OPINIÓN: Google I/O ha sido históricamente un evento utilizado para mostrar las últimas actualizaciones que llegan a Android. Sin embargo, esta semana, Google decidió centrarse en la IA y, específicamente, en cómo cambiará la forma en que navegamos por la web.
El motor de búsqueda de Google es posiblemente el activo más importante que posee la empresa, ya que actúa como plataforma de lanzamiento para convertir a Google en el gigante tecnológico que es hoy. De acuerdo a estadistaGoogle domina un enorme 82% de la cuota de mercado de los motores de búsqueda de escritorio, en enero de 2024. En segundo lugar está Bing, con sólo el 11% de la cuota.
Y, sin embargo, a pesar de su dominio, Google ha anunciado que revisará drásticamente su popular motor de búsqueda integrando una nueva función llamada AI Overview.
Esta nueva característica aprovecha la tecnología avanzada de inteligencia artificial para generar respuestas únicas para muchas consultas de búsqueda. Como Google genera las respuestas, se incorporarán a los resultados del motor de búsqueda, lo que significa que no necesitará hacer clic en ningún enlace para encontrar la información que está buscando.
Ciertamente puedo entender el atractivo de esto para el usuario promedio, ya que puede obtener toda la información que necesita más rápidamente y, al mismo tiempo, tenerla toda claramente resumida para que no tenga que desplazarse por líneas de texto. Google incluso te ofrece la opción de simplificar aún más el resumen, o incluso desglosarlo en más detalles.
Todo eso suena muy bien en el papel, pero tengo muchas dudas sobre de dónde obtiene Google toda esta información. Google al menos da crédito a los sitios web y artículos de los que recopila la información, pero dada la naturaleza de la IA, no siempre es perfecta para resumir correctamente esa información.
También se sabe que Google toma información de fuentes no confiables y luego presenta información incorrecta como su «fragmento destacado» en los resultados de búsqueda. Puede ver el video de Vox a continuación, que muestra algunos de estos errores importantes, incluida una publicación que sugiere que los dinosaurios nunca existieron y fueron simplemente una construcción para adoctrinar a los niños.
Es cierto que ese video tiene siete años y Google argumentará que ha mejorado significativamente sus resultados de búsqueda en ese período de tiempo, pero hay algunos errores importantes en la nueva descripción general de IA de Google que ya se están volviendo virales.
Si bien no puedo verificar este resultado de búsqueda, una publicación en X (anteriormente Twitter) afirma que la descripción general de la IA de Google sugirió que cualquier persona que padezca cálculos renales debería beber orina cada 24 horas para ayudar a eliminarlos.
Recibir asesoramiento médico que no ha sido examinado por un profesional o experto es increíblemente peligroso, y Google corre el riesgo de hacerlo al implementar su nueva función de descripción general de IA. De hecho, incluso más allá del consejo médico, Google no puede garantizar que toda la información que recopila provenga de un experto.
Google Recientemente firmó un acuerdo con Reddit, lo que permite a la empresa de tecnología utilizar publicaciones de innumerables foros para entrenar su IA. Durante Google I/O, un vídeo de demostración también mostró la ventana emergente de Quora como una de las fuentes de información utilizadas para la respuesta generada por AI Overview.
Los foros son un lugar valioso para obtener información de otras personas en la web, pero como cualquiera puede publicar sin ningún conocimiento profesional o proceso de verificación de datos, no hay forma de garantizar que lo que estás leyendo sea correcto. Eso está completamente bien si eres consciente de esto cuando buscas respuestas en Reddit y Quora, pero se vuelve mucho más peligroso cuando la información se presenta como objetiva de una fuente confiable como Google.
Por supuesto, eso no quiere decir que no encuentres información incorrecta al utilizar el motor de búsqueda de Google y hacer clic en un enlace para visitar un sitio web. Sin embargo, la diferencia aquí es que el lector puede tomar su propia decisión sobre cuán confiable es la información.
Por ejemplo, es mucho más probable que piense que la información es precisa cuando la lee en la BBC que en un blog de aficionados. Pero con Google, muchas personas pueden suponer incorrectamente que Google es tan confiable como cualquier publicación destacada a la hora de proporcionar información objetiva, lo que lamentablemente no es el caso.
Dado que la red mundial ya está plagada de información errónea, cada vez me preocupa más que el impulso de Google hacia la IA en realidad no resuelva este problema, sino que lo intensifique. Una respuesta generada por IA siempre será más propensa a errores que una escrita y verificada por un periodista experimentado, y Google necesita comprender esto rápidamente antes de dañar la calidad y credibilidad de su motor de búsqueda.
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