Elaborar una RFP para redes sociales ganadora puede ser simple e incluso divertido. Con solo seguir estas mejores prácticas, puede crear una propuesta que le proporcionará el mejor proveedor para sus necesidades.
Las RFP de redes sociales son el punto de partida para estrategias sólidas de redes sociales, campañas premiadas y colaboraciones duraderas.
Pero obtienes de ellos lo que pones en ellos. Escriba una solicitud de propuestas por debajo del promedio, y las propuestas que reciba de las agencias de marketing digital solo serán tan sólidas.
¿Deja demasiadas preguntas sin respuesta? Espere dedicar tiempo a contestar el teléfono y escribir respuestas extensas a los correos electrónicos de los proveedores interesados.
No pierda su tiempo ni el de nadie más. Conoce qué información debes incluir en una RFP de redes sociales para atraer a las mejores empresas y propuestas para tu negocio.
RFP significa «solicitud de propuesta».
Una RFP de redes sociales:
- describe un proyecto específico o una necesidad que su empresa desea abordar
- invita a agencias, plataformas de gestión u otros proveedores a presentar ideas o soluciones creativas.
El proceso de RFP proporciona una forma para que una empresa Examine las ideas y los proveedores antes de comprometerse con una colaboración significativa o un acuerdo a largo plazo.
¿Cuál es la diferencia entre RFP, RFQ y RFI?
A solicitud de presupuesto (RFQ) se enfoca en obtener una cotización estimada para servicios específicos.
A Solicitud de Información (RFI) es algo que una empresa puede presentar para comprender las capacidades o soluciones que pueden proporcionar diferentes proveedores.
Una solicitud de propuesta debe proporcionar antecedentes, describir el proyecto y sus objetivos, y detallar los requisitos de los licitadores.
El arte de una RFP para servicios de marketing en redes sociales radica en proporcionar la cantidad necesaria de detalles dejando espacio para la creatividad. Cuanto mejor sea su RFP, mejores serán las propuestas de los proveedores.
¿Aún no estás seguro de qué incluir en tu RFP de redes sociales? Cada RFP es diferente, pero estos son los elementos comunes que hacen que las propuestas de los proveedores sean sólidas.
Una RFP de redes sociales debe incluir estas 10 secciones (en este orden):
1. Introducción
2. Perfil de la empresa
3. Ecosistema de redes sociales
4. Objetivo y descripción del proyecto
5. Desafíos
6. Preguntas clave
7. Cualificaciones de los licitadores
8. Directrices para la propuesta
9. Cronogramas del proyecto
10. Evaluación de propuestas
Hemos analizado cada sección para que pueda tener una mejor idea de lo que debería incluir.
1. Introducción
Proporcione un resumen de alto nivel de su RFP de redes sociales. Esta breve sección debe incluir detalles clave como el nombre de su empresa, lo que está buscando y la fecha límite de envío.
He aquí un ejemplo:
Fake Company, Inc., el líder mundial de empresas falsas, está buscando una campaña de concienciación falsa en las redes sociales. Estamos aceptando propuestas en respuesta a esta falsa solicitud de propuesta hasta [date].
2. Perfil de la empresa
Comparta algunos antecedentes de su empresa. Intente ir más allá de lo habitual y proporcione información que pueda ser relevante para una RFP para servicios de marketing en redes sociales. Esto puede incluir su:
- Estado de la misión
- Valores fundamentales
- Clientes potenciales
- Actores clave
- Panorama competitivo
Si incluir cualquiera de los anteriores en su RFP requiere la divulgación de secretos comerciales, tenga en cuenta que hay información adicional disponible a pedido y / o firma de NDA.
3. Ecosistema de redes sociales
Brinde a los proveedores una descripción general de cómo su empresa usa las redes sociales. Hágales saber en qué canales sociales está más activo o qué redes ha elegido evitar. Algunas otras cosas que podría mencionar en esta sección pueden incluir:
- Un resumen de cuentas activas
- Aspectos importantes de su estrategia de marketing social
- Descripciones o enlaces a campañas pasadas o en curso
- Análisis sociales relevantes (por ejemplo, datos demográficos de la audiencia, participación, etc.)
- Aspectos destacados de sus cuentas sociales (por ejemplo, contenido que funcionó muy bien)
Una razón clave para proporcionar esta información es evitar la repetición. Sin esta información, puede terminar con propuestas de redes sociales que son demasiado similares a conceptos anteriores, lo que en última instancia es una pérdida de tiempo para todos. Cuanto mejor pueda un proveedor comprender su panorama de redes sociales, mejor podrá ofrecer un concepto exitoso.
4. Objetivo y descripción del proyecto
Explique el propósito de su RFP de redes sociales. ¿Qué estás buscando? ¿Qué objetivos esperas alcanzar? Sea lo más específico posible.
Algunos ejemplos pueden incluir:
- Promover el conocimiento de la apertura de una nueva tienda en [location]
- Obtenga nuevos seguidores en un canal de redes sociales recientemente lanzado
- Aumentar la consideración por un producto o servicio existente.
- Genere más clientes potenciales a través de canales de redes sociales específicos
- Establezca su empresa como líder intelectual
- Comparta los valores o las iniciativas de la empresa con un público objetivo
- Realiza una promoción de temporada o un concurso social.
Recuerde, las campañas de redes sociales pueden y deben incluir múltiples objetivos. Cada objetivo proporciona una casilla para marcar la propuesta de un proveedor. Considere utilizar categorías de objetivos primarios y secundarios para que quede claro qué es lo más importante.
