Las grandes ventas como Prime Day y Black Friday pueden hacer que hagamos compras impulsivas que no necesariamente necesitamos para obtener una buena oferta en Amazon. Si ha llegado a su puerta un artículo del que se arrepiente de haberlo comprado (o, lo que es peor, se ha dañado), aquí le mostramos cómo devolverlo.
La mayoría de los artículos vendidos en Amazon se pueden devolver al almacén siempre que no los uses ni los dañes. Sin embargo, hay algunas excepciones. Estos incluyen contenido digital como aplicaciones y libros electrónicos, productos que podrían caducar rápidamente, artículos personalizados y artículos a los que se les ha quitado el sello, como grabaciones de audio y video selladas y artículos que han sido protegidos por razones de higiene.
También deberá asegurarse de devolver sus artículos dentro del período de tiempo establecido por la política de devolución de Amazon. Si bien esto puede variar, la mayoría de los pedidos son elegibles para devolución siempre que se realicen dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega.
Siga leyendo para aprender cómo devolver un pedido en Amazon sin problemas.
Lo que necesitarás:
- Una cuenta de Amazon
- Un pedido realizado dentro del período de devolución de Amazon
La versión corta
- Abrir Amazonas
- Haga clic en Devoluciones y pedidos
- Desplácese hacia abajo hasta el pedido y haga clic en Devolver artículos
- Marque la casilla junto al artículo que desea devolver
- Seleccione un motivo para su devolución
- Elija una opción de reembolso
- Elija un método de entrega
- Haga clic en Confirmar su devolución
Cómo devolver un pedido de Amazon
-
Paso
1Abrir Amazonas
Deberá iniciar sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho.
-
Paso
2Haz clic en Devoluciones y Pedidos
Encontrarás esto en la esquina superior derecha de tu pantalla en la barra de menú de Amazon.
-
Paso
3Busque el pedido que desea devolver y haga clic en Devolver artículos
La opción se mostrará junto al artículo si aún es elegible para devolución.
-
Paso
4Marca la casilla junto al/los artículo/s que quieres devolver
Esto puede ser varios artículos en el pedido o solo uno.
-
Paso
5Seleccione un motivo para la devolución y haga clic en Continuar
Puede elegir uno del menú desplegable y luego agregar cualquier información adicional en el cuadro a continuación.
-
Paso
6Elija una opción de reembolso y haga clic en Continuar
Esto puede ser un reembolso a su cuenta de Amazon, un reembolso a su tarjeta o un cambio cuando corresponda.
-
Paso
7Elija un método de entrega
Es probable que se le ofrezca una variedad de opciones de recogida y entrega, para que pueda seleccionar la que sea más conveniente para usted.
-
Paso
8Pulse Confirmar su devolución
Luego, simplemente siga las instrucciones establecidas según el método de entrega elegido para devolver su paquete a Amazon.
