Está ejecutando una plataforma de comercio electrónico que mantiene una única pasarela de pago y siente que algo no funciona como debería. O demasiados clientes se van cada vez que comienza el proceso de pago.
Si este es el escenario, probablemente se esté perdiendo algo muy importante que debe tenerse en cuenta. Puede haber varias razones detrás de este fenómeno, pero hoy nos centraremos en una.
Cuando se trata de pagar, como propietario de un negocio, desea que todo el proceso sea lo más conveniente posible. Hay dos tipos de pasarelas de pago para completar el proceso de pago. Una es una pasarela de pago única y otra son pasarelas de pago múltiples.
La idea de una plataforma de pago única puede parecer más sencilla o incluso más inteligente. Pero tener múltiples pasarelas de pago puede ofrecerle muchos privilegios para ayudarlo a hacer crecer su negocio y hacerlo más rentable.
Un par de puntos de vista estadísticos
Los consumidores generalmente tienden a encontrar su pasarela de pago preferida y, si no pueden encontrar su forma preferida, es probable que abandonen el carrito de compras.
Una encuesta de Instituto Bymard revela que el 6% de las personas abandonaron el proceso de pago debido a la falta de suficientes métodos de pago disponibles. El mismo informe muestra que hasta el 26% de los clientes abandonan su carrito cuando sienten que el proceso de pago es más complicado de lo que debería ser.
Otro punto de la encuesta del Bymard Institute dice que el 19% de los clientes no están satisfechos con la información de la tarjeta de crédito. Pero prefirieron tener múltiples métodos de pago en el sistema de comercio electrónico.
¡Estos porcentajes son realmente una buena parte de la conversión!
¿Por qué utilizar múltiples pasarelas de pago?
Existen amplias razones para tener múltiples pasarelas de pago en su plataforma de comercio electrónico. A medida que los desafíos crecen rápidamente, las opciones populares de comercio electrónico como WooCommerce conectan sus aplicaciones a múltiples puertas de enlace para ayudar a facilitar los negocios. Themelocal incluso ha cubierto los mejores complementos de pasarela de pago de WooCommerce antes. Estas son algunas de las razones clave por las que debería considerar tener múltiples pasarelas de pago en su sitio de comercio electrónico.
1.Haga que las compras sean más fáciles para sus clientes
El objetivo principal de una pasarela de pago es procesar transacciones para su negocio de cualquier tipo. Para que esto suceda, múltiples pasarelas de pago pueden ser la mejor opción. Le proporciona una capacidad de pago ampliada y un alto nivel de profesionalismo, confianza y legitimidad percibidas. Todos estos atributos de múltiples pasarelas seguramente harán que la experiencia de compra sea conveniente.
2. Más formas de recibir pagos = más ganancias
Es un concepto bastante simple, pero múltiples pasarelas de pago aumentan las posibilidades de que le paguen. El uso de un método de pago único limita a sus compradores y aumenta las posibilidades de perderlos.
Un ejemplo puede hacerte comprender mejor. Supongamos que tiene una tienda en línea para vender sus productos y solo ofrece PayPal como opción de pago. En este caso, es posible que el método de pago unidireccional no funcione con clientes que se sientan cómodos usando Stripe, WorldPay u otros métodos de pago. Esto también reduce la posibilidad de ganar más. Aunque más opciones pueden aumentar algunas de sus responsabilidades, podría ser la mejor opción para su negocio si su objetivo es atraer al mayor número de clientes.
3. Retener clientes
Los clientes existentes son más fáciles de administrar que los nuevos, por lo que siempre trate de retener a los clientes existentes para maximizar los beneficios. Además, también son más baratos de manejar. De acuerdo a Harvard Business Review, Cuesta de 5 a 25 veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. También es más fácil venderle a alguien que le haya comprado antes. La confianza ya se ha establecido. Pero los clientes existentes ya conocen el método de pago que implementó en su sitio, no necesita dedicar tiempo a educarlos como si fueran nuevos.
Sin embargo, esto no significa necesariamente que los clientes existentes continuarán comprándole si no se preocupa por sus necesidades y preferencias. Pueden cambiar según la conveniencia y abandonar por completo los métodos de pago más antiguos si se vuelven problemáticos.
Por lo tanto, ofrezca algo extra para que se sientan cómodos mientras se quedan con usted. Puede ofrecer múltiples métodos de pago a aquellos clientes que le hayan comprado durante años. Los clientes siempre tienden a ver los cambios y algo nuevo que es interesante.
4. Genere interés para nuevos clientes
Si cuida a sus clientes existentes, ya está cuidando a sus futuros clientes. Hoy en día, los clientes potenciales a menudo prefieren realizar transacciones de forma digital, mientras que a los clientes mayores les gusta utilizar métodos tradicionales como efectivo, tarjeta de débito, transferencias bancarias, etc.
Por lo tanto, para generar suficiente interés en los clientes de nueva generación, también debe presentar los últimos avances tecnológicos en la sección de pagos. Una de las mejores formas de hacer que esto suceda es ilustrarles que su empresa está al día con las tendencias actuales. En este sentido, debe ofrecerles las mejores opciones de transacción posibles. Esto podría significar agregar Apple Pay o la capacidad de usar Bitcoin.
