El proveedor de telefonía móvil del Reino Unido Three Mobile se disculpó por una interrupción de la red en curso que afectó a miles de clientes el jueves.
Los usuarios informan que no pueden realizar ni recibir llamadas telefónicas. incluso a los servicios de emergencia – durante la interrupción, y es comprensible que muchos llevaran sus frustraciones a las redes sociales.
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La interrupción, que comenzó alrededor de la 1:00 p. m., hora del Reino Unido, en enero de 2023, continúa hasta la noche, según informes de los usuarios en el Sitio web del detector de caídas y la propia red. La actualización más reciente de la compañía a las 7:38 p.m., vio a la compañía en un estado publicar en X que un pequeño porcentaje de usuarios todavía se ve afectado.
La compañía escribió: “Somos conscientes de un problema continuo que afecta a un pequeño porcentaje de los servicios de voz y estamos trabajando arduamente para solucionarlo. Los servicios de datos no se ven afectados. Lamentamos mucho si esto le ha afectado”.
A las 8 p. m., hora del Reino Unido, todavía había casi cinco mil clientes que informaban de la imposibilidad de acceder a los servicios a través de Down Detector. El número de informes parece estar cayendo constantemente desde un máximo de 10.713 a las 2:30 p.m. Sin embargo, no está claro si esto se debe a que menos personas informan o a que menos personas experimentan problemas. Three tiene más de diez millones de clientes en el Reino Unido.
El regulador de comunicaciones del Reino Unido, Ofcom, comentó: “Somos conscientes de que Three está experimentando problemas con su red. Estamos en contacto con Three para establecer la magnitud y la causa del problema lo antes posible”.
Los usuarios de los operadores de redes móviles virtuales Smarty e ID Mobile también han informado de cortes, ya que dependen de la infraestructura de red de Three.
Recientemente, tres obtuvieron luz verde para una fusión masiva de £16,5 mil millones de libras con Vodafone. Estamos observando esta situación de cerca y le informaremos cuando Three les informe a todos que el problema se ha resuelto.
Preocupaciones de concentración
Cuando el número de redes móviles del Reino Unido sea cada vez menor, más personas se verán afectadas por una interrupción en cualquiera de ellas.
La fusión de Vodafone y Three significa que sólo hay tres opciones de red (pequeña T) para los usuarios móviles del Reino Unido en el futuro. Y menos opciones para cambiar cuando las cosas van mal, como ocurre hoy.
No hace mucho tiempo teníamos Orange y T-Mobile (ahora EE), O2, Three y Vodafone, todos con su propio espectro e infraestructura móvil.
Más competencia por los clientes, mejores precios y más incentivos para no estropear las cosas, como ha ocurrido hoy.
