Crear un cuestionario en línea puede parecer más una diversión frívola que una estrategia de marketing eficaz. Sin embargo, ahí radica la verdadera belleza de un cuestionario en línea.
Si bien los cuestionarios pueden parecer solo por diversión, su naturaleza interactiva los hace extremadamente útiles para sus esfuerzos de marketing en línea.
El contenido interactivo aumenta el conocimiento de la marca, atrae a una audiencia y lo ayuda a recopilar clientes potenciales altamente específicos que pueden hacer maravillas para convertir a futuros clientes.
Hay datos convincentes sobre las campañas interactivas que sugieren que los cuestionarios pueden ser una técnica de marketing eficaz. Según un estudio de Ion Interactive:
- El noventa y tres por ciento de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el contenido interactivo es eficaz para educar a sus compradores.
- El cuestionario promedio tiene una tasa de captura de clientes potenciales de alrededor del 33,6%. Eso es un gran aumento con respecto a la tasa de conversión media del 3% al 5,5% para las páginas de captura de clientes potenciales en todas las industrias.
- El 88% de los especialistas en marketing dijo que el contenido interactivo es valioso para diferenciar su marca de la competencia.
Antes de sacar provecho de la locura de los cuestionarios, considere los diferentes tipos de cuestionarios a su disposición. Comprender la función de cada tipo de cuestionario puede ayudarlo a elegir el cuestionario más adecuado para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing en línea.
¿Qué tipos de cuestionarios existen?
Prueba de personalidad
Ciertamente no eres ajeno a este popular tipo de cuestionario. Todos nos hemos tomado 10 minutos de una tarde para descubrir qué personaje de Guardianes de la Galaxia seríamos.
Los cuestionarios de personalidad no solo son divertidos, sino que también brindan una forma sutil para que su empresa determine los tipos de productos y servicios que prefieren sus clientes.
Prueba de conocimientos
Probar a sus clientes sobre cuánto saben o no sobre algo puede ayudarlo a convertirlos.
Quizás usted es un manitas que busca mostrar cómo un poco de mantenimiento preventivo de la casa puede ahorrar mucho dinero en reparaciones futuras, o trabaja para un banco y quiere dar a conocer cómo un experto puede ayudar a las personas a alcanzar sus metas financieras a largo plazo.
Sea cual sea su negocio, un cuestionario de conocimientos puede ser divertido e instructivo para quienes participan.
Prueba de trivia
Aunque los cuestionarios de trivia pueden parecer similares a los de conocimientos, son un poco diferentes. El conocimiento de trivia es, por definición, el conocimiento de algo que se piensa que es trivial o de poco valor.
Por ejemplo, una pregunta de trivia podría ser: «¿Quién inventó el chicle?» Por otro lado, «¿Cuál es la capital de Estados Unidos?» es una cuestión de conocimiento.
Los cuestionarios de trivia se utilizan mejor para desafiar el conocimiento de los participantes sobre un tema específico (por ejemplo, música o deportes) en lugar de probar sus conocimientos generales.
Evaluación
Si bien una evaluación no es técnicamente un cuestionario, es una herramienta de marketing útil que encaja en la familia de cuestionarios. Las empresas pueden utilizar evaluaciones para capturar clientes potenciales altamente calificados y dar a los clientes potenciales la sensación de que su producto o servicio es algo que necesitan.
Por ejemplo, un prestamista puede usar una evaluación para determinar si alguien está en una buena posición para refinanciar su casa haciendo estas preguntas: «¿Cuánto tiempo ha sido dueño de su casa?» o «¿Ha refinanciado antes?»
Ahora que conoce sus opciones, puede utilizar estas mejores prácticas para obtener el valor del cuestionario que crea.
¿Qué debe considerar al crear un cuestionario?
Establecer una meta
Antes de decidir qué tipo de cuestionario crear, es importante pensar en lo que le gustaría lograr con su cuestionario. Establecer una meta sentará las bases para su cuestionario, incluido el tipo de cuestionario que se ejecutará, qué preguntas hacer a los participantes del cuestionario y cómo o si recopilará datos de los participantes.
Por ejemplo, si su objetivo principal es simplemente obtener un poco de participación en Instagram, puede crear una publicación que plantee una pregunta divertida pero que no recopile información de clientes potenciales de quienes participaron.
Al establecer una meta, comprenderá cómo crear su cuestionario para obtener resultados medibles y procesables. Algunos objetivos comunes de los cuestionarios en línea incluyen:
- Construyendo una lista de correo electrónico
- Calificar nuevos clientes potenciales
- Aumento de la participación de la audiencia
- Comunicar la necesidad de un producto o servicio, o
- Desarrollar una mejor comprensión de su audiencia
Mantenlo relativamente corto
Al producir su propio contenido, es fácil olvidar cuán cortos son los períodos de atención de las personas. No asuma que su audiencia tiene el mismo interés en su negocio que usted.
Sin las limitaciones de texto, espacio y tiempo que tienen otras fuentes de marketing (por ejemplo, un anuncio de Facebook o una valla publicitaria), es tentador dejarse llevar por la redacción de preguntas de cuestionarios durante días.
Sin embargo, los cuestionarios largos pueden ser perjudiciales para la participación porque pueden conducir al abandono.
Al crear su cuestionario, recuerde su objetivo y luego averigüe la menor cantidad de preguntas que puede hacer para lograrlo. Si está ofreciendo un premio tentador u oferta especial a cambio de participación, aproveche este incentivo para hacer más preguntas. Incluso entonces, trate de que su cuestionario sea lo más breve posible.
