Las redes sociales en las empresas a veces pueden afectar negativamente a los consumidores. La mayoría de las personas no quieren ver anuncios en el costado de sus feeds de Facebook. Tampoco quieren un aluvión constante de promociones de su blog, negocio o sitio web de comercio electrónico.
Las redes sociales son drásticamente diferentes en su demografía, contenido y la forma en que las personas usan las plataformas. Pero, en general, la gente los usa para establecer contactos, reír, inspirarse, hablar sobre problemas y tal vez comprar una o dos cosas.
Y eso es lo que algunas empresas no entienden. Comprar es a menudo el último elemento de la lista de cosas que puede hacer un usuario de redes sociales. Sin embargo, eso no significa que deba evitar por completo el comercio social si está ejecutando un sitio empresarial de WordPress.
Entonces, surge la pregunta, ¿cómo puede el comercio social beneficiar a su sitio de WordPress?
Las herramientas automatizadas facilitan la sincronización y la gestión de inventario
Una de las preguntas que tienen los webmasters sobre el comercio social es ¿cómo sincronizar su inventario con los sitios web sociales? ¿Hay alguna aplicación de Facebook en la que tenga que trabajar para presentar una hermosa tienda de Facebook?
La respuesta es que hay muchas aplicaciones, pero no una solución oficial de Facebook.
Por ejemplo, uno de los favoritos es el plan Shopify Lite, que proporciona botones de comercio electrónico para su sitio de WordPress, junto con una sección de tienda para compartir y vender sus productos en su página de Facebook.
Otra opción para ir con se llama Ecwid, que tiene un plan gratuito y una de las integraciones más fáciles para las tiendas de WordPress. Básicamente, puedes agregar una tienda de comercio electrónico en cuestión de minutos. Se presenta un carrito de compras en su sitio de WordPress, lo que permite a los clientes examinar los productos y realizar compras.
Ecwid también ofrece una tienda de Facebook completa, lo que significa que todos los productos de su sitio de WordPress están sincronizados con la página de Facebook, lo que lo mantiene alerta cuando se trata de inventario. No solo eso, sino que Ecwid ofrece soporte para muchas otras opciones sociales y de mercado como eBay, Amazon, Blogger y Tumblr, todas las cuales se integran perfectamente con WordPress.
No se puede negar el poder de complementos como WooCommerce. El único problema es que WooCommerce no tiene una herramienta inmediata que lance una tienda de Facebook o algo parecido a los Pines de compra en Pinterest. Por lo tanto, debe encontrar un complemento o extensión alternativo como el Extensión de WooCommerce a Facebook de StoreYa.
Esta joya permite una maravillosa tienda de Facebook, pero la compañía también tiene opciones para la venta de Twitter, las galerías de la tienda de Instagram, las pestañas de YouTube, los cupones y la venta de Pinterest.
Las ventas sociales significan acciones sociales
El comercio social beneficia a un sitio de WordPress de muchas maneras, pero la forma principal en que lo hace es estando donde están los clientes y aprovechando el intercambio.
Piense en realizar una venta en su sitio de WordPress con WooCommerce. Es posible que tenga algunos botones para compartir en las redes sociales en la página del producto, pero no mucha gente lo va a compartir con sus amigos. No solo eso, sino que su sitio web no será exactamente un centro para que sus clientes lo visiten todos los días.
Sin embargo, los usuarios de Facebook pasan horas en la red social, y lo mismo se puede decir de Twitter, Pinterest e Instagram. Por lo tanto, tiene sentido que a menudo pueda obtener más tracción creando una tienda en Facebook.
Además, la persona que compra un artículo en tu tienda social ya se encuentra en ese entorno social. Es posible que estén más dispuestos a compartir lo que compraron o comenzar a seguir su página en esta situación. Independientemente, a la gente le gusta hablar en las redes sociales, por lo que si el objetivo es que hablen sobre su sitio de WordPress, está en el camino correcto.
Puede combinar gran contenido y ofertas de productos
Una de las formas de destacar con Facebook e Instagram (y todas las redes sociales más visuales) es creando y compartiendo fotografías impresionantes. Por ejemplo, es más probable que una tienda de zapatos personalizada intrigue a los clientes con hermosas fotos de sus botas y zapatos en personas en la naturaleza en lugar de las botas frente a un fondo blanco.
En resumen, las redes sociales te dan una excusa para ser creativo con tu contenido. Es posible que haya omitido la creatividad con las páginas de productos de su sitio web, pero hay pocas posibilidades de realizar ventas como esa en las redes sociales.
Algunas empresas usan sus blogs de WordPress para hacer tutoriales, listas y otro contenido, todo con la idea de vender más productos. Por ejemplo, supongamos que tiene una ferretería, por lo que está tratando de vender más émbolos. Hacer una publicación en Facebook que incite a la gente a comprar más émbolos no tiene nada que ver con Facebook. Después de todo, eso no es de lo que se trata Facebook.
Sin embargo, si hace una publicación de blog o una infografía que describe cómo sumergir un inodoro, comienza a ofrecer contenido útil a sus clientes. No solo haces feliz a la gente, sino que también puedes promocionar tus émbolos en la publicación del blog o en la infografía. A menudo, incluso puede vincular directamente a su página de comercio social.
El intercambio social adecuado hace que su marca sea más agradable
No se puede negar que acceder a las redes sociales hace que su marca sea más accesible; eso es si lo abordan correctamente. Como mencionamos anteriormente, es más probable que los clientes pasen más tiempo en Facebook que en su sitio de WordPress. Sin embargo, puede dirigirlos a su sitio con la ayuda de lugares como Facebook e Instagram.
Pero seguimos hablando de tiendas sociales y oportunidades de compartir. ¿Y el servicio al cliente? Con herramientas como Facebook Messenger y los comentarios habituales de Facebook, Pinterest, Instagram y Twitter, los clientes obtienen acceso a una versión más personal de su empresa.
Puede pensar que la base de conocimientos o el centro de soporte de su sitio son lo suficientemente buenos, pero póngase en la mente de un cliente.
Personalmente, no me gusta llamar a una empresa y supongo que enviar un correo electrónico me dará una respuesta más lenta. Sin embargo, las empresas suelen responderme de forma rápida y algo casual cuando hago comentarios en las redes sociales o envío mensajes.
Se puede hacer lo mismo para cualquier sitio de WordPress, y no está obligando a sus clientes a alejarse de sus cómodas configuraciones sociales.
¿Está listo para utilizar el comercio social para su sitio de WordPress?
El comercio social puede ser beneficioso de muchas formas. A veces, todo lo que intenta hacer es encontrar más negocios para su sitio web de comercio electrónico actual. Otras veces, está más interesado en expandir su blog de WordPress con algunas ventas de mercadería en Facebook. Independientemente del alcance de su esfuerzo, seguramente encontrará éxitos a través del comercio social. La mejor parte de vender a través de sitios de redes sociales es el hecho de que generalmente no cuesta dinero lanzarlo.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo aprovechar el comercio social para su sitio de WordPress, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.