5. Desafíos
La mayoría de las empresas son conscientes de los desafíos únicos que enfrentan dentro y fuera de las redes sociales. No asuma que los terceros no iniciados tendrán el mismo entendimiento. Identifique los obstáculos por adelantado para que puedan trabajar juntos para resolverlos o evitarlos.
Los desafíos pueden incluir:
- Sensibilidades del cliente (por ejemplo, cualquier cosa que ayude a un proveedor a evitar presionar los puntos débiles conocidos)
- Legales (por ejemplo, exenciones de responsabilidad y divulgaciones engorrosas que a menudo se interponen en el camino de los conceptos creativos)
- Cumplimiento normativo (¿existen restricciones de edad u otras relacionadas con la comercialización de su producto?)
- Diferenciación (¿es difícil diferenciar su producto o servicio de la competencia?)
Los desafíos de recursos y presupuesto también pueden ser relevantes aquí. ¿Su empresa tiene suficiente personal para respaldar el servicio al cliente y la gestión comunitaria necesarios? Se honesto. Las mejores propuestas podrían presentar soluciones invaluables.
6. Preguntas clave
Es algo común encontrar preguntas en las RFP de redes sociales que se utilizan con fines de marketing. A menudo siguen o se incluyen como una subsección en Desafíos. En algunos casos, simplemente preguntan: ¿Cómo abordará su propuesta estos desafíos?
Incluir preguntas es una forma de asegurarse de que las propuestas brinden las soluciones o respuestas de frente, en lugar de esquivarlas o esquivarlas. Si su empresa se enfrenta a retos importantes, estas respuestas facilitarán la evaluación de las propuestas que reciba.
7. Cualificaciones de los licitadores
La experiencia, los proyectos pasados, el tamaño del equipo y otras credenciales son factores importantes a considerar al evaluar a los proveedores que responden a sus RFP de redes sociales. Ha proporcionado antecedentes sobre su empresa. Aquí es donde los licitadores comparten por qué su empresa puede estar especialmente calificada para llevar a cabo su proyecto.
Incluya calificaciones que harán que el proyecto sea exitoso, lo ayuden a evaluar propuestas y que sean importantes para su negocio. Por ejemplo, si bien puede no ser pertinente para una RFP de redes sociales, su empresa puede dar preferencia a B Corps.
Algunas cosas para pedir:
- Detalles sobre el tamaño del equipo del proveedor
- Prueba de capacitación y certificación en redes sociales (Programa de certificación y educación en marketing social de Themelocal, por ejemplo)
- Ejemplos de trabajo con clientes pasados o existentes
- Testimonios de clientes
- Resultados de campañas anteriores
- Una lista de empleados (y sus títulos) que trabajarán en el proyecto.
- Enfoque y estrategia de gestión de proyectos
- Recursos que se dedicarán al proyecto
- Cualquier otra cosa sobre el proveedor y su trabajo que sea importante para usted y la ejecución del proyecto.
Si ignora la sección de calificaciones del postor, puede terminar con un montón de aplicaciones que carecen de la información relevante para tomar una decisión. Por lo tanto, incluya todo lo que desee ver de los posibles proveedores.
8. Directrices para la propuesta
Esta sección debe cubrir los conceptos básicos de envío de propuestas: cuándo, qué, dónde y cuánto. Indique la fecha límite para la presentación, cómo deben formatearse las propuestas y el nivel de detalle que necesita para los desgloses presupuestarios.
Si su empresa tiene pautas de marca, pautas de redes sociales, una guía de estilo de redes sociales o cualquier otro recurso relevante, incluya enlaces o información sobre dónde los proveedores pueden encontrarlos.
Asegúrese de agregar también un punto de contacto. Nuestra plantilla RFP para redes sociales incluye información de contacto en el encabezado. En última instancia, no importa si lo pone primero o al final, siempre que esté disponible para que las agencias dirijan preguntas o aclaraciones.
9. Cronogramas del proyecto
Cada RFP de redes sociales debe indicar fechas límite de propuesta y proyecto. En esta sección, proporcione un programa de propuesta estructurado que los proveedores puedan seguir. A menos que su proyecto esté vinculado a una fecha o evento específico, la fecha de su proyecto puede dejar un poco más de espacio para la flexibilidad.
Un cronograma de RFP de redes sociales puede incluir:
- Fecha límite para la participación RSVP
- Período de reunión con proveedores para discusiones preliminares
- Fecha límite para que las agencias envíen preguntas
- Fecha límite para la presentación de propuestas
- Selección finalista
- Presentaciones finalistas
- Selección de propuesta ganadora
- Período de negociación del contrato
- Cuándo se enviarán notificaciones a los postores que no fueron seleccionados
Incluya una fecha límite estricta o una fecha objetivo del proyecto. Si los hitos clave y los plazos de entrega ya están establecidos, eso también debe indicarse aquí.
10. Evaluación de propuestas
Tanto usted como los posibles proveedores deben saber de antemano cómo se evaluarán sus propuestas. Enumere los criterios que medirá y cómo se ponderará o puntuará cada categoría.
Sea lo más transparente posible sobre el proceso. Si hay disponible una plantilla de rúbrica o un cuadro de mando, inclúyala aquí. Si los evaluadores proporcionarán comentarios, informe a los licitadores si deben esperar recibirlos o no.
Finalmente, indique el papel que jugará el presupuesto establecido en su proceso de toma de decisiones. ¿Se revelará a los evaluadores después de que hayan calificado la propuesta? ¿Cómo se determinará el costo frente al valor?
Plantilla RFP para redes sociales
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