El comercio electrónico es un espacio muy competitivo. Las marcas están literalmente luchando para proporcionar la mejor experiencia de usuario posible a sus visitantes con el fin de vencer a la competencia. Combine eso con las mayores expectativas de los consumidores modernos (50% no esperará más de 3 segundos antes de abandonar un sitio de comercio electrónico mal diseñado) y comprenderá por qué es vital optimizar su sitio de comercio electrónico.
Como puedes hacer eso? ¡Simplemente siga los consejos de optimización que se mencionan a continuación! Pero primero, analicemos la tasa de conversión ideal para los sitios de comercio electrónico para que sepa en qué esforzarse.
¿Qué es una buena tasa de conversión para sitios de comercio electrónico?
Hasta que cada visitante de su tienda en línea termine convirtiendo, siempre hay espacio para la optimización.
Antes de que hablemos de optimización de la tasa de conversión, definamos «conversión» en términos de comercio electrónico.
Por lo general, obtiene una conversión cuando un visitante compra un artículo en el carrito, guarda un artículo para comprarlo más tarde o realmente compra un artículo. Su tasa de conversión es la cantidad de personas que realizan tal acción, expresada como un porcentaje del número total de personas que ven su página.
Según las estimaciones de Monetate, la tasa de conversión promedio de comercio electrónico es de alrededor de 2,77% a nivel mundial.
Sin embargo, la tasa varía según la ubicación, el dispositivo y la acción de conversión. Para encontrar la tasa de conversión de su tienda, puede utilizar Google Analytics. Si la tasa está por debajo de los puntos de referencia globales, puede implementar las sugerencias de mejora de Google junto con los consejos que he explicado a continuación.
Si es un usuario de WordPress, es probable que esté utilizando el complemento WooCommerce para impulsar su sitio de comercio electrónico, como la mayoría de los demás usuarios de WordPress. Con miles de temas compatibles y extensiones de WooCommerce, WooCommerce es, de hecho, el complemento más popular en la web, con una amplia distribución de uso.
Si bien WordPress tiene características intrínsecas de optimización de conversión, hay muchas cosas que puede hacer desde el exterior para aumentar su tasa de conversión.
¿Tal como?
1. Optimice las páginas de sus productos
Usar migas de pan. Específicamente basado en la jerarquía de productos y el historial de visitantes para que las personas puedan encontrar productos fácilmente. La navegación de su sitio debe ser fácil de entender e intuitiva. No desea alejar a los visitantes nuevos con algoritmos complejos y páginas difíciles de encontrar.
Incluir Títulos amigables con SEO. Sus títulos deben ser atractivos, contextuales y ricos en palabras clave para que puedan atraer traficar orgánicamente.
También debe seguir otras mejores prácticas de SEO de comercio electrónico relacionadas con enlaces internos, meta descripciones y navegación. Sus esfuerzos de SEO deben estar orientados a proporcionar la mejor UX a sus visitantes, lo que mejorará automáticamente su clasificación de búsqueda.
Asegúrate de estar usando imágenes de productos de alta calidad. Siga las últimas tendencias de diseño para crear las mejores páginas de productos del negocio. Puede utilizar tecnología de vanguardia como AR y VR para crear salas de prueba virtuales.
Puede utilizar complementos de WordPress para ayudar a optimizar las imágenes. El libre Optimizador de imagen EWWW facilita la obtención de la relación de compresión adecuada para sus imágenes. Incluya imágenes de clientes como prueba social con la ayuda de Spotlight WP.
2. Obtenga su precio correcto
El precio incorrecto puede ser un factor decisivo incluso si las páginas de sus productos son de primera categoría. No necesito recordarles que la competencia en la industria del comercio electrónico es feroz y los proveedores trabajan con márgenes muy reducidos.
Si planea sobrevivir en este panorama competitivo, debe mantener sus precios comparables y la calidad del producto alta. Si vende artículos de marca, sus precios deben ser iguales o inferiores a los precios promedio para atraer a los clientes.
