¿Qué es el análisis de redes sociales? Es el análisis de puntos de datos lo que le ayuda a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales.
Una cosa es saber en tu corazón que eres un genio de las redes sociales y otra es poder demostrarlo. Es por eso que el análisis de redes sociales es tan fundamental para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa.
Los datos lo mantienen encaminado para lograr sus objetivos de redes sociales, lo que demuestra lo que funciona y, lo que es igualmente importante, lo que no. Siga leyendo para profundizar en cómo rastrear el análisis de redes sociales y el análisis de publicaciones sociales, y por qué estos números son clave para desbloquear su compromiso y alcance.
¿Qué es el análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que lo ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales.
Estas son las métricas que le ayudarán a evaluar su estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro. Además de ayudarlo a ver cómo las redes sociales están contribuyendo a sus objetivos comerciales más amplios, también pueden ayudarlo a medir el sentimiento del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan.
Para realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales, observará los me gusta, los comentarios, las acciones compartidas y los guardados, pero también puede monitorear las menciones y las discusiones sobre su marca o los conocimientos del consumidor practicando la escucha social.
Las herramientas de análisis de redes sociales lo ayudan a hacer todos estos cálculos, al mismo tiempo que crean informes de rendimiento para compartir con su equipo, las partes interesadas y el jefe, para descubrir dónde está teniendo éxito y dónde está luchando.
Cómo realizar un seguimiento de los análisis de redes sociales
Puede parecer una tarea abrumadora, pero el seguimiento de sus análisis de redes sociales no es difícil. Solo requiere un poco de planificación y mucha coherencia. ¡Tienes esto!
Incluso hemos creado una plantilla para que conectes tu informe de análisis de redes sociales al final de esta publicación.
Establezca metas INTELIGENTES
Es prácticamente imposible medir su éxito si realmente no sabe cómo es el éxito. Así que un buen seguimiento de las redes sociales comienza con establecer un objetivo para su marca.
Para ser claros: un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes).
Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo específico que desea lograr con su actividad de marketing. Su objetivo se puede aplicar a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser una imagen más amplia (como un objetivo para su campaña general de redes sociales).
De cualquier manera, recomendamos usar el marco SMART para sus objetivos de redes sociales para prepararse para el máximo éxito.
SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y de duración determinada.
- Específico: Tu objetivo debe ser lo más preciso posible. ¿Qué es exactamente lo que quiere lograr? «Mejorar nuestra cuenta de Instagram» es demasiado vago. «Generar participación en Instagram en un 500%» es mucho más claro.
- Mensurable: Establezca algunos indicadores cuantificables (también conocidos como números concretos) para aclarar el éxito. Por ejemplo, «aumenta nuestros seguidores de TikTok en 1,000 este mes». Sin tener una meta que sea medible, nunca sabrá si la ha logrado.
- Alcanzable: Escuche, es genial querer alcanzar las estrellas, pero poner el listón un poco más bajo hará que sea mucho más probable que lo logre. Piense en pequeños pasos aquí. Si su objetivo es impulsar un millón de visitas a su sitio web esta semana, pero lo lanzó ayer, solo se está preparando para el fracaso.
- Pertinente: ¿Cómo encaja este objetivo en su plan general? Anímate y esfuérzate por que Rhianna te siga en Twitter, pero asegúrate de que esté claro por qué perseguir ese objetivo beneficiará a su estrategia de marca global.
- Limitados en el tiempo: Los plazos son clave. ¿Cuándo quieres lograr tu objetivo? Si no puede establecer una línea de tiempo, eso podría ser un indicador de que su objetivo simplemente no es lo suficientemente específico o alcanzable.
Aquí hay algunas sugerencias para los objetivos de las redes sociales, si necesita un lugar para comenzar. Una vez que tenga uno en su lugar, es hora de averiguar cómo medir mejor su progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a …
Decide qué métricas te importan más
Hay muchos números diferentes volando alrededor del verso de las redes sociales. ¡Gustos! ¡Seguidores! ¡Puntos de vista! ¡Comparte! ¡Duetos! (?) ¿Cómo saber cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno … realmente depende de ti.
¿Recuerdas ese objetivo que te propusiste hace unos momentos en el paso número uno? (Realmente esperamos que lo recuerdes, acaba de pasar.)
Eso determinará qué métricas realmente importan porque desea vigilar los datos que lo ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo.
