Estamos comenzando a ver una tendencia creciente en el desarrollo de complementos de WordPress. Más empresas están creando herramientas de aprendizaje automático e inteligencia artificial compatibles con WordPress. Muchas de estas aplicaciones se parecen a las opciones de marketing y comercio electrónico existentes en la tienda de complementos de WordPress, pero funcionan mejor con el poder de la inteligencia artificial.
Si está considerando invertir en inteligencia artificial para su negocio de comercio electrónico, no busque más allá de su página de búsqueda de complementos de WordPress. Consulte estas formas de utilizar la IA del comercio electrónico para mejorar su marca de comercio electrónico.
1. Mejorar las recomendaciones de productos
La inteligencia artificial ha dado lugar a asistentes personales como Alexa y Google Home, pero también ha creado un pequeño ejército de compradores personales para guiar a los visitantes del sitio a través del proceso de compra.
En su nivel más básico, las herramientas de inteligencia artificial de comercio electrónico pueden proporcionar mejores recomendaciones de productos para los clientes. Los ve en sitios como Bed Bath and Beyond, donde un motor de recomendaciones le muestra cinco cortinas de ducha porque miró una.
Sin embargo, algunos de estos motores de recomendación se están volviendo más avanzados. No solo muestran cortinas de ducha al azar porque un cliente miró la página de un producto. Estos bots le muestran colores específicos que probablemente le interesen y otras cortinas basadas en ciertas marcas. Algunas herramientas llevan esto un paso más allá al mostrar artículos que los clientes compran juntos, lo que significa que los compradores se van con una cortina, una alfombra de baño y un carrito de ducha mientras lo hacen.
La cara norte recientemente llevó las compras personalizadas al siguiente nivel con Watson de IBM. Los clientes responden una serie de preguntas y el bot presenta opciones basadas en sus respuestas. Watson verifica el clima de su ubicación y luego reduce los resultados en función de sus actividades planificadas y preferencias de moda. Reduciendo así la posibilidad de que los clientes se pierdan al usar su sitio web y reboten.
Recomendo.ai
No necesita tecnología de nivel Watson para agregar recomendaciones de IA a su sitio de comercio electrónico de WordPress. Recomendo es una herramienta que utiliza IA para sugerir contenido y otras páginas para los visitantes de su sitio. Puede mantener a las personas en sus páginas por más tiempo y ayudarlas a encontrar lo que necesita.
2. Abordar los problemas de los clientes a través de chatbots
Los terribles sistemas automatizados a los que grita cada vez que llama a su banco o compañía de cable pronto serán cosa del pasado. Los chatbots modernos escuchan, brindan respuestas dinámicas y aprenden a responder mejor con el tiempo.
Para el año 2020, el 85% de todas las interacciones de servicio al cliente se llevarán a cabo a través de chatbots. Además, el 27% de las personas dice que no sabe si su última experiencia como cliente fue con un humano o un robot. Si está buscando mejorar su experiencia de servicio al cliente en su página de comercio electrónico, pero no está seguro de poder manejar el estrés de los sistemas de chat en línea, considere invertir en un complemento de IA.
Chatbot con IA de Acobot
Hay varios complementos de WordPress disponibles para el servicio al cliente de AI chatbot. Las opciones nunca son malas. Puede probar los distintos chatbots y elegir el mejor para su tienda para ayudar a la mayoría de los clientes. los Asistente web Acobot es una opción de chatbot potente y totalmente automatizada. El complemento funciona para reducir su tasa de rebote y extender el tiempo de sus clientes en el sitio.
Mi Chatbot
Mi Chatbot también es popular debido a sus superposiciones de marca y opciones personalizables. Este chatbot rápido y fácil con IA admite respuestas rápidas, imágenes e hipervínculos (a través de HTML). Además, el código abreviado y el widget incluidos facilitan la adición a cualquier página o barra lateral específica de su sitio de comercio electrónico.
3. Obtenga más información sobre sus clientes
Las personas tienden a usar términos como big data e IA de manera intercambiable, a pesar de que son dos conceptos completamente diferentes. Big Data se refiere a la recopilación de varios puntos de información compartidos por sus usuarios o clientes. Big Data también utiliza información y estadísticas demográficas existentes para llenar los huecos en la información o crear una imagen clara de lo que desea ver.
