La publicidad en redes sociales es una fuerza en el espacio publicitario digital. Los anuncios sociales de Facebook representaron más de $ 6,8 mil millones en ingresos—Y eso fue solo en el tercer trimestre de 2016.

Los anuncios sociales ofrecen una forma eficaz de llegar a sus clientes, aumentar los ingresos y realizar un seguimiento de su ROI hasta el último centavo. Pero antes de comenzar a publicar anuncios, debe identificar las métricas clave y aprender a rastrearlas.

No es realista pensar que una campaña publicitaria social puede abordar los objetivos de un año para su organización o ayudar a solucionar problemas en ausencia de una estrategia sólida. Es por eso que debe comenzar cualquier campaña publicitaria asignando sus objetivos sociales a sus objetivos comerciales.

Como el nuestro El CEO Ryan Holmes ha señalado, es mejor hacer una combinación de contenido orgánico y pago en las redes sociales y usar su contenido orgánico como campo de prueba para campañas pagas.

¿Está comenzando con la publicidad en redes sociales? Consulte nuestra guía completa de anuncios sociales.

8 métricas de anuncios en redes sociales que debe rastrear

1. Costo por acción

Hay tres formas de pagar sus anuncios: costo por impresión (CPM), costo por clic (CPC) y costo por acción (CPA).

Con el costo por impresión, paga cada vez que se ve su anuncio. Este puede ser un enfoque costoso que no conduce necesariamente a ningún tipo de conversión. El costo por clic se usa comúnmente para anuncios gráficos; su anuncio se puede ver miles de veces, pero solo paga a menos que alguien haga clic en él. Esto es útil si está dirigiendo a las personas a contenido sin clasificar (contenido que no requiere que los espectadores ingresen un correo electrónico u otra información para acceder al contenido).

Y luego está el costo por acción, en el que solo paga por las acciones seleccionadas. Por ejemplo, costo por acción en Facebook incluye Me gusta en la página, reclamos de ofertas, instalaciones de aplicaciones móviles y clics en enlaces, y puede seleccionar los que sean más relevantes para su campaña. Este es el mejor enfoque si su objetivo es que la audiencia realice una acción más allá de un clic, por ejemplo, si está tratando de que las personas descarguen contenido privado (que requiere completar un formulario), regístrese en un seminario web, o canjear un código.

El coste por acción tiene dos grandes ventajas. En primer lugar, puede desglosar y pagar solo las acciones que estén alineadas con los objetivos de su campaña. En segundo lugar, puede realizar un mejor seguimiento de los clientes potenciales y nuevos clientes optimizando las conversiones, como rellenos de formularios o descargas.

2. Conversiones

Una conversión se define como una acción específica que ha identificado para su campaña, como una compra, descarga, clic, registro, llenado de formulario o un seminario web.

Al medir las conversiones en su anuncio social, puede comprender mejor el ROI de su campaña. Eso es porque lo que está rastreando está estrechamente relacionado con una acción que es relevante para su objetivo. Si su objetivo son suscripciones a seminarios web, eso es lo que debe pagar (y realizar un seguimiento), no solo la cantidad de impresiones o clics en un anuncio. Al crear anuncios de CPA, mejor configurado para realizar un seguimiento de las conversiones.

Cómo realizar un seguimiento de las conversiones:

Si su anuncio dirige a las personas a su sitio web, una página de destino o contenido, debe utilizar parámetros UTM en todos sus enlaces para anuncios. Los parámetros UTM le permitirán realizar un seguimiento de las acciones, las compras y la consecución de objetivos para cada contenido que publique.

Utilizando Creador de URL de Google, puede crear parámetros UTM para los enlaces de sus anuncios. Asegúrese de completar lo siguiente:

  • Fuente: Red social en la que se encuentra el anuncio
  • Medio: Tipo de contenido que estás compartiendo
  • Campaña: Nombre de la campaña o palabra clave de la campaña

Recuerda, necesitas tener Google analitico en su sitio web para realizar un seguimiento de las conversiones. Consulte nuestra guía para rastrear redes sociales en Google Analytics para configurar.

3. Tasa de clics

Si publica anuncios de costo por clic, debe realizar un seguimiento de la proporción de personas que han visto el anuncio frente a la cantidad de personas que tomaron medidas al hacer clic. La tasa de clics (CTR) se determina tomando la cantidad de clics y dividiéndola por las impresiones. Entonces, por ejemplo, si tuviera tres clics y 1,000 impresiones, su CTR sería del 0.3 por ciento.

Además de comprender el éxito de un anuncio social determinado, un mejor CTR mejorará sus puntajes de calidad y puede reducir sus costos. Cuanto mejor sea el rendimiento de su anuncio, menor será el costo.

Tenga en cuenta que desea ver más que solo clics. También desea comprender cómo interactúan las personas con el contenido al que les envía. La tasa de rebote, el tiempo promedio en la página y el promedio de páginas vistas por visita lo ayudarán a comprender si el contenido real al que envía a las personas se alinea con la promesa del anuncio social.

4. Actividad del tráfico

Es importante saber cómo su anuncio social contribuye a su tráfico general hacia su destino, como su sitio web. Los picos de actividad pueden mostrarle qué tan atractiva fue su campaña, cuántas visitas únicas / nuevas tuvo y cómo son sus ratios de conversión. Para comprender mejor lo que significa su tráfico, debe analizarlo en el contexto de conversiones, fuentes de tráfico y clientes potenciales.

