Los productos devueltos en persona se pueden cambiar por un nuevo artículo. Si hay una diferencia de precio entre los dos productos, puede cobrar la diferencia o pagarla al cliente durante esta transacción.
Para intercambiar un artículo en Shopify POS, sigue estos pasos:
Paso 1: Toque «Pedidos» en su pantalla.
Paso 2: Busque el pedido que se está intercambiando y haga clic en «Reembolsar o cambiar». Si hay varios artículos en el pedido, elija el producto que se está devolviendo.
Nota: Todos los artículos devueltos se agregarán automáticamente al inventario de la ubicación asignada a su dispositivo POS. Si no desea que el artículo vuelva al inventario de su tienda, simplemente desactive la opción «Reabastecer».
Paso 3: Haga clic en «Agregar productos para intercambio» en «Productos nuevos». Elija el artículo que el cliente desea cambiar por el producto devuelto.
Paso 4: Haga clic en «Listo».
Si el costo del nuevo producto es mayor que el devuelto, haga clic en “Cobrar” y acepte un método de pago. Si el costo del nuevo producto es menor que el devuelto, haga clic en «Reembolsar» y distribuya la diferencia al cliente.
