¿Sabías que hasta el 70% de las empresas no incluyen un CTA (llamado a la acción) eficaz en su marketing?
Desafortunadamente, cuando se trata de páginas de destino, la mayoría de los visitantes no actuarán sin un empujón claro en la dirección correcta.
He pasado años ayudando a empresas a crear páginas de destino que generan conversiones y he aprendido que una llamada a la acción bien redactada puede marcar la mayor diferencia a la hora de convertir a alguien de un visitante ocasional en un cliente de pago.
Dado que las CTA efectivas generan conversiones en su sitio web de WordPress o tienda en línea, deben estar enfocadas e inspirar acciones inmediatas.
En este artículo, enumeraré las mejores prácticas de CTA a seguir para garantizar conversiones de páginas de destino.
Nota: Esta es una publicación invitada de John Turner, cofundador de SemillaProd, el mejor complemento de creación de páginas de destino. Publicamos una columna de expertos en Themelocal todos los jueves. Esta es una columna solo por invitación, lo que significa que no aceptamos ofertas de publicaciones de invitados no solicitadas.
Cubriré bastantes temas en esta publicación. Aquí tienes una lista útil para que puedas pasar a la sección que más te interese:
- Agregue una única CTA por página para mostrarle al usuario un camino claro a seguir
- Utilice un lenguaje contundente y convincente para impulsar la acción
- Utilice un lenguaje basado en beneficios para incentivar al usuario
- Coloque su CTA en un botón para obtener más clics
- Cree botones de CTA altamente visibles que llamen la atención
- Respalde su CTA con una copia adicional de la página de destino
- Utilice pruebas y análisis A/B para mejorar su CTA
1. Agregue una única CTA por página para mostrarle al usuario un camino claro a seguir
Comencemos con las mejores prácticas de CTA más importantes. Por lo general, solo debería tener una llamada a la acción en una página.
Si desea que los visitantes de su sitio web de WordPress tomen medidas, debe tener muy claro cuál es esa acción y expresarla claramente.
Evite la tentación de agregar múltiples llamados a la acción a una página de destino. Esto puede confundir a sus lectores y es posible que tengan dificultades para decidir entre las opciones.
Esto se conoce como parálisis de elección. Cuando se enfrenta a múltiples opciones, una persona puede dudar porque no está segura de cuál es la mejor opción. La mejor manera de avanzar no está clara.
En mi experiencia, tener solo una CTA por página tendrá más impacto en el aumento de las conversiones que cualquier otra cosa. De hecho, limitar su página de destino a una sola CTA puede aumentar los clics en más de un 371 % y aumentar las ventas en un enorme 1617 %.
Por lo tanto, asegúrese de incluir un llamado a la acción único y claro. Esto presenta un camino sencillo para que el usuario avance, lo que genera más conversiones. O, si tiene una página larga y desea incluir varias llamadas a la acción, asegúrese de que tengan el mismo mensaje de CTA.
2. Utilice un lenguaje contundente y convincente para impulsar la acción
Si desea que sus visitantes actúen según su CTA, entonces debe utilizar un lenguaje práctico que les indique claramente lo que deben hacer a continuación.
Eso significa usar verbos de acción fuertes, como «obtener», «iniciar», «comprar», «descargar» y «suscribirse».
Encuentro que los verbos de acción transmiten una sensación de confianza y autoridad. Les dicen a los usuarios lo que usted quiere que hagan de manera clara y asertiva.
A continuación se muestran algunos buenos ejemplos de CTA llenas de acción:
- Obtenga acceso exclusivo
- Comience a ahorrar hoy
- Comprar novedades
- Descarga tu guía gratuita
- Suscríbete para recibir actualizaciones gratuitas
Asegúrese de que sus CTA sean breves y concisos para que sean fáciles de escanear y digerir. «Obtenga un lector gratuito» es un excelente ejemplo de una CTA breve y orientada a la acción de Square.
