¿Desea agregar un formulario de comentarios de clientes en su sitio web? Los comentarios de los clientes son muy útiles para mejorar sus productos y servicios. En este artículo, le mostraremos cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress.
¿Por qué necesita un formulario de comentarios del cliente?
Un formulario de comentarios de clientes o un formulario de comentarios de clientes es un formulario de contacto que sus clientes pueden utilizar para dar comentarios directos sobre su producto o servicio.
Básicamente, le ayuda a comprender cómo sus clientes evalúan sus procesos, servicios, productos y marca. Luego, puede utilizar estos comentarios para realizar mejoras en su negocio y ganar aún más clientes.
El formulario de comentarios del cliente es diferente a las encuestas Net Promoter Score® (NPS), que son un método popular para medir la lealtad del cliente.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios del cliente en WordPress.
Tutorial en video
Si no desea ver el video tutorial, puede continuar leyendo la versión de texto a continuación:
Paso 1. Seleccionar el mejor complemento de formulario de comentarios
Lo primero que debe hacer es seleccionar un complemento de formulario de comentarios de WordPress.
Recomendamos usar WPForms, que es el mejor complemento de formulario de contacto de WordPress del mercado.
El generador de formularios de arrastrar y soltar de WPForms hace que sea fácil para cualquier persona crear un formulario en línea (sí, incluso las personas sin conocimientos técnicos pueden usarlo). Es por eso que ahora se usa en más de 1 millón de sitios web.
Dado que los formularios de comentarios son formularios simples, puede utilizar el complemento gratuito de WPForms Lite para construir tu formulario.
Ahora que ha elegido un complemento, el siguiente paso es instalarlo y comenzar a crear un formulario de comentarios del cliente.
Paso 2. Instale un complemento de formulario de comentarios en WordPress
Lo primero que debe hacer es instalar y activar el WPForms enchufar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Tras la activación, debe visitar WPForms »Agregar nuevo página para crear su formulario de comentarios.
Lanzará el generador de formularios WPForms. Simplemente comience agregando un nombre para su formulario de comentarios y luego seleccione la plantilla ‘Formulario de sugerencia’.
WPForms ahora cargará la plantilla de formulario con los campos de formulario de comentarios básicos ya agregados. Puede hacer clic en cualquier campo para editarlo o arrastrar y soltar para cambiar su orden.
Si desea agregar un nuevo campo, simplemente puede seleccionarlo desde el lado izquierdo de la pantalla y arrastrarlo.
Una vez que haya terminado, haga clic en el botón «Guardar» para almacenar esta configuración.
Paso 3. Configuración de notificaciones y confirmaciones de formularios
Después de crear el formulario de comentarios en WordPress, el siguiente paso es configurar las notificaciones y la confirmación del formulario.
Si bien la confirmación es para el usuario, las notificaciones de formulario serán para usted. Recibirá un correo electrónico cuando un cliente envíe el formulario de comentarios en su sitio web.
WPForms le permite administrar estas dos configuraciones y personalizarlas como desee desde la pestaña ‘Configuración’ dentro del generador de WPForms.
Primero, puede editar la configuración de confirmación del formulario. Simplemente vaya a la pestaña ‘Confirmación’ y seleccione un tipo de confirmación en el menú desplegable para cambiar la configuración.
Si elige mostrar un mensaje de agradecimiento, entonces hay un mensaje prediseñado debajo de la sección de tipo de confirmación. Puede cambiar este mensaje para agregar el suyo. También puede redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento separada o una URL diferente del menú desplegable de tipo de confirmación.
A continuación, puede ir a la pestaña ‘Notificaciones’. Tiene la configuración predeterminada que es ideal para un formulario de comentarios y es posible que no necesite ningún cambio.
De forma predeterminada, enviará todas las notificaciones del formulario de comentarios al correo electrónico de administrador de su sitio web de WordPress. Si desea enviar las notificaciones a otra dirección de correo electrónico, simplemente puede agregarlas en la configuración de notificaciones. También puede agregar correos electrónicos separados por comas para enviar notificaciones a múltiples direcciones de correo electrónico.
Paso 4. Agregar el formulario de comentarios del cliente a su sitio web
Ahora su formulario de comentarios está listo y puede agregarlo a su sitio web de WordPress.
Simplemente edite una publicación o página de WordPress donde desee agregar el formulario o cree uno nuevo.
En la pantalla de edición de publicaciones, verá el nuevo botón ‘Agregar formulario’ encima del editor de texto. Al hacer clic en él, aparecerá una ventana emergente en la que debe seleccionar el formulario de comentarios que creó anteriormente.
Cuando haces clic en el botón Agregar formulario en la ventana emergente, se agregará el código corto del formulario de comentarios al editor de publicaciones. Puede continuar y guardar o publicar su publicación / página.
A continuación, puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios del cliente en acción.
Paso 5 (opcional). Agregar formulario de comentarios del cliente en la barra lateral
WPForms viene con un widget que puede usar para agregar el formulario de comentarios de su cliente en la barra lateral o en cualquier otra área de widgets en WordPress.
Tienes que ir a Apariencia »Widgets página en su área de administración de WordPress. En esta página, puede arrastrar y soltar el widget WPForms en el área del widget de la barra lateral.
Simplemente agregue un título para el widget del formulario de comentarios y seleccione su formulario para mostrarlo en la barra lateral. Asegúrese de hacer clic en el botón «Guardar».
Ahora puede visitar su sitio web para ver el formulario de comentarios de sus clientes en un widget de barra lateral.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo agregar fácilmente un formulario de comentarios de clientes en WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo crear un formulario de donación o cómo crear una encuesta en WordPress.