Si olvidó el código de acceso de su iPhone o iPad, puede borrar y restablecer o restaurar el dispositivo con su ID y contraseña de Apple. Este artículo explica cómo.
Las contraseñas de iPhone suelen tener seis dígitos, pero aún pueden olvidarse, especialmente si el dispositivo no se ha utilizado durante un tiempo. Si se encuentra en esta situación, tiene la opción de borrarlo y restablecerlo, después de lo cual puede restaurar el contenido desde una copia de seguridad.
Si ingresa el código de acceso incorrecto varias veces en un iPhone con una versión de iOS anterior a iOS 15.2, su iPhone se desactivará por un tiempo y deberá conectarlo a una computadora y restaurarlo desde una copia de seguridad.
Si el iPhone ejecuta iOS 15.2 o posterior, no necesitará conectarlo a una Mac o PC para restablecerlo. En su lugar, tendrá la opción de borrarlo cuando esté en el modo de bloqueo de seguridad y podrá restaurar desde una copia de seguridad de iCloud.
La serie de pasos a continuación describe las acciones que debe realizar en ambos casos.
Cómo restablecer un iPhone bloqueado con iOS 15.2
Los siguientes pasos asumen que su iPhone o iPad está ejecutando iOS 15.2 o iPadOS 15.2 o posterior, y está conectado a una red celular o Wi-Fi. Tenga en cuenta que si reinicia su dispositivo cuando ve «Bloqueo de seguridad» en la pantalla de bloqueo, no podrá volver a conectarse a una red Wi-Fi hasta que su dispositivo esté desbloqueado.
- Desde la pantalla de bloqueo de su dispositivo, intente ingresar su código de acceso varias veces hasta que se le pida que lo intente nuevamente más tarde. Cuando pueda, repita esta acción hasta que vea la opción Borrar iPhone / iPad en la esquina inferior de la pantalla.
- Grifo Borrar iPhone / iPad, luego toque Borrar iPhone / iPad nuevamente para confirmar.
- Ingrese su contraseña de Apple ID para cerrar sesión en su cuenta de Apple en el dispositivo.
- Grifo Borrar iPhone / iPad una vez más para eliminar permanentemente todos sus datos y configuraciones.
- Cuando se reinicie el dispositivo iOS, siga las instrucciones en pantalla para volver a configurarlo, restaurar sus datos y configuraciones desde una copia de seguridad y establecer una nueva contraseña.
Cómo restaurar un iPhone bloqueado con iOS 15.1 o anterior
- Primero, ponga su iPhone en modo de recuperación DFU.
- A continuación, conéctelo a una PC o Mac con un cable Lightning.
- Seleccione su iPhone en la barra lateral del Finder en Mac, o en iTunes en la PC a la que está conectado.
- Escoger Restaurar cuando vea la opción Restaurar o Actualizar. Si la descarga demora más de 15 minutos y su dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, deje que finalice la descarga, luego apague su iPhone y comience de nuevo.
- Espere a que se complete el proceso.
- Desconecte su iPhone, luego enciéndalo y configúrelo.
Si planeas cambiar un iPhone antiguo por uno nuevo, hay algunos pasos que querrás seguir de antemano para asegurarte de que esté desvinculado de tus accesorios y cuentas y que todo lo que contenga se borre.