Siempre que sea posible, también debes utilizar lenguaje de urgencia o escasez. Esto ofrece un poderoso incentivo para que el usuario actúe ahora:
- Solicite su descuento antes de que se acabe
- ¡Date prisa, oferta por tiempo limitado!
- ¡No te pierdas esta oferta!
- Reserva tu lugar ahora (disponibilidad limitada)
Sea siempre creativo y personalice su llamado a la acción para la campaña específica. En comparación con las CTA vagas y genéricas, las CTA personalizadas convierten un 42% más de visitantes.
3. Utilice un lenguaje basado en beneficios para incentivar al usuario
El uso de CTA orientadas a beneficios con lenguaje emocional puede crear un deseo que motive al usuario a actuar.
Al elaborar su llamado a la acción, querrá asegurarse de resaltar brevemente los beneficios que ofrece y explicar qué ganarán los usuarios al tomar medidas. Si pueden ver lo que hay para ellos, entonces estarán más motivados para hacer clic.
Para hacer esto bien, necesita comprender qué motiva a su público objetivo y es posible que desee utilizar verbos orientados a los beneficios como «desbloquear», «descubrir», «impulsar» y «guardar».
Digamos que tu CTA actual simplemente dice «Descargar ahora». Esto permite a los usuarios saber qué hacer pero no ofrece ninguna motivación.
Una mejor llamada a la acción sería «Descargue su guía gratuita hoy». Esto resalta el beneficio y añade urgencia.
Otro ejemplo es la página de destino de Aura. Utilizan la CTA basada en beneficios ‘Obtenga protección ahora’.
Observe las palabras justo encima del llamado a la acción. Apoyan la CTA mencionando otro beneficio de ahorrar un 70% y la palabra «hoy» añade urgencia. Le mostraré cómo puede fortalecer su CTA con un texto de respaldo más adelante en este artículo.
A continuación, se muestran algunos ejemplos más de CTA basadas en beneficios que puede utilizar como inspiración:
- Desbloquea descuentos exclusivos
- Aumente su productividad
- Ahorre en grande hoy
- Desarrolla tus habilidades
Cuando incorporas un lenguaje como este orientado a los beneficios, hablas directamente de las necesidades y deseos del usuario. Esto transforma su CTA de una instrucción a una invitación convincente.
4. Coloque su CTA en un botón para obtener más clics
Colocar su CTA en un botón es una forma sencilla de impulsar las conversiones. Un botón es muy visible, fácil de personalizar y claramente desea que se haga clic en él.
Los estudios demuestran que esto funciona bien. De hecho, una empresa llamada Copyblogger informó un aumento significativo del 45% en los clics cuando cambiaron a CTA en forma de botón.
Puede agregar fácilmente un botón de llamada a la acción a sus páginas de destino utilizando el editor de bloques de WordPress o un complemento de creación de páginas.
Por ejemplo, las plantillas de SeedProd le permiten crear páginas de destino fácilmente y ya contienen un botón de llamada a la acción. También es muy fácil personalizar su color, texto y apariencia para que coincida con su campaña.
Antes de pasar al siguiente punto, quiero compartir mi consejo favorito sobre cómo hacer que sus botones CTA sean más efectivos. Los estudios muestran que los botones con un ícono de flecha al final pueden aumentar las conversiones en un 26% adicional.
Puede ver en la captura de pantalla a continuación que hacemos esto en nuestro propio sitio web. También agregamos un sentido de urgencia al usar la palabra ‘Ahora’.
Observe que hicimos que el botón fuera más visible usando un color contrastante y colocándolo en varias ubicaciones. Eso nos lleva al siguiente punto.
5. Cree botones de CTA altamente visibles que llamen la atención
No hace falta decir que nadie hará clic en un botón que no ve. Afortunadamente, hay muchas maneras de hacer que tu llamado a la acción sea imperdible.
La mejor manera de hacer que su botón CTA se destaque es utilizar un color brillante que contraste con la combinación de colores de su página de destino. Asegúrese de que el texto del botón sea grande y legible.
