Agrega la etiqueta de Preguntas a tus Historias para permitir que tus seguidores envíen preguntas. Responda cada pregunta que reciba públicamente en una historia adicional.
En julio de 2018, Instagram introdujo otra función entretenida e interactiva para que los usuarios jueguen. «Preguntas» es una calcomanía que se puede agregar a sus Historias para permitir que sus seguidores envíen preguntas. Cada pregunta que reciba se puede responder públicamente en una historia adicional.
Al público le encanta Instagram en parte porque es una plataforma muy conversacional. Hay muchas formas de conectarse con cuentas y marcas, ya sea comentando sus publicaciones, compartiendo sus Historias, enviando mensajes de forma privada o respondiendo a funciones divertidas como Preguntas.
La etiqueta de Preguntas es bastante simple de usar y eleva tus Historias de Instagram con mayor creatividad y compromiso. En esta publicación, vamos a:
- Mostrarle cómo utilizar la función.
- Brinda algunos consejos para usarlo como un experto.
- Comparta algunos ejemplos inspiradores de marcas que están ganando con Preguntas
Cómo utilizar la función «Preguntas» de Instagram
Paso 1. Busque la etiqueta de Preguntas y agréguela a su Historia
Paso 2. Redacte su pregunta
El texto predeterminado es «Hazme una pregunta», pero puedes cambiarlo a lo que quieras (¡siempre que tenga 50 caracteres o menos!).
Una vez que se publica, sus seguidores pueden responder mientras su Historia esté activa (24 horas o siempre que la elimine).
Paso 3. Ver sus respuestas
Puede ver las respuestas deslizando el dedo hacia arriba en la propia Historia, de la misma manera que vería una lista de quiénes la han visto. Las respuestas aparecerán en una secuencia horizontal sobre la lista de vistas, y puede deslizarlas por ellas.
También puede verlos revisando su pestaña de notificaciones, donde aparecerán con la lista de Me gusta y comentarios en sus Publicaciones.
Paso 4. Publicar respuestas
Toque las respuestas individuales para abrir una nueva historia que responderá. Puede ver quién ha enviado respuestas, pero se muestran de forma anónima cuando las comparte. Solo el texto de la pregunta será visible para tus seguidores.
Después de responder a una pregunta, se mostrará como «Respondida», por lo que puede realizar un seguimiento de las que ha respondido.
Tres consejos para utilizar la pegatina «Preguntas»
Agregar preguntas a sus historias es fácil, pero con un poco de planificación también puede ser útil para su estrategia de contenido y la reputación de su marca. A continuación, se incluyen algunas cosas que debe tener en cuenta al utilizar Preguntas.
1. No se exceda.
Cada vez que Instagram lanza una nueva función, puede parecer como si un maremoto se estrellara sobre tus Historias, ya que todas las marcas se apresuran a usarla primero. El resultado puede ser, como un artículo lo dice sin rodeos, mucho «contenido aburrido y respuestas sin sentido».
¡No les dé a sus seguidores el cansancio de las nuevas funciones! Utilice Preguntas (y todas las funciones nuevas) con moderación y deliberadamente. Es más importante usarlo bien que usarlo mucho.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de marcas que utilizan Preguntas de una manera creativa y atractiva.
2. Haz que cuente.
Pones mucho esfuerzo en la estrategia de contenido detrás de tus publicaciones e historias, asegurándote de que encajen con la voz y el estilo de tu marca, y se alineen con tus objetivos comerciales. Así que adopte el mismo enfoque aquí.
Debe tener un objetivo para lo que desea lograr respondiendo preguntas, ya sea recopilar comentarios sobre el producto, generar confianza con los clientes o agregar impulso a una campaña. De lo contrario, desperdiciará sus esfuerzos y las respuestas de su audiencia.
3. ¡No olvide contestar!
Esto puede parecer obvio, pero si les pides a tus seguidores que envíen preguntas, debes estar listo para responderlas. Tus seguidores esperan eso de ti, así que no los defraudes.
Dedique algo de tiempo a monitorear y responder a todas las preguntas enviadas. Mire sus análisis de Instagram, como su tasa típica de respuestas a Story, para tener una idea de cuántas puede esperar.
Dependiendo de su empresa y su audiencia, es posible que reciba preguntas difíciles o incluso comentarios negativos, por lo que debe estar preparado para responderlas. Si se está recuperando de una falla en las redes sociales, las Preguntas pueden ayudarlo a reconstruir la confianza y demostrar transparencia.
Siete formas en que las marcas usan la etiqueta «Haga una pregunta»
¡Esta sencilla pegatina es sorprendentemente versátil! Estas son solo algunas de las formas en que las marcas lo están utilizando para generar un impacto.
