Hay cuatro tipos diferentes de anuncios de Facebook Messenger. Descubra cuál es el adecuado para sus objetivos y cómo crearlos.
¿Por qué utilizar anuncios de Facebook Messenger? A medida que más y más personas recurren a la mensajería privada en las redes sociales, y desde FB combinó su backend de mensajería con Instagram: los anuncios de Messenger nunca han sido más relevantes.
Mas que mil millones de personas usan Messenger todos los meses, incluido el 78% de los usuarios de teléfonos inteligentes que envían mensajes.
Mientras tanto, las empresas intercambian más de 20 mil millones de mensajes mensualmente con los usuarios de Messenger. (Y, sin embargo, para la Generación Z, eso todavía no es suficiente: 60% de ese grupo de edad Ojalá pudieran enviar un mensaje más empresas. ¡Avaro!)
Entonces, ya sea que desee cubrir sus apuestas sobre el futuro de las redes sociales, o si está interesado en las docenas de formas diferentes en que puede usar las aplicaciones de mensajería para llegar a su audiencia en este momento, estamos aquí para mostrarle cómo usar los anuncios de Facebook Messenger. conversar.
Y convertir.
¿Qué son los anuncios de Facebook Messenger?
Anuncios de Facebook Messenger son opciones de publicidad que inician conversaciones de mensajería instantánea con personas o aparecen dentro de la aplicación Messenger.
Cualquiera que sea la variedad de anuncios de Facebook Messenger que elija (y llegaremos a sus opciones en un segundo), el objetivo es iniciar una conversación de mensajería instantánea uno a uno con un cliente potencial.
Es una forma ultra personal de conectarse de forma directa y privada: esencialmente, tratar a los clientes como amigos. Esta interacción íntima puede conducir a una tasa de conversión superior a la media.
Así que calienta los músculos de la conversación (dedos y cerebro) y prepara tus emojis favoritos (Winking Face y Woman Playing Water Polo, obviamente). Es hora de ponerse hablador.
Sus opciones para los anuncios de Facebook Messenger incluyen …
Anuncios que hacen clic en Messenger
Puede utilizar un anuncio gráfico estándar de Facebook para iniciar una conversación con un cliente potencial.
Estos anuncios aparecen en el suministro de noticias, pero cuentan con un botón de llamada a la acción que abre una conversación de Messenger.
Mensajes patrocinados
Esta opción hiper-dirigida le permite enviar un mensaje patrocinado directamente a las personas que ya han conversado con su empresa a través de Messenger.
Anuncios de historias de Messenger
Los anuncios de Messenger Stories son experiencias móviles de pantalla completa que aparecen en la aplicación Messenger. (Sí, estos son distintos de Historias de Facebook, por alguna razón.) (No te preocupes, también tuvimos que buscarlo.)
Estos anuncios solo están disponibles para comprar junto con los anuncios de Instagram Stories, o como un complemento de las campañas que ya se están ejecutando en el suministro de noticias principal de Facebook.
Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger
Actualmente, los anuncios de la bandeja de entrada de Messenger no están disponibles en EE. UU., Canadá, Australia o Francia. Pero para aquellos países que tienen acceso a este formato de anuncio de Messenger, los anuncios aparecen directamente en la pestaña de chat dentro de la aplicación Facebook Messenger.
Cuando un usuario toca su anuncio, se le envía a una vista detallada en Messenger con una llamada a la acción. Al hacer clic en esto, el usuario se dirigirá al destino que estableció durante la creación del anuncio: podría ser una conversación de mensaje directo con su empresa, su sitio web o la descarga de una aplicación.
Si va a implementar alguna de estas opciones publicitarias, debe asegurarse de tener un equipo que pueda responder una vez que la conversación comience. ¿Fantasma de un cliente hablador? Un look no tan bueno.
Consulte nuestra guía completa de Facebook Messenger Bots, si necesita un poco de ayuda adicional en el departamento de servicio al cliente automático.
