Es importante delinear los estándares de etiqueta de las redes sociales y asegurarse de que todos los que tienen acceso a los canales sepan estas reglas de las redes sociales de memoria.
Salta de tu asiento para grabar un video en la sinfonía.
Coge y come la comida de otra persona del frigorífico de trabajo. A propósito.
Use el teléfono con altavoz cuando hable en el autobús, tren o avión.
Confirme su asistencia a un evento, luego no se presente.
Hay una manera de comportarse (y no) para casi todo.
Lo mismo ocurre con su protocolo de redes sociales.
Actúa mal, haz que te vean mal, rinde mal. Un pequeño desliz social puede resultar en muchos grandes éxitos para su marca.
¿Eres un poco peculiar en la vida real? No puedo ayudarte en eso. Pero puedo ayudar con estos 14 consejos de etiqueta en las redes sociales. Por lo tanto, se lo considerará valorado, respetado y bienvenido en sus cuentas de redes sociales.
Listo, listo, pórtate.
1. Leer la habitación
Decir las cosas correctas en el momento correcto marca la diferencia.
Dar su (fuerte) opinión sobre inmigración con su nuevo jefe el primer día, no es una buena decisión.
Sea reflexivo sobre su etiqueta en las redes sociales.
Gracia, elocuencia y buena conversación es lo que quieres. Tu marca debe ser un buen interlocutor. Seguro a aplicar humor, ingenio, y la personalidad también (pensativo).
He aquí algunos consejos para ser, obtener y mantenerse sociales en los aspectos sociales:
- Investiga a tu audiencia
- Determinar el mejor momento para publicar
- Utilice los tamaños de imagen adecuados
- Utilice también las palabras y frases adecuadas
En otras palabras, escuchar antes de hablar. Por lo que aparecen como pulido profesional. Y para aprender más sobre su audiencia.
De lo contrario, tendrá que entrar en el modo «salvar la cara». Pero no puedes, es demasiado tarde.
2. Deshazte del bot
No completamente. Pero al menos cuando se comunica directamente con su audiencia.
La automatización de las redes sociales es buena. Pero vamos ahora, no cuando hables con personas reales.
Sólo. Decir. «No».
«No» a los mensajes directos automatizados de Twitter, los mensajes privados de Facebook y los comentarios de Instagram.
La gente va a oler hacia fuera. Ya no se relacionarán con su marca. Y probablemente presione el botón «no seguir». O peor aún, reporta tu marca como spam.
Recuerde, calidad sobre cantidad. Sea humano, no robótico. Incluso cuando programe mensajes de forma masiva en sus redes sociales.
3. Responder a los seres humanos, rápido
Cincuenta y tres por ciento si le hace una pregunta a una empresa en Twitter, espera una respuesta en una hora. Para queja, ese número aumenta al 72 por ciento de usted.
Entonces responda a la gente. Con rapidez.
Demasiado ocupado, usted dice? Delegado, digo.
Usted puede Asignar mensajes a los miembros del equipo. Entonces aparecerás como presente, receptivo y humano.
Piense en la última vez que dejó un mensaje. Entonces … grillos. Su mensaje no escuchado, no leído, seguramente ignorado.
Apesta, ¿eh?
No le hagas eso a tus fans y seguidores.
No ignore una crítica negativa, ya sea (Lo sé, mandón, ¿no?).
Eso puede llevar a malas relaciones públicas. La mejor manera de darle la vuelta a un ceño digital es «manejarlo», de inmediato. Suceden cosas, y qué. Ahora está en que para mostrar lo que usted y su marca está realmente hecho.
¿Fue un mensaje realmente desagradable? Tal vez son un trol medios de comunicación social. Bien, aquí se explica cómo identificarlos y manejarlos.
4. Sea amable con sus compañeros, pase lo que pase
Bromear con marcas de la competencia en las redes sociales puede ser entretenido y útil. La gente que mira puede disfrutarlo. Y vea cómo se mueve y se mueve con otros en su campo.
