Una de las mejores partes de los grupos de Facebook es que permite a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados.
Esto permite a los administradores y moderadores eliminar fácilmente los comentarios ofensivos, groseros e hirientes del grupo. ¿No sería bueno si WordPress tuviera una solución que permitiera a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados?
En este artículo, le mostraremos cómo colaborar con la moderación de comentarios al permitir que los usuarios denuncien comentarios inapropiados en WordPress.
¿Por qué permitir a los usuarios informar sobre comentarios inapropiados en WordPress?
A pesar de tener herramientas para combatir el spam de comentarios en WordPress, los trolls a menudo encuentran formas de obtener comentarios negativos en tus publicaciones.
Las palabras ofensivas, groseras e hirientes que aparecen en su sitio web pueden dañar la imagen de su marca y afectar negativamente a su negocio.
Si su sitio web recibe muchos comentarios, entonces tendrá que leer todos los comentarios para asegurarse de que los comentarios negativos no se escapen por las grietas.
Esto es extremadamente difícil si no tiene los recursos.
Al permitir que los usuarios denuncien comentarios inapropiados, puede realizar esta tarea a sus lectores de forma colectiva, de forma similar a como lo hacen muchos grupos de Facebook.
Permita que sus usuarios capten e informen comentarios inapropiados para que usted los revise y elimine. Si permite que los usuarios denuncien / marquen comentarios, podrá responder rápidamente a los comentarios negativos eliminándolos.
Esto le permite captar fácilmente los comentarios negativos y les da a sus usuarios un sentido de comunidad junto con una nueva forma de participación en su sitio.
Echemos un vistazo a cómo puede permitir fácilmente a los usuarios informar comentarios en WordPress.
Tutorial en video
Si no le gusta el video o necesita más instrucciones, continúe leyendo.
Permitir a los usuarios informar comentarios inapropiados en WordPress
Lo primero que debe hacer es instalar y activar el Comentarios del informe Zeno enchufar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Tras la activación, debe ir a la Configuración »Discusión en su área de administración de WordPress y navegue hasta la opción ‘Permitir marcar comentarios’.
A continuación, marque la casilla junto a la opción «Permitir que sus visitantes marquen un comentario como inapropiado».
Una vez hecho esto, debe hacer clic en el botón Guardar para guardar su configuración.
Después de guardar la configuración, verá opciones adicionales debajo de la opción ‘Permitir marcar comentarios’.
Primero, verá una opción de ‘Umbral de marcado’. Básicamente, esto le permite configurar una serie de informes antes de que se marque un comentario para su revisión manual. Recomendamos establecer este número en 1, pero puede tenerlo tan alto como desee.
En segundo lugar, hay una opción de ‘Notificaciones de administrador’ que le permite elegir si desea recibir un correo electrónico cuando se envía un comentario para moderación manual.
La tercera opción también le permite habilitar o deshabilitar las ‘notificaciones del administrador’. Puede marcar la casilla junto a ella si desea que WordPress envíe a los administradores un correo electrónico cada vez que se informa que un comentario es inapropiado.
Dependiendo de la cantidad de comentarios que reciba su sitio, estas notificaciones pueden volverse abrumadoras. Una solución más sencilla es desactivar las notificaciones por correo electrónico y simplemente revisar sus comentarios todos los días.
Una vez que haya terminado de configurar los ajustes, asegúrese de hacer clic en el botón Guardar.
Para obtener una vista previa de cómo se ve la opción de informe un comentario en su blog, simplemente abra una publicación de blog en su sitio web.
Comenzará a aparecer un enlace a «Informar de un comentario» debajo de cada comentario en su sitio. Los usuarios pueden hacer clic en este enlace para informar un comentario negativo.
Cuando un usuario informa un comentario, el complemento mostrará una respuesta rápida de AJAX.
Cuando el recuento de informes de un comentario alcanza el umbral de marcado, se devuelve a la cola de moderación para que el administrador o editor del sitio lo revise. Tiene la opción de eliminarlo o volver a aprobarlo.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo permitir que los usuarios denuncien comentarios inapropiados en WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo permitir a los usuarios editar sus comentarios en WordPress y cómo agregar reCAPTCHA al formulario de comentarios de WordPress.