Hay algunas otras tácticas que pueden usarse para hacer que sus precios sean irresistibles, que incluyen:
- Mostrar productos básicos y premium comparación lado a lado cuando crea una tabla de precios. Los clientes sienten que están obteniendo una buena ganga cuando se les ofrecen funciones avanzadas a precios básicos.
- Utilice palabras claras, convincentes y prominentes. CTA para solicitar la acción del usuario.
- Elimina la parálisis del análisis mediante reduciendo precios desconcertantes opciones. Limite sus losas de precios a 4 o 5, y alinee cuidadosamente las características que se ofrecen en cada losa para que las personas puedan comparar objetivamente sus opciones y decidir rápidamente.
- Aprovechar precios de encanto (agregando “9” al final de los precios para que parezcan una ganga).
- Oferta pruebas / demostraciones gratuitas. Ofrezca envío gratuito para clientes leales. Ofrezca envío en condiciones favorables por una tarifa única.
- Usar logotipos de pago seguro para generar confianza. Para generar confianza en el cliente e implementar las últimas prácticas de seguridad, puede incorporar el complemento All in One WP Security and Firewall en sus sitios de comercio electrónico.
- Enumere los beneficios del producto comparándolo con los productos de la competencia y destacando las características más destacadas.
3. Aproveche el poder de la personalización
La personalización de contenido y ofertas puede aumentar las ganancias al 15%, según Gartner. Para aprovechar la información de Google Analytics, puede integrar complementos de WordPress como Google Analytics para WordPress de MonsterInsights. Con el complemento, puede realizar un seguimiento de los visitantes, los enlaces salientes y los anuncios de Google AdSense.
Los consejos para personalizar su sitio de comercio electrónico incluyen:
- Segmento sus visitantes según la ubicación, la edad, el sexo, las interacciones pasadas, etc.
- Show Productos relacionados para realizar ventas adicionales y cruzadas de forma eficaz. Las recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de navegación y el contenido del carrito también ayudan a aumentar las conversiones.
- Alinear sitio de navegacion a los intereses de los visitantes. Muéstreles las páginas en las que han mostrado interés durante sus visitas anteriores. De esta manera, puede obtener conversiones y aumentar el tiempo de permanencia de su sitio.
- Personaliza tu marketing correos electrónicos. Use líneas de asunto pegadizas (y pruébelas con una herramienta como Moosend) que incluyen frases que inducen a la urgencia como «existencias limitadas», etc. La focalización de intereses también funciona de maravilla para mejorar las tasas de respuesta de correo electrónico. Puede adaptar sus ofertas y contenido de acuerdo con el comportamiento de navegación de un usuario y las interacciones pasadas con su mensajería.
WordPress ofrece muchos complementos para automatizar el marketing por correo electrónico y realizar un seguimiento de la participación. Por ejemplo, si inserta un complemento en su tienda, el software enviará correos electrónicos de recordatorio personalizados a los visitantes que abandonaron una compra a mitad de camino. A menudo, incluyen códigos de descuento en los correos electrónicos para incentivar a los clientes a completar sus pedidos.
4. Optimice su sitio para dispositivos móviles
Las tiendas optimizadas para dispositivos móviles tienen tasas de conversión más altas que los sitios web que no están preparados para dispositivos móviles. Eso se debe a que casi un tercio de las ventas minoristas se originan en dispositivos móviles, según Forrester’s estimados.
Para asegurarse de que su sitio de comercio electrónico se vea y funcione perfectamente en dispositivos móviles, puede implementar estos trucos:
- Acelera tu sitio minimizando el código y comprimiendo sus imágenes. Puede usar complementos de WordPress como a3 lazy load para reducir los tiempos de carga de sus sitios de comercio electrónico con mucho contenido.
- Incluir videos para mostrar productos y testimonios de clientes. Los usuarios de dispositivos móviles son ávidos observadores de videos y es más probable que vean un video que lean descripciones de productos con mucho texto. Y son fáciles de agregar con una extensión como Video de producto para WooCommerce.
