Transmisiones terribles, una aplicación rota y sin HD (¡y mucho menos 4K!). ITV Hub debe mejorar su juego o ceder los derechos a una emisora ​​digna de grandes eventos deportivos, argumenta Chris Smith.. Gracias a Dios, la final está en BBC.!

Es un sentimiento familiar para ITV tener que disculparse por su lamentable reproductor en línea ITV Hub. El miércoles por la noche, el servicio colapsó parcialmente debido al aumento de la demanda de una nación que desea ver la semifinal de la Eurocopa 2020 entre Inglaterra y Dinamarca.

Los espectadores que miraron en las aplicaciones de televisión inteligente Apple TV, Fire Stick, Panasonic y Samsung (entre muchas otras) informaron que perdieron hasta 14 minutos de la segunda mitad el miércoles por la noche. Otros dijeron que se vieron obligados a reiniciar constantemente la aplicación o lidiar con el incesante almacenamiento en búfer y las transmisiones de baja calidad, ya que Inglaterra finalmente avanzó hacia la final de la Euro 2020.

El locutor comercial emitió una disculpa vergonzosa durante el juego.

Los usuarios de Twitter publicaron imágenes de computadoras portátiles conectadas a los indicadores como solución. Otros dijeron que solo podían transmitir el juego en una pequeña ventana dentro de la interfaz de la aplicación, más se quejaron de que la avalancha de anuncios que la compañía muestra a través del servicio se transmitía perfectamente, pero ¿el fútbol en sí? No tanto.

Cuando se interrumpió la transmisión, algunos usuarios dijeron que tenían que pasar por el galimatías de ver los anuncios previos al video una vez más. ¡Qué experiencia tan horrenda en una noche en la que los nervios ya estaban tintineando!

Reconociendo únicamente los problemas de Apple TV, la compañía dijo: “Desafortunadamente, estamos experimentando problemas con Apple TV. Por favor, tengan paciencia con nosotros mientras solucionamos esto. Disculpas por cualquier inconveniente.»

La incomodidad hace que parezca que esto fue una repetición de Coronation Street. Este fue el partido de fútbol más importante que este país había intentado presenciar en 25 años. Los inconvenientes no lo cubren realmente, muchachos.

Habría pensado que ITV podría haber agregado algunos recursos adicionales a su plataforma de transmisión en línea para garantizar que pueda manejar a cualquier persona más allá de los VEINTICINCO MILLONES de personas que estaban viendo a través de fuentes tradicionales de televisión analógica. Pero no, nos quedamos con las mismas viejas quejas sobre la caída de ITV Hub bajo la presión una vez más. Que el cielo no lo permita, la emisora ​​resuelve esto antes del torneo y de que comience la nueva serie de Love Island.

Todo esto hará que los espectadores en línea sean aún más felices, ya que la final está en BBC One y el iPlayer este domingo por la noche. Y no solo por el vergonzoso festival de porristas de los comentaristas profesionales en ITV el miércoles por la noche, que abandonaron alegremente cualquier credibilidad, sino que estoy divagando.

No es para tentar al destino, pero los espectadores de iPlayer no pueden esperar ningún problema de la BBC cuando disfruten de la final contra Italia el domingo por la noche. Algunos de ellos incluso podrán ver el juego en 4K HDR, gracias a la continua y admirable inversión de Beeb en tecnología emergente a lo largo de su historia. Eso es a pesar de los continuos recortes presupuestarios y la presión del gobierno y sin ingresos de anuncios sobre anuncios sobre anuncios.

4K en ITV? ITV Hub lucha por acercarse a la transmisión en HD en el mejor de los casos, lo que debería ser un mínimo en este punto, independientemente de si se trata de un servicio gratuito o de pago.

Sin embargo, si se le confía el evento deportivo más grande que la nación ha visto en una generación, tiene la obligación de brindar una experiencia de visualización sólida y confiable en todas las plataformas que ofrece. Al mínimo absoluto. De lo contrario, no lo ofrezca y dígale a la gente que se dirija al lugar más cercano con una antena de TV que puedan encontrar.

Sobre TrustPilot tiene el ITV Hub. 1.1 calificación. Las más de 2,000 quejas sobre el servicio se remontan al comienzo del torneo y más allá y son asombrosamente variadas. «La transmisión retrocedió cada dos minutos», «la transmisión se redujo y los anuncios previos al video se repitieron», «metraje de baja tasa de bits para cuando la transmisión realmente funcionó». Algunos dijeron que los anuncios se transmitían en UHD, mientras que el fútbol en sí alcanzaba un máximo de aproximadamente 360p. Por supuesto, algo de esto es anecdótico, pero la gran cantidad de quejas dice mucho sobre la idoneidad de ITV Hub para su propósito.

Es absolutamente inaceptable que un servicio de transmisión funcione tan mal durante un evento tan importante. Si ITV no puede resolver esto a tiempo para la Copa del Mundo el próximo verano, entonces todo el torneo debería transmitirse en la BBC.