No seas esa marca en las redes sociales. Tu conoces el indicado. Si está haciendo alguna de estas 10 cosas, puede ser molesto y alienar a los seguidores potenciales.
Redes sociales: casi como el agua (o el aire) para el marketing digital.
Es obligatorio, sí. Pero seamos realistas, responsables, razonables e inteligentes al respecto.
Muchos no lo son (bueno, yo también a veces).
Pero por el bien de la audiencia … por favor reemplace las malas prácticas por buenas. Para que pueda encender los lectores, no apagarlos.
Aquí hay una lista de cosas que debe dejar de hacer, con cosas que comenzar (o seguir) haciendo.
1. Uso excesivo de hashtags
Seguro, quieres que te encuentren en Twitter e Instagram. Quien no Pero un poco puede hacer mucho con los hashtags. Así que no se exceda.
Por que detenerse
Porque pareces spam o desesperado con demasiados hashtags (irrelevantes). Puede que a los bots les gusten y te ganen seguidores, pero del tipo equivocado. Nadie significativo te seguirá con ocho de cada 10 palabras como hashtags.
Puaj.
En lugar de
Sea deliberado con sus hashtags. Conserva también. Mantenga el foco en el mensaje, no en la etiqueta hashy-spammy-tag. Solo use uno, tal vez dos o tres.
Bonito.
Tengo más consejos para ti en nuestra guía para usar hashtags de la manera correcta.
2. Aprovechando todas las tendencias
Demasiados de nosotros queremos parecernos a los demás, haciendo lo que está de moda en este momento. Esto parece moderno e irreflexivo.
Por que detenerse
Porque te ves como un tonto cuando te subes al tren de moda por un tema candente, en lugar de ser relevante.
En lugar de
Agrega valor, no ruido.
Antes de presionar el botón de publicar, pregúntese: ‘¿Sentirá el jefe de mi empresa que continúo una conversación que valga la pena con esta publicación, compartir o comentar?’ ¿No? Luego, adelante a otra cosa que sí.
3. Uso compartido excesivo
Compartir es demostrar interés. Excepto cuando no lo es.
Por que detenerse
Porque te ves tonto, falso y pretencioso cuando compartes fotos de tu desayuno o te extirpan las amígdalas.
En lugar de
Recuerda que tu marca es una figura pública. Seguro, sé entretenido, inteligente y audaz. Siempre que sea profesional, útil y conocedor de lo que publica para su público objetivo.
¿Quiere ayuda para desarrollar la voz y el tono de su marca? Escribí esto solo para ti.
4. Publicar el mismo mensaje en todos los canales
Por supuesto que estamos todos ocupados. Comercializadores digitales incluidos. Pero hay mejores formas de ahorrar tiempo que publicar el mismo mensaje en Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest … ya se hace una idea.
Por que detenerse
Porque te ves perezoso, tal vez incluso tonto, cuando envías exactamente el mismo mensaje a través de esos diversos canales. Las diferentes redes admiten diferentes contenidos (y también diferentes audiencias). Tus fans a través de estos canales se aburrirán (y molestarán) al ver lo mismo una y otra vez. Aquí hay 10 razones más por las que debería dejar de hacer esto.
En lugar de
Cree y utilice una estrategia de contenido distribuido para crear mensajes únicos (como lo hacemos en Themelocal). Su marca se mostrará como real e interesante para esos ojos sagrados que ha ganado durante mucho tiempo. No los pierda ahora con un mensaje diluido y repetido en exceso.
¿No estás seguro de qué publicar en las redes sociales? Aquí tienes 10 ideas.
5. No responder a su audiencia
Promocionar, promover, promover. En otras palabras … compartes algo, alguien responde … grillos… Entonces compartes algo más.
Versus … compartes, responden, respondes (tal vez unas cuantas veces con ese ciclo).
Por que detenerse
Porque no se trata solo de ti. Una vez más, las redes sociales son una conversación bidireccional. No es un megáfono unidireccional. De lo contrario, lo digital es sin rostro, oscuro y frío. Y así se convierte en tu marca.
Cuando pasas junto a alguien en la calle y te dicen ‘hola’, ¿lo ignoras y sigues paseando? Sí, no lo creo.
En lugar de
Planifique el tiempo de conversación en su horario de publicación. Haga preguntas, anímelos a compartir comentarios, responda de la misma manera y haga un seguimiento … con todos. Sea una marca amigable. Alguien con quien otros quieren pasar el rato (y comprar).
Las encuestas de Twitter funcionan bien. Son fáciles de crear y fáciles de responder. Escribimos una publicación sobre el uso de encuestas de Twitter para impulsar la participación de la audiencia.
6. Mantener la privacidad de su cuenta social
Solía ser común agarrar un identificador de marca y luego guardarlo para usted. Sigue siendo también común. Si lo tienes, úsalo.
