Qué saber
- Si recibe el mensaje de error «Los mensajes en iCloud no están disponibles porque las cuentas de iCloud y iMessage son diferentes» en su iPhone, iPad o Mac, asegúrese de haber iniciado sesión con el ID de Apple correcto en todos los dispositivos.
- También puede abrir Configuración, tocar General, Transferir o restablecer iPhone, Restablecer y luego Restablecer configuración de red.
¿Recibes el mensaje de error «Mensajes en iCloud no está disponible porque las cuentas de iCloud e iMessage son diferentes» en tu iPhone, iPad o Mac? ¡Este problema ocurre cuando los mensajes no se sincronizan entre sus dispositivos y, en realidad, es bastante fácil de resolver en su iPhone, iPad o Mac!
Salta a:
- Primeros pasos
- Asegúrese de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta
- Otras formas de arreglar mensajes en iCloud no están disponibles
- Preguntas más frecuentes
Qué hacer cuando los mensajes en iCloud no están disponibles en iPhone, iPad y Mac: primeros pasos
Si los mensajes en iCloud no están disponibles en uno o más de tus dispositivos, hay algunas cosas rápidas que puedes verificar.
- Asegúrese de que iMessage esté habilitado y configurado correctamente en todos sus dispositivos.
- Asegúrese de que su iPhone, iPad y Mac estén actualizados al último sistema operativo.
- Si su dispositivo ya está actualizado, reinicie su iPhone, iPad o Mac.
- Comprobar el Estado del sistema Apple página y asegúrese de que iMessage tenga un punto verde al lado. Si no hay ninguno, significa que los mensajes en iCloud están actualmente deshabilitados y tendrás que intentar acceder a tus mensajes en iCloud más tarde.
Si ninguno de estos resuelve su problema, pase a las siguientes secciones.
Asegúrese de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta
Si te preguntas: «¿Por qué no puedo ver mis mensajes en iCloud?» La razón principal por la que aparece el mensaje de error «Mensajes en iCloud no están disponibles porque las cuentas de iCloud e iMessage son diferentes» es si estás usando diferentes ID de Apple en tus dispositivos. Verifique que haya iniciado sesión con la ID de Apple correcta en cualquier dispositivo Apple que reciba el mensaje de error.
En tu iPhone o iPad
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toque el banner con su nombre en la parte superior de la página.
- Mire para ver qué ID de Apple utilizó para iniciar sesión.
- Grifo Ajustes para volver al menú principal.
- Grifo Mensajes.
- Grifo Enviar recibir.
- Asegúrese de que la ID de Apple en la parte inferior sea la misma que vio en el paso tres.
- Si no es lo mismo, toque el ID de Apple, luego toque Desconectar.
- Vuelve a iniciar sesión con el ID de Apple que viste en el paso tres.
En tu Mac
Ahora, sigue los mismos pasos en tu Mac para asegurarte de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta.
- Haga clic en el Menú de manzanaluego haga clic Ajustes del sistema (o Preferencias del Sistemadependiendo de tu macOS).
- Haga clic en su nombre debajo del Barra de búsqueday toma nota de tu ID de Apple.
- Abre el Aplicación de mensajes en tu Mac.
- Hacer clic Ajustesy luego haga clic en iMessage pestaña en la parte superior. Verifique si está utilizando la misma ID de Apple que en el paso dos y asegúrese de que Habilitar mensajes en iCloud esté marcado. Si el ID de Apple no coincide, haga clic en Desconectar.
- Inicie sesión nuevamente con la ID de Apple correcta.
Otras formas de arreglar mensajes en iCloud no están disponibles
Si todos sus dispositivos iniciaron sesión con la ID de Apple correcta y los mensajes en iCloud aún no están disponibles, cierre sesión en su ID de Apple en todos los dispositivos y luego inicie sesión nuevamente. ¿Aún no puedes acceder a los mensajes en iCloud? Restablezca la configuración de red para ver si eso soluciona el problema.
Si sigues recibiendo un mensaje de error, hay un último proceso que puedes probar:
- Apagar iMessage y Cara a cara en todos tus dispositivos.
- Reinicie su iPhone, iPad, Mac y cualquier otro dispositivo Apple que estuviera usando Mensajes y FaceTime.
- Permitir iMessage y Cara a cara en todos tus dispositivos nuevamente.
Si esto no ha solucionado el problema de que los mensajes en iCloud no estén disponibles, es hora de contactar Soporte técnico de Apple. ¡Asegúrate de consultar nuestro Consejo del día gratuito para obtener más tutoriales fantásticos de iCloud!
Preguntas más frecuentes
- ¿Puedo eliminar mensajes en mi iPhone o iPad y conservarlos en mi Mac? ¡Sí! Tenemos un tutorial que cubre cómo eliminar iMessages en un iPhone o iPad pero guardarlos en tu Mac.
- ¿Existe alguna forma de buscar mensajes de texto de iPhone? Sí, cubrimos cómo buscar mensajes de texto en iPhone y iPad, e incluso encontrar mensajes perdidos de WhatsApp y Facebook.
- ¿Puedes recuperar mensajes de texto eliminados en un iPhone o iPad? Sí, siempre que hagas una copia de seguridad de tus mensajes en iCloud con regularidad, puedes restaurar una copia de seguridad de iCloud para recuperar esos mensajes eliminados.