1. Para responder preguntas sobre productos
Puedes decirle a tu audiencia lo que crees que necesitan saber sobre tus productos, o puedes dejar que se lo digan. Uds lo que se preguntan. Esto también le brinda la oportunidad perfecta para mostrar lo que distingue a sus productos de la competencia.
Knixwear, una innovadora línea de ropa íntima, utiliza Preguntas para responder a las consultas de los clientes y compartir lo que hace que sus productos sean especiales.
2. Conectar con seguidores sobre valores compartidos
No todas las publicaciones deben ser sobre ventas o conversiones. Las publicaciones que están destinadas a crear conexión y comunidad también son importantes.
Las preguntas, con su formato de conversación, pueden ser una herramienta eficaz para promover un sentido de comunidad y crear debates en torno a los valores de su marca. Minorista al aire libre MEC logró esto mediante el uso de Preguntas para hablar con los seguidores sobre el Día Mundial de la Salud Mental.
Estas publicaciones no tenían como objetivo llevar a las personas al sitio web o promocionar nuevos productos, sino que reforzaban los valores de la empresa y les brindaban a los seguidores la oportunidad de compartir consejos de autocuidado y sentirse conectados con su marca a nivel personal.
3. Para realizar una sesión de preguntas y respuestas
¿El uso más sencillo de esta función? Una clásica sesión de preguntas y respuestas.
El truco para esto es asegurarse de ofrecer un punto de vista interesante e informativo. No dejes que nadie responda preguntas sobre cualquier tema. En su lugar, conecte a las audiencias con un experto que pueda brindar información única sobre un tema.
Por ejemplo, el Galería de arte de Vancouver hizo una serie #AskACurator, con consejos profesionales para curadores en ciernes. Este tipo de publicaciones atraen a sus seguidores que están interesados en la realidad auténtica detrás de escena de su negocio.
4. Para albergar una adquisición de Instagram
Una adquisición es una forma divertida de llegar a nuevas audiencias e inyectar algo de diversión a su contenido habitual, como cuando sus programas de televisión favoritos hacer episodios cruzados. Recientemente, meteorólogo de CBC Johanna Wagstaffe entregó las riendas al maquillador Jen Vanderzalm para compartir una nueva perspectiva con sus seguidores.
Las adquisiciones fortalecen su cuenta al expandir su alcance a nuevas personas que pueden no estar familiarizadas con su marca. ¡Las preguntas son una forma divertida y accesible para que estas nuevas audiencias te conozcan y por qué deberían seguirte!
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5. Hacer preguntas a tus seguidores
La etiqueta de Preguntas no es solo para que tus seguidores te hagan preguntas. También puede utilizarlo para plantear una pregunta y recopilar respuestas. A diferencia de una encuesta, le permite plantear preguntas abiertas, en lugar de limitar a su audiencia a elegir entre dos opciones.
Por ejemplo, Starbucks preguntó a los seguidores sobre sus pedidos de café helado favoritos. Esto les proporcionó ideas de contenido, así como información sobre los clientes.
Si se usa de esta manera, puede ser una herramienta valiosa para obtener aportes, comentarios o sugerencias de su audiencia. También puede ayudarlo a planificar su estrategia de contenido, preguntando a los seguidores qué les gusta o qué les emociona.
6. Para apoyar una campaña
Durante una campaña de Instagram, estás dirigiendo una gran cantidad de contenido hacia un solo objetivo. Parte del desafío es mantener ese contenido variado e interesante, para que sus seguidores no se cansen de los mensajes de su campaña.
Las preguntas pueden ser la adición perfecta, reforzando su mensaje clave pero manteniendo las cosas frescas.
Minorista con sede en Montreal Frank + Roble realizó una campaña para promocionar su suscripción a Style Box, utilizando Preguntas para brindar más detalles sobre sus funciones y alentar a los seguidores a registrarse.
7. Para seleccionar una sección de preguntas frecuentes
Si recibe consultas repetidas sobre sus productos, servicios o negocios, la etiqueta de Preguntas puede ser una forma útil de organizarlas y responderlas.
Use Preguntas para compilar una sección de Preguntas frecuentes, que puede anclar en la parte superior de su perfil como Destacado. Puedes ver esta estrategia en el Universidad de Toronto perfil, donde su «Pregúntame» destacado incluye preguntas populares de nuevos estudiantes.
Esta lista no es exhaustiva. Hay muchas otras formas en que puede incluir Preguntas para agregar un elemento interactivo a sus Historias y obtener más información sobre sus seguidores. Es solo otra más del creciente conjunto de opciones para crear contenido emocionante y atractivo en Instagram.
Para obtener más inspiración, consulte esta lista de marcas que están ganando en Instagram Stories.
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