Cómo descongelar tu iPhone sin perder tus datos
Nadie quiere lidiar con un iPhone congelado; ¡La maldita cosa tiene que funcionar! Pero hay pasos a seguir cuando tu iPhone sigue congelándose. Cubriremos qué hacer cuando solo una aplicación se congela en un iPhone y qué hacer cuando todo su iPhone está congelado. Si su iPhone sigue congelándose con iOS 14, también ofreceremos algunas soluciones a corto plazo que deberían ayudar hasta que Apple finalmente solucione los últimos problemas de actualización de iOS. Pero primero, cubriremos cómo descongelar su iPhone, ya que deberá hacerlo antes de cualquiera de los otros consejos para la solución de problemas. Saltemos.
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Salta a:
- Descongele su iPhone con un reinicio completo
- Cómo reiniciar una aplicación congelada
- Haga una copia de seguridad de su iPhone como medida de precaución
- Consejos para solucionar problemas de un iPhone que sigue congelándose
Descongele su iPhone con un reinicio completo
Un reinicio forzado apagará su iPhone y le dará un nuevo comienzo. Pero cualquier problema subyacente activo que haga que su iPhone se congele probablemente seguirá ahí. Sin embargo, si su iPhone está congelado y claramente no se va a descongelar por sí solo, la respuesta es un reinicio completo. Después de reiniciar su teléfono por completo, repasaremos los consejos de solución de problemas para un teléfono que se congela de forma crónica.
¿No puedes usar los botones de tu iPhone para apagarlo? Es posible que deba usar un método específico para apagar su teléfono sin usar botones.
Cómo reiniciar un iPhone 12, 11, X y 8
- Presione y suelte rápidamente el Botón para subir el volumen.
- Presione y suelte rápidamente el Botón para bajar el volumen.
- Toque y mantenga presionado el Botón de reposo/activaciónal que Apple ahora se refiere como el Botón lateral, hasta que la pantalla se apague. Esto tomará unos diez segundos.
- Continúe presionando el botón lateral hasta que la pantalla se encienda nuevamente con el logotipo de Apple que muestra que se está encendiendo.
Cómo reiniciar el iPhone 7 o 7 Plus
- Mantenga presionados los botones hacia abajo Botón de volumen y Botón de reposo/activación (también conocido como lateral) hasta que la pantalla se apague.
- Continúe presionando hasta que la pantalla se encienda nuevamente y aparezca el logotipo de Apple.
Cómo reiniciar el iPhone 6s o anterior
- Mantenga presionados ambos Botón de inicio y el Botón de reposo/activación hasta que la pantalla se apague.
- Continúe presionando hasta que la pantalla se encienda nuevamente y aparezca el logotipo de Apple.
Cómo reiniciar una aplicación congelada
Si su problema está contenido en una sola aplicación congelada, aquí le mostramos cómo descongelarlo:
- Abra el Selector de aplicaciones: haga doble clic en su Botón de inicio si su teléfono tiene uno. En un iPhone X o más nuevo, muévase hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla aproximadamente una cuarta parte del camino. Luego suéltalo y se abrirá App Switcher.
- Muévase hacia arriba en la aplicación que está congelada para cerrarla.
Si una aplicación se congela constantemente, es posible que desee buscar una actualización, eliminar la aplicación y volver a instalarla, o informar la congelación constante a los desarrolladores, para que pueda resolverse en una actualización futura.
Haga una copia de seguridad de su iPhone como medida de precaución
Ahora que su teléfono está descongelado (por ahora), cubriremos cómo llegar al fondo de los problemas crónicos de congelamiento. Sin embargo, antes de continuar con los consejos de solución de problemas para que su iPhone deje de congelarse, se recomienda que cree una copia de seguridad para su iPhone. De esa manera, si necesita restaurar su iPhone, todos sus datos se guardarán. Hemos cubierto cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone tanto en iTunes como en iCloud:
-
Cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone en iCloud
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Cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone en Finder o iTunes
Consejos para solucionar problemas de un iPhone que sigue congelándose
¿Ha actualizado a un nuevo iOS recientemente?