Por que detenerse
¿Estás perezoso?; Eres perezoso? ¿Escondiendo algo? ¿Merecen la pena las redes sociales? Porque eso es lo que podrían pensar tus fans si mantienes tus cuentas en secreto.
(Demasiado) mucha gente se dará cuenta de que sus canales están inactivos. Una simple búsqueda en Google puede revelar esto. Ellos dirán ‘hmmmm’. Mejor que digan ‘guau’. Por lo que entonces…
En lugar de
Compre, regístrese … y use todas sus cuentas de redes sociales.
¿Tiene una cuenta que no está lista para el horario de máxima audiencia? Multa. Publique una actualización de que estará en línea en breve.
Un simple, “Gracias por seguirnos. Pronto estaremos en su cara digital. Promesa.» (o algo así) hace maravillas para mantener a la gente interesada.
7. Automatización de agradecimientos
Solía ser, «gracias» significaba algo, y me sentí bien de recibir. Hoy en día … a menudo es algo más, no tan especial.
Por que detenerse
Porque cuando automatizas, te muestras impersonal. Como ser un miembro de suscripción que no solicitó.
Además, ¿quién quiere responder a un bot? De lo contrario, ¿por qué usar las redes sociales?
En lugar de
Quitar el ‘estoy’, deja el ‘personal’ por sus comportamientos en las redes sociales. Profundiza un poco en los perfiles de los seguidores. Compartan algo en común entre ustedes dos.
¿Demasiados fanáticos para hacer tanto trabajo de piernas? De acuerdo … pero recuerde, se trata menos de volumen, más de calidad. Hay más que puede hacer para saber más sobre quién.
8. Publicar por publicar
Oye, lo entiendo. He sido culpable de publicar cualquier cosa y todo. Eso fue hace años. Ya no más.
Por que detenerse
Porque pareces una máquina de publicar, no una marca reflexiva. La gente se aburre, se cansa y se irrita cuando publicas cosas que simplemente no importan.
Es una forma estupenda de conseguir que los seguidores hagan clic en el botón «dejar de seguir».
En lugar de
Conoce a tu audiencia, escribe y publica lo que quieran. Es así de simple.
9. Eliminación de reseñas negativas
No. Bien. En. Todo.
Los países pueden censurar Internet. Pero no tú.
Por que detenerse
Porque la gente no confiará en ti, un dictador digital que censura las opiniones disidentes.
En lugar de
Acepta lo negativo. Úselo para hacerlo (y ser) mejor.
Siempre habrá gente a la que no le guste lo que haces, dices o vendes. Y qué. Haga lo que pueda y no elimine un diálogo real y natural. No te quedes a oscuras tampoco. Tratar con él. La gente está esperando a ver cómo.
Whole Foods apareció en lugar de esconderse.
¿Esas declaraciones de misión literas en los pasillos, en las paredes? Ruido.
Veamos de qué estás hecho realmente. ¿Cómo vas a aparecer ahora? Es un momento dorado.
10. Publicar en lugar de hablar
La mayoría de las empresas se centran en publicar en lugar de tener conversaciones.
Por que detenerse
Porque cuando publicas, y solo publicas, mantienes la distancia de la audiencia. ¿Cómo se van a conocer si lo mantiene todo en un solo sentido?
En lugar de
Cambia tu enfoque. Obsesionarse menos por mantener actualizadas sus transmisiones sociales y más por tener conversaciones con las personas adecuadas. Compromiso> autopromoción.
Consejos de bonificación
Una lista de menciones honoríficas que merecen su atención.
- Preocúpese menos por la cantidad de seguidores, más sobre la calidad. De nuevo, conversaciones.
- Deshazte de las plataformas que no te gustan, de lo contrario los odiarás. No necesitas estar en todas partes.
- No publiques sobre sexo, política o religión.. A menos que escriba sobre sexo, política o religión. De lo contrario, alienará a la mitad de su audiencia.
- No compartir solo otros cosas. Duro para ser Uds-nique sin publicar contenido propio.
- No compartir solo tu cosas. Entonces no serás esa persona.
- Dejar de publicar automáticamente el mismo mensaje cinco veces al día. Hablar sobre yo yo yo.
- No compres me gusta ni seguidores. Seguidores inflados = los menos significativos. Cultívelas con el tiempo y el rigor.
- No uses mensajes directos automáticos en Twitter. Parecerá falso y escamoso.
- Y más de 5 cosas que no se deben hacer sobre las que escribí
Démosle un poco de perspectiva a este artículo.
Ve a la cima. Desplácese suavemente hacia abajo en la pantalla, mientras observa principalmente los encabezados. Analice todas las formas en que uno (aunque no usted) puede comportarse mal en las redes sociales.
Es tentador, lo sé.
Como colocar un croissant de chocolate doble cocido con nueces y glaseado deletreando ‘no comas esto’ encima de su teclado.
Pero si quieres que las personas reales se preocupen, compartan y compren de verdad, no lo hagas.
Y … sepa que no está solo.
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