Los DM automatizados son respuestas preestablecidas que se envían a las personas que le envían mensajes directos en las redes sociales, a menudo se usan para preguntas frecuentes.
¿Está buscando automatizar los DM en las redes sociales y vivir la buena vida, sin tener que volver a responder manualmente a las preguntas frecuentes? Bueno, gracias a Dios que encontraste este artículo.
Después de leer esta publicación de blog, sabrá qué son los DM automatizados, todas las formas en que pueden ayudarlo y cómo hacerlo en sus plataformas sociales favoritas. Al final, le damos varios consejos y trucos que puede implementar al automatizar DM.
¿Qué son los DM automatizados?
Los DM automatizados son respuestas preestablecidas que se envían a las personas que te envían mensajes directos en las redes sociales.
Puede automatizar cualquier tipo de mensaje que desee. Ya sea para preguntas frecuentes, información de envío, ofertas promocionales o su familia extendida preguntando cuándo se casará. El cielo es el límite.
La mayoría de las marcas automatizarán los DM mediante el uso de un chatbot. Cuando encuentre el chatbot adecuado para su negocio, puede usarlo para hacer el trabajo para su equipo de atención al cliente. Muchos chatbots usan IA conversacional, por lo que sabe que la comunicación fluirá de forma natural. Este tipo de software es mucho más confiable que otras técnicas de automatización de Black Hat Instagram.
Fuente: Apogeo
Además, con un chatbot confiable, tendrá un equipo de soporte de DM automatizado detrás de usted. Cuando compra software de marcas de chatbot como Apogeopuede estar seguro de que será atendido.
Automatizar tus DM es una forma eficiente de ahorrar tiempo y mantenerte conectado con tus seguidores. A la gente no le gusta esperar una respuesta, entonces, ¿por qué hacerlo? Automatice sus mensajes directos, reduzca las tareas tediosas y encuentre la felicidad eterna.
Ahorre tiempo y recursos a su equipo de atención al cliente
La automatización de sus DM puede ahorrarle tiempo y recursos a su equipo de atención al cliente. Al automatizar, puede configurar respuestas automáticas a preguntas comunes, eliminando la necesidad de que su equipo responda a cada mensaje manualmente. La automatización también le permite realizar un seguimiento de las consultas y quejas de los clientes, para que pueda abordar rápidamente cualquier problema que surja.
Impulse las ventas con experiencias de compra personalizadas
La automatización de sus DM puede ayudarlo a llevar sus ventas al siguiente nivel. Mediante el uso de chatbots, puede brindar a sus clientes experiencias de compra personalizadas que están diseñadas para generar conversiones. Por ejemplo, puede usar chatbots para recomendar productos según el historial de compras, las preferencias personales y los datos demográficos.
Fuente: Apogeo
Los chatbots también se pueden usar para generar clientes potenciales y recopilar información de contacto. En última instancia, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Reserve citas en la tienda
Mediante el uso de un chatbot para automatizar sus mensajes directos, los clientes pueden reservar fácilmente citas en la tienda a través de Instagram sin tener que hablar con un humano o perder el tiempo en un calendario. Hace que sea lo más fácil posible reservar una cita
Proporcionar servicio al cliente 24/7
La automatización de su servicio al cliente a través de chatbots es una forma eficiente de brindar soporte las 24 horas del día sin necesidad de contratar personal nocturno. La gente odia esperar una respuesta. Cuando puede brindarles atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, puede mejorar sus tasas de respuesta y, por poder, su experiencia de cliente.
Dirige a los clientes a tu sitio web
Si no tiene la capacidad de vender directamente en Instagram, su próxima mejor táctica es dirigir el tráfico a su sitio web. Los DM automatizados pueden dirigir fácilmente a los seguidores a su sitio web, donde pueden obtener más información sobre sus productos o servicios y, con suerte, avanzar más en el embudo de ventas.
Obtenga clientes potenciales a través de suscripciones a boletines
También puede programar su chatbot para alentar a las personas a suscribirse a su boletín informativo. Los boletines son una forma rentable de obtener clientes potenciales y promocionar su negocio.
Proporcione información relevante y oportuna en sus DM automatizados de manera conversacional. Y dígales que hay más de donde vino eso en su boletín informativo. Creará rápidamente una base de datos de clientes potenciales que han optado por recibir sus comunicaciones.
Haga que el proceso de registro sea lo más fácil posible simplemente haciendo que su chatbot solicite su correo electrónico mientras chatea, y asegúrese de promocionar los beneficios de suscribirse. También puedes ofrecer incentivos por registrarse, como descuentos o contenido exclusivo.
Obtenga clientes potenciales a través de una combinación de Story y DM
Si no está publicitando en las Historias de Instagram, ¡debería hacerlo! 50% de las personas encuestadas dicen que están más interesados en una marca después de verla en Instagram.
