Si su HomePod no se enciende, hay varias cosas que puede probar antes de salir y obtener un reemplazo.
Qué saber
- Si su HomePod no se enciende, es posible que esté conectado a una fuente de alimentación poco confiable.
- Puede reiniciar su HomePod desenchufándolo durante diez segundos y luego volviéndolo a enchufar, o en la aplicación Inicio > HomePod > Restablecer HomePod… > Reiniciar HomePod.
- A veces, un HomePod no se enciende porque está roto y necesita un reemplazo.
Si su HomePod o HomePod mini no se enciende, es posible que desee tirarlo por la ventana y comenzar de nuevo con uno nuevo, pero hay algunas cosas que debe probar antes de salir corriendo a buscar un reemplazo. Estos son todos los pasos para intentar que tu HomePod vuelva a funcionar y cómo saber cuándo es el momento de llamar a Apple.
Qué hacer si su HomePod no enciende
Asegúrese de estar conectado a energía confiable
La razón más común por la que un HomePod o HomePod mini no se enciende es que no está conectado a una fuente de alimentación. Los HomePods no funcionan con baterías, por lo que deben estar enchufados para funcionar. Verifique que el cable de su HomePod esté conectado a un tomacorriente que funcione y que la electricidad en su hogar esté funcionando. Un cable suelto o una toma de corriente rota pueden ser los culpables de que su HomePod o HomePod mini no se encienda.
Comprueba tu wifi
Si su Wi-Fi no funciona, su HomePod puede experimentar problemas de conexión que hacen que parezca que no se enciende. Verifique para asegurarse de que su Wi-Fi esté funcionando si tiene problemas con HomePod y, si funciona, intente desconectar y volver a conectar su iPhone a su Wi-Fi para ver si eso resuelve el problema. Para obtener más consejos para la solución de problemas de Apple, consulte nuestro boletín gratuito Consejo del día.
Reinicie su HomePod
Si su fuente de alimentación es estable y su Wi-Fi está funcionando, es hora de reiniciar su HomePod. Reiniciar su HomePod puede sacar su HomePod de un bucle de falla y volver a encarrilar su HomePod. Para restablecer su HomePod, puede desenchufarlo, esperar diez segundos y volver a enchufarlo, o reiniciarlo a través de su aplicación Home. Asegúrese de que su HomePod esté enchufado antes de seguir estos pasos:
- Abre tu aplicación de inicio.
- Toque en tu HomePod.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla que aparece (es posible que deba esperar unos segundos para que la opción de desplazamiento esté disponible).
- Grifo Restablecer HomePod…
- Grifo Reiniciar HomePod.
¡Tu HomePod se reiniciará y es posible que tu problema se resuelva!
Restablece tu HomePod
Si reiniciar no funciona, reiniciar podría hacerlo. Restablecer su HomePod significa eliminarlo como un accesorio que su dispositivo Apple reconoce y agregarlo nuevamente. A veces, este tipo de reinicio es necesario para romper un bucle que causa una falla.
Verifique su altavoz
Si cree que su HomePod no funciona porque no ve ninguna luz y los controles táctiles no funcionan, verifique si Siri funciona. Di «Hola Siri» y da un comando para ver si tu HomePod sigue funcionando. Puede haber un problema con las luces y/o el panel táctil si Siri funciona y no obtienes la respuesta visual o táctil que buscas.
Actualiza tu HomePod
Si su HomePod o HomePod mini no se enciende, actualizar su HomePod podría resolver su problema. Afortunadamente, puede actualizar su HomePod a través de su teléfono, por lo que no necesariamente se encuentra con el desafío del problema técnico que bloquea la actualización.
Elimine y vuelva a instalar su aplicación de inicio
Un error en su aplicación Home podría estar causando el problema, por lo que si ha llegado hasta aquí sin éxito, intente eliminar y reinstalar su aplicación Home. Esto puede romper cualquier ciclo en el que esté atascado su HomePod y volver a encarrilarlo.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si nada de esto funciona, es hora de ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Es posible que esté experimentando un problema de hardware que solo los expertos pueden abordar.