Si ofreces devoluciones a tus clientes, puedes enviarles etiquetas de devolución desde tu panel de administración de Shopify. Una vez que se ha creado una etiqueta, puede enviarla por correo electrónico directamente al cliente o enviarle un enlace.
Nota: Las etiquetas de devolución solo están disponibles para pedidos nacionales en los Estados Unidos.
Paso 1: Ve a la página «Pedidos» en tu administrador de Shopify.
Paso 2: Seleccione un pedido de la lista.
Paso 3: Haga clic en «Más acciones» y seleccione «Crear etiqueta de devolución» en el menú desplegable.
Paso 4: Elija un método de envío de devolución.
Paso # 5: Decide cómo quieres darle la etiqueta al cliente.
- Envíe un correo electrónico al cliente.
- Copie un enlace y envíelo manualmente a un hilo de correo electrónico o mensaje instantáneo existente.
- Imprima la etiqueta usted mismo y envíela con el pedido.
Paso # 6. Haga clic en el botón «Listo».
Para reenviar una etiqueta de devolución, simplemente haga clic en «Ver detalles» de la sección «Etiqueta de devolución» del pedido. Se le solicitarán las mismas opciones de arriba sobre cómo desea entregar la etiqueta a su cliente.
Debe tener al menos un artículo completado en un pedido para crear una etiqueta de devolución. De lo contrario, no verá «Crear una etiqueta de devolución» en el menú «Más acciones».
Las etiquetas de devolución caducan automáticamente un año después de la fecha de compra. No se pueden anular, pero no se le cobrará por etiquetas de devolución no utilizadas.
