British Telecom ha revelado que la mayoría de los clientes de telefonía y banda ancha están a punto de experimentar un aumento del 9,3 % en sus facturas, que es casi el doble de la actual tasa crónica de inflación del 5,4 %.

Los aumentos, que tendrán un promedio de 3,50 libras esterlinas al mes para los clientes del Reino Unido, llegan en un momento en que la mayoría de los británicos sienten una reducción del costo de vida y la incertidumbre económica debido a la actual pandemia de coronavirus.

La compañía culpa al aumento dramático en el uso de datos, citando un aumento del 90% desde 2018, mientras que desde 2019 las personas usan un 79% más de datos de teléfonos móviles. La compañía dice que el dinero extra se invertirá en mantener las redes a la altura.

en un entrada en el blog, Nick Lane, director gerente de servicios al cliente de BT, dijo que “los clientes confían en nuestra conectividad más que nunca para cosas como trabajar desde casa, educación en línea y el crecimiento de la transmisión de TV. A diferencia de la mayoría de las cosas que compramos, como alimentos, electricidad o combustible, no paga más por usar más, ya que nuestros planes de datos son ilimitados, pero debemos seguir invirtiendo en nuestras redes para que puedan manejar este enorme aumento en la demanda”.

La compañía también cita el cambio a energía 100% renovable como un factor atenuante para la escalada de precios, pero es poco probable que sea un gran consuelo para los clientes que prefieren que el proveedor de telecomunicaciones pague la factura por sí mismo.

Lane también dice que la compañía se está alejando de los aumentos de precios aleatorios e impredecibles y los está evaluando anualmente. Sin embargo, las subidas de este año seguirán sorprendiendo a los británicos que sienten la presión en medio de la rápida escalada de los precios de los alimentos y el combustible y el estancamiento de los salarios.

Lake agregó: “Los aumentos de precios nunca son populares, pero a veces son una parte necesaria del negocio, si queremos mantenernos al día con los costos crecientes que enfrentamos y asegurarnos de que podemos continuar brindando una experiencia de red brillante a medida que el uso de datos de los clientes crece mes a mes. en mes Hemos pensado mucho sobre cómo nos aseguramos de que cualquier cambio de precios sea predecible, claro y no se centre injustamente en nuestros clientes existentes, sino que también se refleje en nuestros nuevos precios”.

BT dice que los aumentos no se aplicarán a todas sus tarifas telefónicas y de banda ancha. Los precios seguirán siendo los mismos para los clientes «financieramente vulnerables» en los planes BT Home Essentials, BT Home Phone Saver y BT Basic. Tiene previsto escribir a todos los clientes explicando los nuevos cargos.