Si bien la inteligencia artificial se usa a menudo para clasificar los datos, el principal beneficio de la IA es la capacidad de tomar información y tomar decisiones basadas en ella.
Por ejemplo, hay cientos de cámaras en el Serengeti que están entrenados para tomar fotografías cuando perciben movimiento. El objetivo es estudiar qué animales se fotografían para obtener una idea del tamaño de la población, la ubicación y las necesidades de conservación. Estos millones de fotos representan los datos. En lugar de que los investigadores observaran cada foto y la etiquetaran, crearon una herramienta de inteligencia artificial que identifica al animal y se lo etiqueta. Luego, la herramienta puede presentar los datos de manera clara y en un formato digerible para que los investigadores los vean.
¿Qué significan las cámaras en el Serengeti para su sitio WordPress de comercio electrónico? Vivimos en un mundo donde “los datos son el nuevo petróleo”, lo que significa que las empresas dependen de la información para tomar decisiones. Su objetivo como especialista en marketing o gerente de comercio electrónico es recopilar datos sobre sus audiencias y clientes objetivo para poder venderles mejor.
AFS Analytics
Es probable que ya lo haga con algunos complementos como Google Analytics, pero hay otras opciones de inteligencia artificial para WordPress que utilizan big data para proporcionar información a los clientes. AFS Analytics le permite personalizar su diseño de análisis para que pueda ver las métricas que son importantes para usted. También recupera palabras clave «no proporcionadas» de Google. Estas predicciones mejoran con el tiempo gracias a las herramientas de aprendizaje automático. Con esta información, puede tomar mejores decisiones de marketing y apuntar a palabras clave valiosas que generen más tráfico y ventas.
Integración de precios de WooCommerce Darwin
También puede utilizar los datos del cliente para crear ofertas personalizadas según la ubicación. Una manera fácil de agregar esto a su sitio de comercio electrónico con el Integración de precios de Darwin. Este complemento utiliza datos recopilados por Darwin Pricing para que su tienda en línea pueda competir con los minoristas locales. Los descuentos y promociones están orientados geográficamente para obtener los mejores resultados posibles en varios lugares, sin ningún esfuerzo de su parte.
4. Detectar comentarios de spam y reseñas falsas
Si aún no cree que las inversiones en inteligencia artificial sean de bajo riesgo y de bajo costo para su negocio de comercio electrónico, considere el hecho de que probablemente ya utilice herramientas de inteligencia artificial dentro de WordPress.
Akismet Antispam
Casi todas las páginas de WordPress utilizan Akismet (posiblemente el mejor complemento de spam para WordPress) para evitar que los robots de spam publiquen en su página. Esto evita que su equipo revise y elimine cientos de comentarios de spam cada día. Sin embargo, pocos se dan cuenta de que este complemento en realidad usa IA para aprender cómo suenan los spammers para marcar mejor los comentarios o críticas negativos. Incluso marca el contenido escrito por humanos y los spammers que no son bots porque puede reconocer contenido que tiene una agenda sórdida además de publicar en su página.
Akismet también destaca la diferencia entre inteligencia artificial y aprendizaje automático. La IA sigue un conjunto de reglas y toma medidas en función de la información que tiene. Sin embargo, el aprendizaje automático crea sus propias reglas y amplía lo que sabe. Por ejemplo, una herramienta de inteligencia artificial podría marcar un comentario con mala gramática como spam. Sin embargo, una herramienta de aprendizaje automático aprenderá cuándo la mala gramática proviene de un spammer y cuándo proviene de un error tipográfico de un cliente.
Conclusión de la IA de comercio electrónico para WordPress
Ahora que conoce las diferencias entre big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático, puede buscar con confianza soluciones y complementos de inteligencia artificial de comercio electrónico para su tienda en línea con WordPress.
Es probable que ya esté aprovechando la IA dentro de su página de WordPress (compruebe cómo se entrelazan la IA y WordPress). Depende de usted si desea explorar más esta herramienta con complementos adicionales para ver cómo mejoran la experiencia de comercio electrónico del cliente y su resultado final.