a una conversación en tiempo real puede ser una excelente manera de involucrar a los segundos evaluadores, así que prepárese con anticipación con contenido que atraiga a las personas durante todo el evento.

2. Netflix

No es casualidad que Netflix sea uno de los principales proveedores de servicios de transmisión. Han adoptado los comportamientos digitales cambiantes de sus espectadores.

Netflix entiende que los espectadores están usando las redes sociales para discutir personajes, intercambiar teorías sobre tramas o eventos, o exhibir sus series favoritas. Han creado un Biblioteca GIF de sus programas más populares para que los espectadores puedan compartir sus reacciones en las redes sociales.

Netflix también involucra a sus seguidores como fanáticos, publicando bromas internas cuando saben que la gente verá sus programas.

Por ejemplo, en la semana del estreno de la temporada del programa canadiense Schitt’s Creek, Netflix Canadá publicó un vídeo de retroceso del querido personaje Moira Rose. Estimuló una conversación divertida entre los espectadores.

Lección: Netflix es magistral en el uso de datos para construir relaciones en las redes sociales. Investigue a sus clientes para involucrar mejor a los segundos evaluadores en su grupo demográfico objetivo.

3. Burton

Para la marca de ropa para actividades al aire libre Burton, tener a la medallista de oro en halfpipe Chloe Kim luciendo su tabla de snowboard en los Juegos Olímpicos de invierno fue prácticamente un sueño hecho realidad.

Pero Kim llevó este momento brillante un paso más allá, involucrando a los segundos proyectistas de todo el mundo. Comenzó a twittear en vivo a sus fanáticos sobre helados en medio de la competencia y Internet estalló. Esta conversación espontánea entre Kim y sus seguidores se sintió natural y no planificada; sería muy difícil para una marca hacer esto desde sus propios canales.

Ya sea por diseño o por accidente, la marca icónica de Burton ahora está asociada con el momento viral de Kim en Twitter. El compromiso de Kim con su audiencia muestra un cambio importante en la forma en que los atletas y, por extensión, sus patrocinadores, pueden deleitar a sus fanáticos en las redes sociales.

Lección: Los patrocinadores y personas influyentes pueden actuar como una extensión de su marca al interactuar con su audiencia durante los eventos en vivo. Dales tanta libertad creativa como puedas para que se beneficien de su poder de estrella.

4. ABC

ABC tiene dos de los programas de televisión social mejor clasificados en los EE. UU.—The Bachelor y American Idol — para que comprendan la importancia de las segundas proyecciones para la popularidad de sus programas.

El concepto de la segunda proyección ya está incorporado en programas como American Idol porque les piden a los espectadores que participen en el programa votando por los artistas a través de llamadas o mensajes de texto.

A medida que American Idol ha evolucionado (y los comportamientos digitales han cambiado), ABC ha hecho un excelente trabajo al extender su interacción con la audiencia para incluir conversaciones entre artistas, jueces y la audiencia en Twitter. La mayoría de los concursantes y jueces están activos en las redes sociales, lo que actúa como una extensión de la red ABC.

Si los espectadores son indignado por un final o compartiendo sus momentos favoritos de la temporada, está claro que los espectadores de las redes sociales están interesados ​​en el programa.

Lección: Si está ejecutando una campaña en la televisión y en las redes sociales, aumente la participación creando un elemento de votación en vivo para que los espectadores estén sintonizados con sus publicaciones en las redes sociales.

5. Premios de la Academia

La participación en las redes sociales es una parte importante de (y potencialmente incluso un predictor para) popularidad de películas y venta de entradas.

Cada año, los premios de la Academia reciben millones de segundos evaluadores, quienes están discutiendo atuendos, posibles victorias y emitiendo sus votos no oficiales. Los Premios de la Academia capitalizan este compromiso saltando con GIF y bromas. Los asistentes famosos a menudo también publican en vivo desde el evento.

También han creado una comunidad en Twitter donde los cinéfilos pueden charlar durante todo el año. No solo publican la noche del evento, sino que mantienen una presencia siempre activa para su audiencia hasta que llegue la próxima temporada de premios.

Lección: Involucrarse con los segundos evaluadores es más que un acercamiento al momento. Se trata de crear una comunidad a la que las personas puedan regresar, vean televisión o no.

6. NBA

La NBA ha aprovechado el poder de los segundos filtros al permitir que los fanáticos votar por su jugador favorito para unirse al juego de las estrellas.

Los espectadores pueden votar a través de Facebook o Twitter, y sus boletas cuentan para el 50 por ciento de la decisión final. NBA usa el hashtag #nbavote para promover la campaña entre los fans.

¡La votación de #NBAAllStar 2017 presentada por @Verizon termina el 16 de enero! NBA.com/vote o la aplicación NBA

publicado por Votación All-Star de la NBA sobre Lunes 2 de enero de 2017

Esta campaña no solo aumenta la participación en línea de la NBA, sino que también permite que los fanáticos se sientan más involucrados y comprometidos con la experiencia. Es una estrategia inteligente reunir a los superfans en las redes sociales en torno a un evento anual muy esperado.

Lección: Realice concursos o encuestas que permitan que los segundos evaluadores se sientan parte de su evento, incluso si no asisten en persona. Utilice un hashtag fácil de recordar para que las personas puedan seguir el resultado.

A medida que el consumo digital siga aumentando, la segunda proyección se convertirá en la nueva realidad para las audiencias televisivas. Las marcas que comprendan y adopten este cambio se ganarán los corazones (y me gusta) de sus seguidores.

Involucre a sus seguidores en las redes sociales, ya sea que estén viendo televisión o no. Desde un solo panel, puede programar publicaciones, compartir videos, involucrar a su audiencia y medir el impacto de sus esfuerzos. Pruébelo gratis hoy.

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