Una buena regla general es mantener el tiempo de finalización en aproximadamente dos minutos.
Tenga en cuenta las barreras de entrada
Una barrera de entrada es cualquier requisito que alguien debe cumplir antes de poder enviar una entrada. Por ejemplo, estoy seguro de que ha visto una buena cantidad de publicaciones de Instagram que dicen: «Para participar en este sorteo, haga clic en Me gusta en esta publicación, siga mi perfil y etiquete a dos amigos en los comentarios».
Aunque el participante debe completar tres tareas, esta barrera de entrada es baja en comparación con pedirle a alguien que envíe fotos de antes y después en un concurso de pérdida de peso.
Obviamente, obtendrá más entradas cuando solo se necesiten 60 segundos para completar algunas acciones en lugar de seis semanas de dedicación incondicional. Pero, ¿más presentaciones son siempre mejores?
Este tipo de cuestionario tiene la barrera de entrada más baja. Es posible que reciba comentarios y seguimientos, pero no recopilará clientes potenciales de marketing por correo electrónico.
Si está buscando obtener más que participación de su cuestionario, apéguese a la regla de los dos minutos que mencioné antes y tenga en cuenta todas las barreras de entrada que está implementando.
Por ejemplo, solicitar una dirección de correo electrónico antes de revelar la puntuación o el resultado de un cuestionario es una decisión inteligente, pero puede aumentar la tasa de abandono.
Una vez más, refiérase a su objetivo. Si está buscando aumentar su lista de correo electrónico o recopilar clientes potenciales calificados, solicite esa dirección de correo electrónico; la calidad de los clientes potenciales sobre la cantidad de participantes valdrá la pena.
Encuentra el nivel de dificultad adecuado
A pesar de que creó su cuestionario para ayudarlo a alcanzar su objetivo de marketing, se supone que debe ser un poco divertido para los participantes del cuestionario, así que manténgalo así.
En el caso de un cuestionario de conocimientos o trivia, querrá tener un buen equilibrio entre preguntas fáciles y difíciles. Haga que su cuestionario sea desafiante, pero no lo haga tan difícil que los participantes se desanimen y se den por vencidos a la mitad.
Por otro lado, no hagas que sea tan fácil que todos obtengan puntajes del 100% al adivinar.
Además, al administrar una evaluación, está perfectamente bien dejar que los participantes obtengan todas las respuestas incorrectamente. Después de todo, cuanto menos sepan sobre un tema, es más probable que se registren para obtener más información sobre el producto o servicio que ofrece.
Trate de incorporar temas de tendencia
Como mencioné antes, el uso de contenido interactivo, como los cuestionarios, es una estrategia efectiva de captación y participación de clientes potenciales. Vaya un paso más allá e incorpore un tema de tendencia (por ejemplo, una banda popular, un programa de televisión exitoso, una nueva moda) en sus preguntas de prueba o tema.
No hay que avergonzarse de montar la ola de la locura de Internet si te ayuda a captar la atención de tu audiencia.
Si el tema se alinea con su objetivo y tiene sentido para el participante, siéntese y disfrute del impulso en su tasa de participación. Pero no lo fuerce, ya que hacerlo puede hacer que su arduo trabajo parezca forzado.
Asegúrese de que sea compatible con dispositivos móviles
En un mundo de teléfonos inteligentes, la creación de un cuestionario compatible con dispositivos móviles es crucial. Si planeas promocionar tu cuestionario en las redes sociales, por poco 80% de su audiencia lo verá en su dispositivo móvil, así que asegúrese de probar su cuestionario en varios teléfonos y tabletas antes del lanzamiento.
A buen constructor de cuestionarios ofrecerá herramientas para ayudarlo a hacer esto sin tener que reunir un montón de dispositivos de diferentes tamaños.
¡Hacer un seguimiento!
Si tienes construyó su lista de correo electrónico o preferencias de productos recopiladas, ¡no dejes que tus esfuerzos se desperdicien! Asegúrese de hacer un seguimiento de estos clientes potenciales mediante el marketing por correo electrónico. En sus correos electrónicos, intente incluir un descuento en sus productos o servicios en relación con los resultados del cuestionario de cada participante.
Del mismo modo, si recopiló clientes potenciales a través de una evaluación, haga un seguimiento con las personas cuyas respuestas lo lleven a creer que están listos para convertirse en clientes.
Al elegir un creador de cuestionarios, busque uno que venga equipado con herramientas de marketing por correo electrónico o que se integre con los proveedores de marketing por correo electrónico. Esto hará que el proceso de crear una lista y enviar correos electrónicos a los participantes sea mucho más sencillo.
Si su cuestionario era una simple publicación de Instagram que mostraba una pregunta, ¡no olvide publicar la respuesta! Parte de la magia de las redes sociales es el compromiso orgánico entre tus fans y tu marca.
Pensamientos finales
Al igual que con cualquier elemento de marketing, una planificación cuidadosa aumentará las posibilidades de éxito de su proyecto. Cuando se trata de cuestionarios, querrá determinar el tipo de cuestionario que desea ejecutar y los resultados que espera obtener.
Una vez que se toman esas decisiones, solo es cuestión de hacer las preguntas correctas y administrar los resultados. Ya sea que su cuestionario se use solo o como una pequeña parte en un plan más amplio, asegúrese de seguir estas mejores prácticas para obtener resultados óptimos.
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