Pero no si se pone feo.
Pierdes un tiempo precioso. Ya tiene suficiente conciencia (y simpatía) de creación de placas electrónicas para su marca.
Te ves poco atractivo. Estás animando a la gente a que se vaya, en lugar de comprar, cuando destrozas a otros.
Ahora…
¿Y si alguien se dice en voz alta en las redes sociales?
A continuación, olvidar todo lo anterior y rasgar en ellos con toda su fuerza digital. Ruge con la guerra.
Por supuesto que no.
Mantente sereno, agradable y no te quedes a oscuras. Responda respetuosamente, tomando el camino correcto para que todos vean lo bien que se comporta. Además, tu audiencia (y la de ellos) merecen escuchar la historia completa.
Hay que ser profesional, respetuoso y agradable. Siempre. Esto te hará ganar más fanáticos, más Me gusta y más negocios.
5. Ir fácil en los hashtags
Los hashtags son frescas. Ayudan a las personas a buscar y encontrarlo a usted y a su marca.
#so #long #Como #youdont #goverboard
Simplemente se vuelven ruidosos y distractores, y te hacen parecer #desesperado.
Use hashtags con moderación y prudencia, para que tengan más significado.
¿Quieres un poco de inspiración (y consejos)? Descubra cómo esta empresa utilizó un hashtag para atraer a millones.
6. No mezcle negocios y placer
Porque suele causar problemas.
Está gastando tiempo, dinero y esfuerzo en construir su marca en las redes sociales, probablemente durante años.
Piense en la tendencia visual que logró, una curva que probablemente se inclina un poco hacia arriba con el tiempo.
Ahora imagina que la curva se dispara instantáneamente hacia abajo. Lo que puede suceder después de compartir algo personal o escandaloso.
Lo que se construyó sobre un largo recorrido puede derrumbarse en un instante. Si lo hizo a propósito o por accidente.
Algunos consejos:
- Utilice una herramienta para administrar sus cuentas, todo en un solo lugar. Esto mantiene todo seguro y separado. Utilizo Themelocal para crear pestañas para cada cuenta de redes sociales. Aún más seguro, cree dos cuentas de Themelocal: una para negocios y la otra para uso personal.
- Designar representa como ‘seguro’. Lo que puede hacer con Themelocal Enterprise. Esto evitará la publicación de forma accidental. Hoostuite le pedirá que confirme cualquier mensaje nuevo que envíe o programación, que le da otro momento para ‘pensar en ello’.
- Piense antes de publicar. Estás ocupado, lo entiendo. Pero respira un poco más para estar seguro. Es mucho más fácil que tener que disculparse con su audiencia y también con su jefe.
7. Siga con un propósito
Seguir a todos y a cualquiera diluirá tu marca. Y satura tus feeds con publicaciones irrelevantes. Lo que empañará la reputación de su marca. Una vez más, el que estás trabajando tan duro para lograr con el tiempo.
El número de seguidores no es lo que más importa. Podría decir algo sobre qué tan conscientes son las personas de su marca. Pero el contexto importa más.
Considere esto antes de presionar el botón ‘seguir’:
- ¿Volverías a publicar mucho de lo que tienen para mostrar, decir y compartir?
- ¿Podrían hacer lo mismo con sus publicaciones y recursos compartidos?
- ¿Son buenos embajadores, profesionales e influyentes en su industria?
- Y activo, no está inactiva?
En otras palabras, ¿pueden ayudarte y tú les ayudas? ¿Sí? Luego, por supuesto, haga clic en ‘seguir’.
8. Dar crédito
Los medios sociales son un contenedor de reciclaje de los contenidos.
Es decir, un montón de globos oculares pueden ver sus cosas, en una ráfaga-prisa, ya que se propaga como la pólvora digital.
Y el plagio también puede (u otras ausencias de crédito).
Muestre y comparta un flujo constante de excelente contenido, no hay problema. Siempre que le dé, en lugar de recibir, crédito por ello.
- Menciona el identificador del creador en una publicación.
