Encuentre una solución para que toque para descargar no funcione en iPhone.
Qué saber
- Si tocar para descargar no funciona, confirme que tiene una buena conexión 5G o Wi-Fi, e intente activar y desactivar el Modo avión nuevamente.
- También puede intentar cerrar sesión en iMessage y volver a iniciarla: Abra Configuración > Mensajes > Enviar y recibir > ID de Apple > Cerrar sesión > Usar su ID de Apple para iMessage > Iniciar sesión.
- Si todo lo demás falla, puede intentar restablecer la configuración de su red.
En el iPhone, cuando recibe imágenes u otros tipos de archivos adjuntos, se supone que se cargan de inmediato. De vez en cuando, es posible que vea un mensaje que dice «Toque para descargar» donde debería estar un archivo adjunto o, en las versiones más nuevas de iOS, es posible que simplemente vea un botón de descarga simple. Cuando toca ese botón, puede descargar el archivo adjunto. Sin embargo, ¿qué debe hacer cuando tocar para descargar no funciona?
Salta a:
- Cómo arreglar Tocar para descargar no funciona en iPhone
- Cómo cerrar sesión en iMessage
- Cómo restablecer la configuración de red
Cómo arreglar Tocar para descargar no funciona en iPhone
Cuando las condiciones de la red son deficientes y alguien le envía una imagen u otro tipo de archivo adjunto a través de iMessage, es posible que vea un mensaje que dice «Toque para descargar» o una burbuja de mensaje gris con un botón de descarga, como este:
Si sus fotos de iMessage no se cargan y la descarga no funciona, podría haber un problema con la conexión de red de su iPhone. Para obtener más consejos sobre la solución de problemas de iPhone, asegúrese de suscribirse a nuestro boletín Sugerencia del día. Ahora, comencemos a resolver por qué las imágenes de iMessage no se descargan.
Buscar actualizaciones
Lo primero que debe verificar es confirmar que su iPhone esté actualizado. Si hay una actualización disponible, podría solucionar cualquier problema que esté experimentando. Una vez que haya verificado si hay actualizaciones disponibles o no, puede comenzar a reducir cuál es el problema real.
Cómo verificar su conexión de red
Ahora que ha buscado actualizaciones de software, el siguiente paso es verificar su conexión de red. Si no tiene una conexión celular o Wi-Fi fuerte, podría explicar por qué tocar para descargar no funciona.
- Deslice hacia abajo desde la parte superior derecha para abrir la Centro de control.
- A la izquierda, verá el estado de su red. Si ve un símbolo 5G o LTE, no debería tener problemas para descargar imágenes.
- Si está conectado a Wi-Fi, esto también debería permitirle descargar imágenes y archivos adjuntos. Busque el símbolo Wi-Fi cónico con bandas para confirmar su conexión inalámbrica.
Si su conexión de red está bien pero tocar para descargar aún no funciona, el Modo avión podría ayudar a resolver el problema.
Cómo activar y desactivar el modo avión
Activar y desactivar el Modo avión restablece suavemente sus conexiones inalámbricas, apagando su Wi-Fi y celular. Todo lo que tiene que hacer es tocar el ícono del avión en el Centro de control, esperar unos segundos mientras su teléfono apaga su conexión inalámbrica, luego toque el ícono nuevamente para apagarlo nuevamente. Sabrá si el modo avión está activado o no si el icono es naranja:
Una vez que haya activado y desactivado el Modo avión, verifique si puede descargar sus imágenes de iMessage.
Cómo cerrar sesión en iMessage
Otro método que ha funcionado para algunos usuarios es cerrar sesión en iMessage y volver a entrar:
- Abre el Aplicación de configuracióny toca Mensajes.
- Grifo Enviar recibir.
- Toca tu dirección de correo electrónico.
- Grifo Desconectar.
- Grifo Usa tu ID de Apple para iMessage.
- Grifo Iniciar sesión.
Después de volver a iniciar sesión en iMessage con su ID de Apple, vea si tocar para descargar funciona. Si aún tiene problemas con el toque para descargar que no funciona, el problema podría ser el almacenamiento de su iPhone.
Cómo verificar el almacenamiento del iPhone
Si su iPhone tiene problemas para descargar imágenes o archivos adjuntos, es posible que no tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible en su iPhone. Aquí le mostramos cómo verificar su almacenamiento:
- Abre el Aplicación de configuracióny toca General.
- Grifo Almacenamiento de iPhone.
- Aquí, puede ver cuánto almacenamiento tiene su iPhone y qué datos están ocupando actualmente su dispositivo.
Si tiene problemas para hacer espacio en su teléfono o administrar su unidad iCloud, tenemos algunos artículos diferentes para ayudarlo a optimizar el almacenamiento de su iPhone.
Cómo restablecer la configuración de red
Si todo lo demás falla, puede haber un problema con su conexión de red. Siempre puede intentar restablecer la configuración de su red.
Advertencia: este debería ser su último recurso, ya que restablecerá TODAS las configuraciones de su red, incluidas las configuraciones de Wi-Fi. Esto significa que perderá todas las contraseñas Wi-Fi guardadas, por lo que deberá iniciar sesión nuevamente.
- Abre el Aplicación de configuracióny toca General.
- Grifo Transferir o restablecer iPhone.
- Grifo Reiniciar.
- Grifo Reiniciar configuración de la red.
- Ingrese su contraseña para continuar.
Una vez que se restablezca la configuración de su red, verifique si sus imágenes y archivos adjuntos se están descargando ahora. Si aún tiene problemas con el toque para descargar que no funciona, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Apple o visitar una tienda Apple cercana para obtener más ayuda.