Lo primero es lo primero, ¿ha actualizado recientemente a iOS 14 en su iPhone? Si su iPhone se congela después de actualizar a iOS 14, aún puede seguir los siguientes pasos para ayudar a aliviar el problema. Si ninguno de estos ayuda, iOS 14 puede ser el problema. En ese caso, lo mejor que puedes hacer es aguantar. Sé que apesta; pero si el software que se ejecuta en su dispositivo es el problema, lo más probable es que todo lo que haga sea una solución temporal.
Si su iPhone se congela debido a una actualización reciente de iOS, le recomiendo cerrar todas las aplicaciones y buscar el problema en el análisis (ver a continuación), pero no seguiría los pasos que se describen a continuación para restablecer la configuración o restaurar su dispositivo todavía ( a menos que sea tan malo que estés listo para intentar cualquier cosa). Apple solucionará los problemas asociados con iOS 14 en iPhone; solo va a tomar más tiempo de lo que nadie quiere. Prometo que la empresa está trabajando en ello. Definitivamente mantén tus ojos y oídos abiertos para cualquier nueva actualización que aborde el problema de congelación del iPhone.
Vea si puede detectar el problema en Analytics
Es posible que una sola aplicación esté causando la mayor parte de los problemas de congelación de su iPhone, y es posible que pueda echar un vistazo a los análisis para determinar si este es el caso. A continuación, le mostramos cómo ver los análisis que ha recopilado su iPhone:
- Abierto Ajustes.
- Seleccione Privacidad.
- Tocar Análisis y mejoras
- Seleccione Datos analíticos.
- Aquí habrá una larga lista que puede parecerte un galimatías. Esta lista incluye bloqueos de aplicaciones, y debería poder ver si una aplicación en particular falla con frecuencia. Eso puede ser una señal de que algo anda mal con esa aplicación o servicio en particular. Si encuentra información útil aquí, considere eliminar esa aplicación o dejarla cerrada hasta que obtenga una nueva actualización.
Intente restablecer todas sus configuraciones
Si bien restablecer todas las configuraciones no es ideal, es un buen paso si está bastante seguro de que la congelación de su iPhone no tiene nada que ver con sus aplicaciones de terceros descargadas. Restablecer su configuración devolverá su iPhone a la configuración predeterminada sin tocar sus datos.
- Abierto Ajustes.
- Seleccione General.
- Desplácese hacia abajo y toque Reiniciar.
- Tocar Restablecer todos los ajustes.
- Entra tu contraseña para confirmar.
Último recurso: restaura tu iPhone
Asegúrate de tener una copia de seguridad reciente antes de restaurar tu iPhone. Siempre que tenga esa copia de seguridad reciente, no perderá nada al restaurar su iPhone. Restaurar tu iPhone es un poco molesto, pero creo que es más estresante que cualquier otra cosa. Para restaurar tu iPhone:
- Repito, asegúrate de hacer una copia de seguridad reciente primero!
- Abra Configuración y seleccione General.
- Tocar Reiniciar.
- Tocar Borrar todo el contenido y la configuración.
- Una vez que su iPhone pase por el proceso de eliminar todo de su iPhone, se apagará y volverá a encenderse como si fuera un dispositivo nuevo.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar su iPhone. Cuando llegue el momento de restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad, elija la restauración de copia de seguridad de iTunes o iCloud, según cómo haya creado la copia de seguridad.
- Una vez que su iPhone haya sido restaurado con la copia de seguridad, debería ser exactamente igual que antes de la restauración, menos los problemas de congelación.
A veces puede experimentar lo que se conoce como la pantalla rosa de la muerte del iPhone. Si eso sucede, haz esto. Si su iPhone se reinicia en momentos inesperados, consulte nuestra guía para solucionar este problema.
Póngase en contacto con el soporte de Apple o visite una tienda de Apple
Por último, pero no menos importante, si todo esto no ayuda a los problemas de congelación del iPhone que está teniendo, debería considerar simplemente ir a una tienda de Apple y pedir ayuda en el Genius Bar. Alternativamente, puede ponerse en contacto Soporte técnico de Apple en línea.