Las métricas de redes sociales se dividen en una de cuatro categorías:
- Conciencia: audiencia actual y potencial.
- Compromiso: cómo interactúan las audiencias con su contenido.
- Conversión: efectividad de su compromiso social.
- Consumidor: cómo piensan y sienten los clientes activos sobre su marca.
Si su objetivo es hacer crecer su seguimiento de Instagram, entonces las métricas que rastrean el compromiso (como seguidores y me gusta) son probablemente las más importantes a tener en cuenta. Si su objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con las conversiones son más relevantes (que pueden incluir vistas o tasas de clics).
No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos, así que ahórrese un dolor de cabeza rastreando los números que realmente importan.
Regístrese regularmente
Es importante destacar que el análisis de redes sociales no debe usarse solo para instantáneas del «antes y después» del impacto de su objetivo. Consulte regularmente sus análisis durante el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarse de que está en el camino correcto.
“Lo que no se puede medir, no se puede administrar”, como dice el viejo adagio de liderazgo. Si simplemente establece su estrategia y la deja desarrollarse sin ninguna observación, está perdiendo oportunidades para adaptarse y adaptarse a lo largo del camino.
Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso para usar las herramientas Insights para casi todas las plataformas sociales con las que pueda soñar:
- Cómo utilizar Facebook Analytics
- Cómo utilizar Instagram Analytics
- Cómo utilizar YouTube Analytics
- Cómo utilizar LinkedIn Analytics
- Cómo utilizar Pinterest Analytics
- Cómo utilizar Twitter Analytics
- Cómo usar Snapchat Analytics
- Cómo usar TikTok Analytics
Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Themelocal Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para revisar sus datos de un vistazo … y, útilmente, programar informes personalizados regulares.
Con Análisis de Themelocal, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastre y suelte un número ilimitado de «mosaicos», cada uno de los cuales muestra una métrica específica.
Elija su combinación ideal de métricas o utilice una plantilla preexistente. Exporta de inmediato en el formato que elijaso prográmelos para la entrega automática de correo electrónico.
Impacto de Themelocal es otra opción más cara pero más nerd que forma parte del kit de herramientas de Themelocal. El impacto mide métricas de contenido orgánico y pago para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, y métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube.
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Presta atención a los picos y las caídas.
Una vez que tenga su informe muy caliente en sus manos, es hora de analizar estos análisis. Las métricas de las redes sociales ofrecen una pista de lo que está sucediendo en la red mundial: depende de usted interpretar lo que realmente significan.
Busque picos y caídas en sus números, y luego investigue por qué ocurrieron esas anomalías.
¿Estabas ejecutando una nueva campaña experimental que inspiró un montón de comentarios? ¿Tu producto tuvo una representación poco halagadora en un programa de televisión exitoso que desanimó a los clientes? Puede descubrir información que le ayude a replicar esos máximos o evitar otro mínimo.
A medida que monitorea el sentimiento social a lo largo del tiempo, comenzará a comprender cómo sus mensajes pueden influir en la forma en que sus seguidores se sienten acerca de usted (¡para bien o para mal!). Al observar las tendencias y el comportamiento inusual, puede comprender más claramente el impacto de sus mensajes y crear una mejor estrategia para las publicaciones futuras.
Utilice las herramientas adecuadas
La tecnología es su amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para ayudar a entender los números.
Las herramientas de análisis de redes sociales adecuadas pueden ayudarlo a responder preguntas como:
- ¿Mis seguidores comentan más en publicaciones de fotos o publicaciones de texto?
- ¿Qué red social generó más tráfico a nuestro sitio web este mes?
- ¿Deberíamos publicar más en TikTok el próximo trimestre?
- ¿Vale la pena que mi marca mantenga activa mi cuenta de Pinterest?
- ¿Cuáles fueron nuestras publicaciones con más me gusta en Facebook este año?
- …y sigue y sigue y sigue. Ya sabes, todas las cosas jugosas.
Como probablemente haya notado en nuestra carta de amor anterior, somos fanáticos de la función de informes personalizados de arrastrar y soltar de Themelocal Analytics, pero si está buscando herramientas de análisis aún más impresionantes, consulte nuestra lista de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales. aquí (con algunas opciones pagas incluidas en buena medida, en caso de que realmente desee profundizar en los números).
Plantilla de informe de análisis de redes sociales
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