- Pide su permiso para compartir (y obtener puntos de cortesía)
- O compártelo y haz que sea obvio que no es tuyo
Si no, parecerá codicioso e irrespetuoso.
9. No comparta demasiado
¿Está usted o su marca publicando una vez, un par, quizás algunas veces al día?
Parece razonable.
Lo que no es razonable es cuando de repente triple o cuádruple de ese número.
Personas. Obtener. Molesto.
Y tener más probabilidades de dejar de seguir Uds. ¿Y por qué no? ¿Qué pasa con la repentina post-idemic?
Ahora, si por alguna razón vas a cambiar tu cadencia de publicación, avísale a la gente. “Las cabezas por ahí arriba. Publicaremos más de lo habitual para compartir lo que aprendimos en la Comic Con esta semana «.
Eso estuvo bien. Tus seguidores pensarán lo mismo.
Por cierto, ¿cuánto debería tuitear, fijar y compartir por día? Según esta pieza …
- Facebook: 1 publicación por día
- Gorjeo: 15 tweets por día
- Pinterest: 11 pines por día
- LinkedIn: 1 publicación por día (vaya, lo estoy haciendo dos veces)
- Instagram: 1-2 publicaciones por día
10. Sea moderado con el tono
Presumir, quejarse, replicar o desahogarse en altas dosis apaga a los lectores. Con buena razón.
Si quieres hacer más de eso, es mejor hacerlo en otro lugar que en las redes sociales.
Escribe una publicación, crea un video, da un discurso. Ver un psiquiatra. Candidato a la presidencia.
Pero no te desquites con tu amorosa audiencia social. Vas a asociar su marca con el negativo.
Eso es. No necesito decir nada más sobre este. Usted lo consigue.
11. Aplicar la regla de oro
Actúa como quieres que actúen los demás.
- ¿Quiere ser acreditado? Dar crédito a otros.
- ¿Quieres que te traten con cortesía? Responde cortésmente.
- ¿Quiere que la gente comparta conocimientos, no promociones? Compartir ideas, no las promociones.
Tú entiendes. Sea la persona (y la marca) que quiere que sean los demás. Simple, ¿eh? Tan simple que nos olvidamos de esto con demasiada frecuencia.
12. Relacionar, no vender
¿Alguna vez has seguido a alguien?
Espera, no estoy diciendo que los vendedores no sean humanos. No no no del todo. Eso no es lo que quise decir.
Lo que quiero decir …
¿Cómo te hizo sentir eso cuando seguiste a alguien por la razón correcta y luego te encontraste en su embudo de ventas?
No es bueno, ¿verdad? ¿Bureado?
Mira, alguien ya olvidó la regla de oro anterior. No seas ese alguien.
13. Sigue porque quieres
No porque quieras que lo hagan.
No sigas a alguien porque quieras que te siga a ti.
Soy culpable.
Evite la tentación de preguntarles también a ellos.
- Te ves desesperado
- No puedes controlar a los demás
- No es genuina
Sigue, amigo, me gusta o pin porque te gusta lo que dijeron, mostraron o compartieron. Sin esperar nada a cambio.
14. Estar interesado, no interesante
Cuando intentas ser interesante, lo haces sobre ti.
Cuando muestras interés, lo haces por ellos.
Todos dominamos tanto al hablar como al escuchar. Así es como estamos conectados. Y la mayoría de la gente habla dominando.
Yo, incluido.
Sin embargo, aprendí hace mucho tiempo que uno aprende poco cuando se enfoca en transmitir información en lugar de recibir información.
Y…
Es (absolutamente) la mejor manera de conectarse con los demás.
Somos humanos, podemos aplicar el pensamiento consciente para hacer y ser mejores. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Le agradarás más a la gente. Te gustarán más los demás. Garantizado.
Siguiendo estas reglas de etiqueta de medios sociales es fácil con Themelocal. Desde un panel, puede programar y publicar publicaciones, involucrar a sus seguidores y realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos. Pruébalo gratis.
