Amazon ha reconocido las quejas sobre un problema de visualización de los primeros usuarios de su lector electrónico Kindle Colorsoft.
Algunos compradores del primer Kindle de Amazon con pantalla a color informan haber visto una banda amarilla en la parte inferior de la pantalla.
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Un usuario en Reddit informó decepción debido a lo que llaman «un tinte amarillo increíblemente notable en la parte inferior de la pantalla» que no cumplió con sus expectativas de una «pantalla iluminada uniformemente, coloreada como una hoja de papel».
Esta es solo una de las docenas de publicaciones y respuestas que se quejan del mismo problema, y muchas dicen que devolvieron su nuevo Colorsoft a Amazon para obtener un reembolso sin ofrecer un reemplazo.
Ahora Amazon dice que el problema está afectando a una pequeña cantidad de usuarios y recomienda a quienes experimentan el problema que se comuniquen con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, la puntuación media de las reseñas de sólo 2,7 estrellas en la página del producto sugiere un problema más importante.
«Somos conscientes de una pequeña cantidad de informes de clientes que ven una banda amarilla en la parte inferior de la pantalla», dijo un portavoz de Amazon. TechCrunch.
“Nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos y la estamos investigando. Si los clientes notan esto en su dispositivo, pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente”.
Amazon US todavía vende el Kindle Colorsoft, pero las estimaciones de entrega no son hasta el 15 al 19 de noviembre. Puede que esto se deba simplemente a problemas de existencias, pero también hay informes no confirmados de que Amazon está pausando los envíos mientras soluciona el problema. buen lector informes Amazon está cancelando los envíos debido a «problemas graves con la visualización del papel electrónico».
Cabe señalar que, aunque parece haber más que un “pequeño número” de personas que informan sobre este problema, está lejos de ser universal. En sus experiencias prácticas con Colorsoft hasta el momento, nuestro propio Max Parker no informó tales problemas con la pantalla de esa unidad.
Es un claro problema de control de calidad.
Está claro que Kindle Colorsoft tiene un problema de control de calidad desde el principio. Este es un gran golpe para este nuevo producto de la línea Kindle. Como el primer lector electrónico de Amazon con pantalla a color (algo que partes de la base de usuarios habían estado esperando durante años), era importante que la compañía lo lograra. Sin embargo, Colorsoft ha salido a trompicones y estos informes establecerán muchas percepciones.
