OPINIÓN: Microsoft ha anunciado nuevas herramientas para desarrolladores que permitirán la automatización de las tareas de productividad de la oficina. Si bien podría liberar tiempo para realizar trabajos más gratificantes, también podría reemplazar por completo los empleos de las personas.

Los agentes de IA adoptarán un enfoque más proactivo para manejar tareas complejas que son imprescindibles para las operaciones diarias de las empresas. Por ejemplo, en lugar de esperar a que el usuario le pida a Copilot que haga algo específico, el agente de IA puede realizar tareas como la entrada de datos y el monitoreo de la bandeja de entrada de correo electrónico por su propia voluntad.

En la construcción 2024 entrada en el blog Al anunciar las herramientas que Microsoft dice que las empresas pueden crear copilotos que «respondan de forma proactiva a datos y eventos, adaptados a tareas y funciones específicas».

Continúa: “Los copilotos creados con esta nueva categoría de capacidades ahora pueden gestionar de forma independiente procesos de negocio complejos y de larga duración aprovechando la memoria y el conocimiento para el contexto, razonar sobre las acciones y las entradas, aprender basándose en los comentarios de los usuarios y pedir ayuda cuando se encuentren. situaciones que no saben cómo manejar. Los usuarios ahora pueden poner a Copilot a trabajar para ellos, desde la adquisición de dispositivos de TI hasta el servicio de atención al cliente para ventas y servicios”.

Sin duda, Microsoft presentará esto como una forma de ahorrar tiempo a los trabajadores de oficina y permitirles dedicar sus energías a asuntos menos tediosos.

Utiliza un ejemplo de cómo un agente de Copilot podría ayudar con la incorporación de un empleado: “Imagina que eres un nuevo empleado. Un copiloto proactivo lo saluda, analiza los datos de recursos humanos y responde a sus preguntas, le presenta a su amigo, le brinda la capacitación y los plazos, lo ayuda con los formularios y organiza su primera semana de reuniones. Ahora, RR.HH. y los empleados pueden trabajar en sus tareas habituales, sin la molestia de la administración”.

Sin embargo, entre los escépticos de la IA habrá cierta sensación de que todo lo que Microsoft está describiendo sólo ayudará a las empresas a optimizar sus operaciones y, como resultado, reducirá la cantidad de empleados que necesitarán.

Supongo que tal vez podría compararse con la forma en que la robótica y la maquinaria avanzadas, así como la subcontratación en el extranjero, transformaron a Gran Bretaña de un país manufacturero que trabajaba en líneas de producción a uno que trabajaba predominantemente en oficinas que operaban PC con software de Microsoft.

Irónicamente, ese cambio coincidió con el ascenso de Microsoft hasta convertirse en el gigante informático que todavía disfruta de un casi monopolio en las oficinas en la actualidad.

Uno podría preocuparse, así es como comienza la erradicación de algo así como los trabajos de entrada de datos. Innumerables familias en todo el mundo dependen de estos trabajos. Sin embargo, si las tareas pudieran contabilizarse mediante unas pocas líneas de código que se ejecutan automáticamente, ¿por qué una empresa ágil mantendría a ese empleado cerca?

Bueno, al menos después de haber ayudado a entrenar al copiloto para salir adelante cuando «se encuentra con situaciones que no sabe cómo manejar».

Microsoft dice que la mayoría de estas tareas tienen en cuenta cosas que nadie realmente quiere hacer. Sin embargo, está claro que algunas personas preferirían tener un trabajo que les pague por realizar esas tareas.

En el lado positivo, estoy de acuerdo con que reemplace a los empleados de Recursos Humanos antes mencionados. Al menos con una IA asumiendo el papel de títere corporativo, no tendrás que soportar que un humano pretenda representar tus mejores intereses, en lugar de simplemente proteger a la empresa en todo momento.

Yo, por mi parte, doy la bienvenida a nuestros señores de la IA en las relaciones humanas.