Crear una historia con una llamada a la acción que conduzca a tus mensajes directos ofrece a los clientes potenciales un camino natural a seguir. Una vez que se hayan comunicado con tus DM, puedes automatizar una respuesta dándoles la bienvenida a tu marca. A partir de ahí, es natural enviarlos a su sitio o mostrarles productos que les puedan gustar.
construir una comunidad
Construir una comunidad de clientes leales no es una tarea fácil. ¡Requiere una comunicación bidireccional, lo que significa que tienes que hablar con tus seguidores de vez en cuando!
La mejor manera para que las empresas hagan esto es enviar DM regularmente. Enviar mensajes automáticos como actualizaciones sobre nuevos productos próximamente o mensajes de «gracias por su apoyo» es una forma de mantenerse comprometido.
Cómo automatizar DM en Instagram
Para automatizar los DM en Instagram, ¡usa un chatbot!
Automatizar los DM de Instagram con un chatbot es mucho mejor que las alternativas del mercado, como los bots de spam que fingen ser personas reales. Con el chatbot de Instagram adecuado, sus clientes sabrán que están hablando con un robot, pero no les importará.
Cómo automatizar DM en Twitter
La mejor manera de automatizar los DM en Twitter sigue el mismo método que en Instagram: usa un chatbot. Twitter es todo sobre comunicación Querrá asegurarse de elegir un bot que pueda hacerse eco de la voz de su marca y hablar con naturalidad a sus clientes.
Cómo automatizar DM en Facebook
Para Facebook, la mejor forma de automatizar los DM es la misma que Twitter e Instagram. Usa un chatbot. Una de las ventajas que obtendrá al usar el mismo chatbot para todos los puntos de contacto de sus clientes es poder ver todas sus conversaciones en un solo lugar.
Fuente: Apogeo
Los bots de Facebook Messenger se pueden usar para servicio al cliente, ventas y comercio social. Las personas son receptivas a hablar con las marcas en Facebook Messenger; es un gran lugar para promociones y publicidad.
Fuente: Apogeo
¿Te hemos convencido de que la automatización de los DM es el camino a seguir? Si es así, aquí hay siete consejos para ayudarlo a comenzar:
1. Mantenlo simple
Al elaborar su DM automatizado, asegúrese de que el mensaje sea claro y conciso. Desea que su audiencia entienda lo que está tratando de decir sin sentirse abrumado por demasiada información.
2. Hazlo personal
Es más probable que su audiencia interactúe con un mensaje que se sienta personal y adaptado a ellos. Intente incluir algún elemento de personalización en su DM automatizado, como su nombre o ubicación.
3. Valor de la oferta
No es gente secreta amar cosas gratis. ¿Qué puedes ofrecer a tu audiencia que hará que quieran responder a tu DM? Ya sea un código de descuento, contenido exclusivo o acceso anticipado a un nuevo producto, asegúrese de que haya algo para ellos.
Fuente: Ambosayuda
4. Sea oportuno
Los DM automatizados son más efectivos cuando son oportunos y relevantes para lo que sucede en la vida de su audiencia. Si puede enviar un mensaje que se relacione con algo en lo que ya están pensando, será más probable que capte su atención.
5. Prueba, prueba, prueba
Al igual que con cualquier otra cosa en las redes sociales, es importante probar sus DM automatizados antes de implementarlos para toda su audiencia. Envíe algunos mensajes a un pequeño grupo de personas y vea cómo responden antes de realizar cambios.
6. Experimenta
No tenga miedo de experimentar con diferentes tipos de DM. Puede intentar enviar un código de descuento o pedirle a la gente que vote en una encuesta. Un mensaje divertido también puede ser una excelente manera de llamar la atención de las personas.
7. Usa tus análisis
Esté atento a sus análisis y utilícelos para informar su estrategia de DM. Vea qué tipos de DM obtienen la mayor participación y ajuste su enfoque en consecuencia.
Uno de los beneficios clave de usar un chatbot para automatizar sus DM es que tendrá acceso a sus análisis. Los análisis de chatbot brindan información sobre cómo los usuarios interactúan con su chatbot. Esto incluye comprender cosas como las intenciones de los usuarios más comunes (es decir, lo que los usuarios intentan lograr).
Esta información se puede utilizar para mejorar el diseño de su flujo de chatbot y asegurarse de que aborde de manera óptima las necesidades de sus clientes. Y el análisis de chatbot también puede ayudarlo a identificar problemas de servicio al cliente y puntos débiles para que pueda abordarlos de manera proactiva.
Fuente: Apogeo
8. Usa un bot bilingüe
¡Usar un bot para automatizar mensajes directos que tienen capacidades bilingües es una obviedad! De esta manera, está ampliando su base de clientes potenciales. y dando a la gente lo que quiere. Un bot que puede hablarles en su idioma preferido.
Fuente: Apogeo
Interactúe con los compradores en las redes sociales y convierta las conversaciones de los clientes en ventas con Heyday, nuestro chatbot de IA conversacional dedicado para minoristas de comercio social. Ofrezca experiencias de cliente de 5 estrellas, a escala.