- Cree su sitio web en diseños receptivos y tienen menús de estilo «hamburguesa» que se reproducen bien en pantallas pequeñas.
- Concentrarse en SEO móvil. Comprenda que Google utiliza la experiencia móvil de su sitio como línea de base para determinar su clasificación de búsqueda (Google Mobile-First Indexing). Esto significa que es crucial que brinde una experiencia de usuario ejemplar a sus visitantes móviles.
Con ese fin, aproveche el servicio dinámico y Google AMP (páginas móviles aceleradas) para una carga rápida. Optimice su SEO técnico al incluir etiquetas canónicas, texto alternativo con imágenes, etiquetas de título y meta descripciones.
- Crea campañas de marketing móvil.
5. Realice ventas adicionales a clientes existentes
Es más fácil y barato vender a los clientes existentes que a los nuevos, como se puede ver en el Prensa de Wharton investiga a continuación:
Por eso tiene sentido capitalizar los «momentos de necesidad» y aumentar las ventas de manera rigurosa. Las investigaciones demuestran que los artículos de bajo precio son más aptos para compras impulsivas. Para aumentar las ventas de manera eficiente, aquí hay algunas cosas que puede hacer:
- Usar prueba social para convencer a los clientes. Las imágenes sin editar, los videos testimoniales y las citas directas de los clientes pueden obligar a los compradores indecisos a morder la bala.
- Precios reducidos. Si nota que un visitante agrega repetidamente un artículo a su carrito o lista de deseos, pero no lo compra, endulce la oferta con un cupón de descuento.
- Consigue el vender colocación correcta. Las páginas de productos son el lugar ideal para las ventas adicionales, según una Econsultancy encuesta. Las secciones «Comprados juntos con frecuencia» o «Productos populares» tienen una buena tasa de respuesta en las páginas de productos. Otras buenas ubicaciones de ventas adicionales incluyen Shopping Cart y Check-out. Y con WooCommerce, las ventas adicionales a nivel de la página del producto y las ventas cruzadas de la página del carrito ya están integradas.
- Usar etiquetas inteligentes.
- No te olvides de Prueba A / B ofertas.
6. Utilice las ventas flash para crear urgencia
Los seres humanos están programados para actuar en situaciones urgentes. Puede aprovechar esta tendencia humana para aumentar los ingresos de su sitio de comercio electrónico.
¿Cómo?
- Utilice un lenguaje que genere urgencia.
- Activar FOMO (con temporizadores de cuenta regresiva como el Programador WISDM, etc.).
- Mostrar niveles de existencias.
- Muestre la competencia por su oferta.
- Utilice una oferta rompedora (venta dentro de una venta).
7. Reducir las tasas de abandono de carritos
Puede utilizar el software de abandono de carritos para realizar un seguimiento de los clientes perdidos y realizar un seguimiento de los carritos abandonados. O puede ser más proactivo y reducir el rebote ejecutando campañas de abandono de la navegación. En esto, cuando un visitante está a punto de salir o abandonar, se envían correos electrónicos de reorientación para mantenerlos en la página.
Hay otras formas de alentar a los visitantes a completar su compra y, en general, mejorar el proceso de pago del carrito de WooCommerce, como:
- Utilice ventanas emergentes con intención de salida.
- Elimina sorpresas durante el pago.
- Ofrezca múltiples opciones de pago.
- Permitir el pago de invitados.
- Envíe correos electrónicos de carritos abandonados con una herramienta como Retainful.
- Utilice cupones para sellar el trato.
Ultimas palabras
Es fácil optimizar su tienda WooCommerce si conoce las tácticas y herramientas adecuadas. Para reiterar, es mejor optimizar las páginas de sus productos, obtener el precio correcto y personalizar sus ofertas y correos electrónicos. Además, haga que su tienda sea compatible con dispositivos móviles y aumente las ventas de manera agresiva. También es importante usar ventas flash y usar software de abandono de carritos para mejorar los valores promedio de carritos.
¿Hay más trucos en los que puedas pensar o que te hayan generado grandes beneficios? Comparta su sabiduría en los comentarios a continuación.