Por supuesto, antes de sumergirse en los anuncios de Facebook Messenger, debe revisar la estrategia publicitaria de Facebook de su marca de manera integral. Hay muchas formas de gastar su dinero allí: asegúrese de aprovechar al máximo su dinero.
Cómo configurar anuncios de Facebook Messenger
Cada tipo específico de anuncio de Messenger requiere una configuración ligeramente diferente. Cualquiera que sea la opción que elija, el proceso comienza con la apertura de Responsable de creación de anuncios.
1. Seleccione su objetivo en el administrador de creación de anuncios y haga clic en continuar.
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- Para Mensajes patrocinados: Elija Mensajes como su objetivo.
- Para Haga clic en los anuncios de Messenger: Elija Tráfico, Mensajes o Conversiones como su objetivo.
- Para Anuncios de Messenger Stories: Elija Conocimiento de la marca, Alcance, Tráfico, Instalaciones de aplicaciones, Reproducciones de video o Conversiones.
- Para Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger: Elija Tráfico, Instalaciones de aplicaciones, Mensajes, Conversiones o Ventas por catálogo.
2. Dé un nombre a su campaña, tome decisiones opcionales adicionales y haga clic en Siguiente.
En este punto, también puede alternar algunas otras opciones de anuncios específicas, como declarar si su anuncio está relacionado con categorías de anuncios especiales o si desea optimizar el presupuesto de su campaña.
3. Elija su mensaje o hacia dónde dirigir el tráfico.
Dependiendo de su objetivo, se le pedirá que …
una. Elija dónde desea que las personas envíen mensajes a su empresa: Facebook Messenger, WhatsApp Business o Instagram Direct.
B. Elija enviar a los usuarios que hacen clic en su anuncio a su sitio web, una aplicación, Messenger o WhatsApp.
4. Edite su presupuesto y programación, así como su audiencia.
Cuanto vas a gastar ¿Cuánto tiempo debería durar la campaña? ¿Y quién debería verlo?
5. Elija ubicaciones automáticas o manuales.
Si selecciona Ubicaciones automáticas, AI entregará impresiones a la audiencia con más probabilidades de generar resultados de campaña.
Tenga en cuenta que si desea colocar su anuncio intencionalmente en Messenger Stories, seleccione Colocación manual. Desde aquí, seleccione Instagram Stories o Facebook Feed para acceder a Messenger Stories.
6. Agregue su creatividad
Dependiendo de su tipo de anuncio específico, este paso variará, pero probablemente involucrará alguna combinación de texto e imágenes.
Aquí es donde también puede personalizar una plantilla de mensaje para dirigirse a las personas después de que hagan clic en su anuncio.
Encuentre todas las especificaciones de anuncios de Facebook en un solo lugar aquí, y si necesita ayuda para crear el anuncio perfecto, consulte nuestra guía de publicidad en redes sociales aquí.
7. Haga clic en publicar.
¡Tu campaña está lista para comenzar! Puede volver a consultar el administrador de creación de anuncios en cualquier momento para pausar, modificar, cancelar o extender su campaña, y para ver qué tan efectivo es su alcance.
Para obtener una guía paso a paso más específica de cualquiera de estos formatos de anuncios, consulte las preguntas frecuentes oficiales de Facebook para Mensajes patrocinados, Haga clic en los anuncios de Messenger, Anuncios de Messenger Stories, o Anuncios en la bandeja de entrada de Messenger.
7 anuncios efectivos de Facebook Messenger para inspirarte
Probablemente esté entusiasmado y listo para comenzar a hablar con sus clientes, pero antes de sumergirse en el Administrador de anuncios, empápese de inspiración de las marcas que usan este formato de manera inteligente e innovadora.
Vietnam de Kiehl
Cuando las personas comenzaron a usar Messenger de manera orgánica para solicitar información general sobre la marca y los productos para el cuidado de la piel, ¡e incluso para hacer pedidos! – Kiehl’s vio la oportunidad de conocer a los clientes donde estaban.