Cómo rastrear el tráfico social:

Cuando inicias sesión Google analitico, hay una descripción general del tráfico de su sitio web en el panel principal. Para monitorear el tráfico durante el período real de su campaña, ajuste las fechas en consecuencia. Si está ejecutando una campaña anual, es una buena idea hacer una comparación año tras año del período de su campaña anterior.

5. Fuentes de tráfico

Si obtiene una gran cantidad de tráfico en el sitio web durante el período de su campaña, eso es genial. Pero si no sabe de dónde vino el tráfico, entonces tendrá dificultades para mostrar exactamente cómo contribuyeron las redes sociales. También querrá saber qué anuncios funcionaron bien y por qué, para poder replicar fórmulas exitosas. Por ejemplo, si está ejecutando una campaña publicitaria en Twitter, Facebook e Instagram, y está dirigiendo a las personas al mismo contenido, entonces desea saber qué red y qué anuncio envió a las personas al sitio.

Cómo rastrear sus fuentes de tráfico:

Si publica anuncios en varios canales (o publica diferentes anuncios en la misma red), debe usar parámetros UTM en sus URL. Esto lo ayudará a rastrear el número de visitantes e identificar qué anuncios tuvieron éxito.

Como se mencionó anteriormente, Creador de URL de campaña de Google le permitirá agregar una URL única para que pueda realizar un seguimiento de sus campañas en Google Analytics. Para rastrear el tráfico proveniente de enlaces personalizados, vaya a su informe de Fuentes de tráfico en Google Analytics y haga clic en Fuentes de tráfico en el menú de la izquierda.

6. Tráfico móvil

Una buena parte de la gente que interactuar con su contenido proviene de un dispositivo móvil. Es importante saber qué tráfico proviene de dispositivos móviles, cuál es su comportamiento y qué anuncios sociales resuenan mejor. De esa manera, puede planificar sus campañas sociales para asegurarse de que se dirige a las personas adecuadas en los dispositivos adecuados. Puede comprender aspectos como visitas móviles, páginas vistas, porcentaje de rebote, tráfico por fuente y palabras clave móviles.

Cómo realizar un seguimiento del tráfico móvil:

Puede crear un panel de control móvil en Google Analytics. Esto le permitirá ver cosas como el tráfico móvil, la tasa de rebote, la duración de la visita y las palabras clave orgánicas. Para ver su tráfico móvil, navegue hasta Audiencia, seleccione Móvil y elija Descripción general. Luego, seleccione un rango de fechas y seleccione los datos que le gustaría comparar.

7. Costo de adquirir un cliente potencial

Para informar sobre el retorno de la inversión de cualquier campaña publicitaria social determinada, debe calcular el costo para adquirir un cliente potencial (CAL). Para determinar la CAL, simplemente divida su inversión publicitaria por la cantidad de clientes potenciales generados durante el período de la campaña. Sus campañas más exitosas obtendrán clientes potenciales de alta calidad al menor costo.

Cómo rastrear clientes potenciales:

Una forma sencilla de realizar un seguimiento de los clientes potenciales para una campaña social es utilizar su anuncio social para llevar a las personas a contenido que requiera completar un formulario o ejecutar eventos que requieran suscripciones. Si está enviando personas a su sitio web o página de destino, asegúrese de usar parámetros UTM para que pueda identificar si los clientes potenciales provienen de su campaña.

Si se pregunta cómo afectan sus anuncios sociales a los ‘clientes potenciales fuera de línea’, como las visitas a tiendas, Facebook ha introducido nuevas herramientas de medición que permitirán a las empresas con ubicaciones físicas ver cuántas personas visitaron la tienda después de ver un anuncio de campaña de Facebook.

8. Tasa de conversión de clientes

Si desea ir un paso más allá del seguimiento de clientes potenciales, puede realizar un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales de sus anuncios sociales que se convierten en clientes. Esto se extenderá más allá de los anuncios sociales en sí mismos y lo ayudará a identificar dónde están dejando sus clientes y / o dónde están convirtiendo.

Cómo realizar un seguimiento de la tasa de conversión:

Al crear e implementar un Pixel de Facebook a su sitio web, puede realizar un seguimiento de las conversiones sin cambiar ninguno de los códigos de su sitio web. Guía de píxeles de Facebook le dará todos los pasos para comenzar y le permitirá definir conversiones.

Google Analytics también le permitirá agregar etiquetas de seguimiento de conversiones a sus campañas para controlar lo que hacen las personas después de hacer clic en su anuncio. Si configura y definir objetivos en Google Analytics para su sitio web, puede medir la frecuencia con la que las personas completan acciones específicas.

Realice un seguimiento del rendimiento de su anuncio social

Al establecer objetivos claros y saber qué métricas son importantes para su campaña, comprenderá mejor qué salió bien y cómo puede mejorar. También tendrá datos más concretos para demostrar el ROI de las redes sociales para su negocio.

Administre, optimice y realice un seguimiento del rendimiento de sus anuncios sociales en múltiples redes usando Themelocal. Las opciones de anuncios están disponibles para Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. Obtenga más información y cree su anuncio hoy mismo.

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