Apple ofrece a sus clientes un programa de reparación de autoservicio para iPhone, que permite a los propietarios de modelos iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación realizar ciertas reparaciones en casa. Este artículo explica cómo iniciar su propia reparación de autoservicio.
En abril de 2022, Apple lanzó un programa de reparación de autoservicio dedicado para iPhone que proporciona los manuales de reparación, las piezas y las herramientas necesarias para reparar la pantalla, la batería, el altavoz inferior, la cámara, la pantalla, la bandeja SIM y el motor Taptic.
Antes de iniciar una reparación de autoservicio
A continuación se muestra una lista de modelos para los que está disponible el programa de reparación de autoservicio, con enlaces a los manuales de reparación descargables de Apple para cada modelo. Asegúrese de leer el manual de su modelo específico para comprender lo que implica el servicio antes de iniciar una reparación de autoservicio.
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE de tercera generación
Tenga en cuenta que casi todas las reparaciones requieren herramientas especializadas diseñadas por Apple, y se pueden obtener alquilando uno de los kits de reparación de Apple. Los kits de reparación cuestan $ 49 para alquilar, pero debe hacer un depósito de $ 1200 para asegurarse de devolver el kit de reparación. Vale la pena recordar que si tiene AppleCare+, no hay razón para siquiera considerar una reparación automática porque cada reparación cuesta $99 o menos.
Si se siente cómodo con lo que implica la reparación de autoservicio y aún desea continuar con una, siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta que, al momento de escribir, el programa de reparación de autoservicio de Apple para iPhone solo está disponible para usuarios en los Estados Unidos, pero Apple tiene planes de lanzar el programa en Europa más adelante en 2022.
Cómo iniciar una reparación de autoservicio
- Abra un navegador y visite el Tienda de reparación de autoservicio operado por SPOT.
- En «Pedir piezas y herramientas», haga clic en Comience su pedido.
- Usando las listas desplegables, seleccione las piezas de servicio y las herramientas de reparación requeridas para sus necesidades de reparación específicas.
- Seleccione las piezas y/o herramientas originales de Apple que necesita para su reparación específica haciendo clic en Añadir a la cesta. Tenga en cuenta la lista de «Recomendados» para los kits de paquetes. La tienda de reparación de autoservicio ofrece más de 200 piezas y herramientas que se pueden comprar de forma independiente.
- Ingrese el número de serie o IMEI del dispositivo en el primer campo de entrada, luego haga clic en Entregar. (Puede encontrar el número de serie o IMEI en Configuración -> General -> Acerca de. Si el dispositivo no se enciende, visite http://appleid.apple.comingrese las credenciales de ID de Apple asociadas con el dispositivo y elija el dispositivo de la Dispositivos sección para ver su número de serie o IMEI.)
- Ingrese el ID del manual de reparación requerido en el segundo campo de entrada y haga clic en Entregar. (La ID del manual es un código de seis caracteres que se encuentra dentro del manual de reparación).
- Hacer clic Continuar.
- Con los artículos seleccionados agregados a su carrito, haga clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior de la página y revise sus piezas antes de presionar el botón Verificar botón.
- En la página siguiente, haga clic en Crear cuenta o seleccione la pestaña Invitado, ingrese sus datos personales y dirección de envío, luego haga clic en Continuar. (Tenga en cuenta que la creación de una cuenta permite el seguimiento del servicio y minimiza el tiempo de pago).
- Consulte el resumen de su pedido en la página siguiente. Si todo está bien, haga clic en Pedido.
Debes recibir tus piezas y/o herramientas. Ten en cuenta que si pediste un kit de reparación, tienes siete días con él, luego de lo cual debes devolverlo a Apple.
Después de instalar piezas nuevas, muchas reparaciones requieren que inicie el proceso de emparejamiento, conocido como Configuración del sistema. Para hacer esto, necesitarás póngase en contacto con el equipo de soporte de la tienda de reparación de autoservicio por chat o teléfono.
Una vez que hayas completado una reparación, es posible que los componentes que hayas quitado se puedan enviar de vuelta a Apple. Si ese es el caso, y Apple puede usar esos componentes, puede obtener un pequeño descuento en el costo de su reparación. En el futuro, Apple planea expandir el programa Reparación de autoservicio a dispositivos adicionales, incluidas las Mac de silicona de Apple.