La compañía construyó un bot de Messenger (llamado Mr. Bones, en referencia a la mascota del esqueleto de Kiehl) y creó una serie de anuncios de Historias dirigidos que hicieron clic en una conversación de Messenger.
La campaña cuadruplicó la cantidad de conversaciones de Messenger y aumentó las ventas en un 22%.
Fuente: Facebook
One Doc Laser y estética
Lo mejor de la campaña One Doc Laser and Aesthetic aquí es el llamado directo a la acción. La clínica publicó una serie de anuncios de video de 15 segundos que explicaban los beneficios del tratamiento con animaciones, y cada uno terminaba con un mensaje de «PM Us para una cita ahora».
Junto con el botón «Enviar mensaje», los clientes potenciales interesados pueden actuar según el impulso de reservar una cita de inmediato.
Fuente: Facebook
QVC
Debido a que la red de compras ya tenía una gran cantidad de clientes que se comunicaban con preguntas y comentarios a través de Messenger, QVC tenía una gran audiencia de anuncios patrocinados a través de Messenger.
Los anuncios estaban dirigidos a personas que ya tenían hilos de Messenger abiertos con la empresa. Los resultados fueron impresionantes (no es de extrañar, dado que están llegando a clientes ya comprometidos), con un retorno del gasto que fue más de cinco veces mayor que otros tipos de anuncios de Facebook.
Fuente: Facebook
Kia Motors América
La empresa automovilística lanzó su asistente virtual con una campaña publicitaria en Facebook. Desde el suministro de noticias, se informó a los clientes potenciales de las capacidades del adorable pequeño «Kian» y se les animó a presionar el botón «Enviar mensaje».
Los usuarios que hicieron clic iniciaron una conversación de Facebook Messenger con el chatbot. Aquí, podrían solicitar comparaciones de vehículos o programar una prueba de manejo.
(Bonificación de este método de publicidad: los clientes participantes ahora pueden ser dirigidos a anuncios patrocinados de Messenger).
Newsome Interactive
Como empresa centrada en la publicidad para desarrollos inmobiliarios, Newsome Interactive está, en última instancia, en el negocio de la generación de oportunidades de venta: encontrar a las personas que buscan comprar una propiedad.
Para un desarrollo llamado Jasper Highland, los anuncios instaban a los espectadores a «Enviar mensaje» si deseaban un folleto gratuito con más información. Al hacer clic, se abrió una conversación automatizada con un chatbot, que recopiló información de contacto y algunos otros datos clave.
FabFitFun
La compañía de cajas de suscripción FabFitFun atrajo clientes con su propio anuncio de clic para messenger.
El anuncio presentaba un anuncio de video dinámico que revelaba el contenido de muestra de un cuadro, así como información sobre un código de descuento. Pero para aquellos que hicieron clic en «Obtener oferta», se inició una experiencia de Messenger.
El mensaje reiteró el 40% de descuento, pero también permitió al usuario canjear esa oferta directamente en Messenger.
Fuente: Facebook
Refugio de la vida
Con un clic en el anuncio de Messenger, la agencia de seguros Haven Life alentó a los espectadores a tocar el botón «Obtener cotización» para entablar una conversación y obtener su cotización de seguro de vida directamente en Messenger.
Haciendo hincapié en la simplicidad y la velocidad del proceso se trabajó para atraer clientes. Un 12% más de personas completaron el cuestionario de cotizaciones de Messenger, en comparación con el formulario de cotizaciones más tradicional del sitio web.
Fuente: Facebook
Por supuesto, Facebook Messenger es solo una herramienta de mensajería directa que las marcas pueden optimizar. Vea algunos ejemplos inspiradores de marcas que utilizan la mensajería de forma creativa en una variedad de plataformas … y luego deje que comience la conversación.
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