Ten siempre en cuenta que en el ciclo del customer journey encontrarás personas con gustos diferentes. Algunos preferirán tener un método de pago único, ya que parece fácil de mantener. Por otro lado, existe una gran cantidad de millennials que podrían elegir múltiples formas de transacción, por lo que es de esperar que nuevos clientes estén interesados en sus ofertas.
5. Aumente su alcance de pago
Es una decisión difícil ceñirse a una sola opción. Lo mismo ocurre con los pagos. A la gente le encanta pensar y sentirse de forma independiente, y ofrecer más opciones de pago puede hacer que su tienda sea más compatible con su variedad de opciones.
Las múltiples pasarelas de pago aumentan el alcance del procesamiento de pagos y atraen a una audiencia más amplia. Depender de un método de pago único puede ponerlo a merced de un sistema de terceros. Y en este caso, ofrecer múltiples métodos evitará la confiabilidad en esos terceros y sistemas. Además, tendrá la autosuficiencia para permitir que su negocio dé un paso adelante.
6. Reducir los gastos generales
La ampliación a más pasarelas de pago puede resultar en tarifas adicionales. Pero, en general, puede reducir sus resultados al extender su aceptación de pago para incluir opciones gratuitas o de bajo costo. Este tipo de diversificación podría reducir los costos generales.
Si usa varios métodos de pago en su sitio, puede comenzar a separar los que son demasiado costosos para usted. Por ejemplo, si su sitio recibió una devolución de cargo, Amazon Pay cobrará una tarifa de $ 20, mientras que la de Stripe es de $ 15. Verá que el resultado final gastará menos en tarifas de procesamiento en general.
7. Incrementar las ventas totales
¡Para aumentar las ventas totales es para lo que vive todo propietario de negocio! Para que esto suceda, puede comenzar con las técnicas de marketing de WooCommerce. Pero crear un sistema de carrito fácil de usar (que garantizará un proceso de pago conveniente para los clientes) también puede ayudar.
Los clientes llegan al proceso de pago con el objetivo de realizar una compra feliz y no quieres que terminen decepcionados. Una razón clave detrás de tal decepción es a menudo la falta de métodos de pago que prefieren usar. Como resultado, pierde la venta y, lo que es más importante, las ventas futuras.
8. Aumento del flujo de caja
Es posible que no pueda hacer fluir su efectivo si solo utiliza un método de pago único. Dependiendo del tiempo y la situación, es necesario adoptar las herramientas que sean compatibles con el tiempo. Si no sigue la demanda de tiempo, probablemente encontrará un resultado inesperado a cambio.
Por lo tanto, haga que su método de pago sea compatible con el tiempo y la tendencia. Además de esto, también puede agregar criptomonedas en su sitio. Por ejemplo, hay muchas formas sencillas de aceptar Bitcoin con WordPress. Esto puede aumentar su flujo de caja al agregar valor adicional a sus usuarios.
9. Aumento de la clientela y la audiencia
Es bastante simple que si tiene varias opciones para tratar, es probable que tenga más personas con las que interactuar. Cuando sus clientes esperados puedan elegir diferentes opciones de pago, probablemente tendrá disponible su método preferido y estarán dispuestos a pagar fácilmente. En última instancia, esto también aumentará su participación en general.
A medida que aumenta la participación de los clientes, es probable que tenga más agentes para que le paguen más o más a menudo. Además, dar opciones también aumentará la participación, lo que puede jugar un papel importante en tener una gran rotación.
10. Ampliación de la cobertura geográfica
Es obvio que necesita tener más de un pago al menos si desea expandir el negocio, particularmente en las diferentes regiones del mundo. Algunas pasarelas de pago pueden funcionar como funcionales para algunos países. Por ejemplo, encontrará que PayPal es condicional en India y funcional en Bangladesh; por lo tanto, si desea cubrir esas bases de clientes, debe adoptar otros métodos de pago en esas regiones geográficas que sean compatibles con estos países.
Agregar múltiples pagos definitivamente lo llevará al siguiente nivel y capturará la máxima cobertura geográfica. Garantizará el mejor apoyo para una región en particular en particular. Como resultado, tendrá transacciones exitosas en todas las regiones.
Una pasarela de pago no es solo una forma de procesar pagos, sino un viaje crítico de la compra de sus clientes.
Mantener múltiples pasarelas de pago puede aumentar las responsabilidades de su tienda, pero ofrece más beneficios que inconvenientes. Con WooCommerce, varios complementos de WordPress le permiten procesar transacciones en línea para su negocio. Y en nuestra opinión, WordPress es la opción más conveniente, ya que no solo funciona muy bien para sitios de comercio electrónico, sino que también ofrece múltiples complementos genéricos de pasarela de pago para cualquier propósito en particular. Entonces, ya sea que desee agregar WorldPay o un pago básico de PayPal, lo tiene cubierto.
Al final, podría ser una buena idea agregar múltiples opciones de pago si no quiere que su negocio se quede en el polvo. Es una excelente manera de atraer a una base de clientes más amplia y potencialmente aumentar los ingresos generales para su negocio de comercio electrónico. Espero que este artículo te haya ayudado mucho a saber sobre las múltiples pasarelas de pago y su uso.