Encontrará configuraciones simples para hacer esto en el editor de bloques y en los complementos de la página de destino como SeedProd.
Pruebe diferentes tamaños y posiciones para ver cuál luce mejor. Además, asegúrese de colocar el botón lo suficientemente alto en la página para que sus visitantes no tengan que desplazarse antes de verlo.
Si creó una página de destino de formato largo, entonces es importante colocar su llamado a la acción a intervalos a lo largo de la página. Esto asegurará que sus lectores siempre puedan ver el llamado a la acción mientras se desplazan hacia abajo en la página y también reforzará su mensaje.
También me gusta obtener el máximo de clics en mis botones de CTA haciéndolos accesibles. Puede agregar texto alternativo al botón CTA para que sea visible para las personas que usan lectores de pantalla. Son 7 millones de usuarios sólo en los Estados Unidos.
6. Respalde su CTA con una copia adicional de la página de destino
Debido a que el texto de un buen botón de CTA es breve y enfocado, necesitarás reforzar el valor que ofrece con algo de texto adicional en la página de destino.
No debería ser demasiado largo y debería aparecer cerca del llamado a la acción. He aquí un gran ejemplo del OptinMonster sitio web.
Observe que su copia de respaldo «Ver el video» aparece justo debajo del botón CTA. El contenido de vídeo funciona bien en las páginas de destino porque proporciona información útil sin complicar la página con demasiado contenido escrito adicional.
Deberá asegurarse de que cualquier copia de respaldo sea coherente con la CTA. Esto creará una experiencia de usuario perfecta que refuerza el mensaje de su llamado a la acción.
Por ejemplo, supongamos que se decidió por este botón de CTA centrado en los beneficios:
Luego, el texto de respaldo podría decir «Solicite su descuento por tiempo limitado del 15 %» y el título de la página podría decir «Semana del Black Friday: 15 % de descuento en todo».
Al mantener el texto de su página de destino breve y simple, puede concentrarse en su llamado a la acción y maximizar las conversiones.
7. Utilice pruebas y análisis A/B para mejorar su CTA
Finalmente, recomiendo probar diferentes llamados a la acción para descubrir la mejor variación para su sitio web. Puedes intentar cambiar el texto, usar diferentes colores y formas y experimentar con la ubicación de los botones.
Para medir qué versión de CTA funciona mejor, deberá realizar pruebas divididas A/B. Aquí es donde crea diferentes versiones de su llamado a la acción y otros elementos de la página de destino para probar cómo afectan el comportamiento del usuario.
Solo recuerda probar solo dos versiones de tu CTA a la vez para asegurarte de que las mediciones sean precisas y útiles. Esto le permitirá ver claramente si un estilo de botón funciona mejor que el otro o qué copia de CTA recibe más atención.
Por ejemplo, una empresa llamada Unbounce realizó pruebas divididas en dos llamados a la acción muy similares. El primero decía ‘Comienza tu prueba gratuita de 30 días’ y el segundo ‘Comienza mi prueba gratuita de 30 días’. Se sorprendieron al saber que hubo un aumento del 90% en la tasa de clics con un cambio tan pequeño en la segunda versión.
Puede probar experimentos similares con diferentes CTA en su sitio web. Es posible que no veas una mejora del 90%, pero puedes probar variaciones de CTA para ver cuál funciona mejor.
También me gusta utilizar una solución de análisis o una herramienta de mapas de calor para monitorear el comportamiento en la página de los visitantes de mi sitio web. Esto me muestra lo que hacen mis usuarios antes de hacer clic en la CTA y me da ideas sobre cómo optimizar mi página de destino y mi botón de llamada a la acción.
Espero que estos conocimientos le ayuden a comprender algunas de las mejores prácticas de CTA para que pueda aumentar las conversiones de su página de destino. Es posible que también desee ver estas guías de Themelocal sobre cómo crear una ventana emergente de WooCommerce para aumentar las ventas o los mejores complementos de prueba social para WordPress.