Las encuestas de Twitter acortan la brecha entre clientes y marcas. Para ayudarlo a aprovechar al máximo las encuestas de Twitter, hemos elaborado la siguiente guía.
No importa cuántos seguidores tengas, las encuestas de Twitter te ayudarán a meterte en sus mentes. Para que pueda saber lo que piensan, lo que quieren o lo que están haciendo. Lo que le ayudará a determinar qué debe hacer por su marca.
Pero antes de entrar en eso, retrocedamos un paso rápido …
¿Qué es una encuesta de Twitter?
Una encuesta de Twitter le permite plantear una pregunta a su audiencia en un tweet con hasta cuatro opciones de respuesta (pero puede elegir solo dos o tres, si lo desea).
¿Qué opinas de que Instagram pruebe la eliminación de los recuentos de Me gusta en una publicación?
– Themelocal (@hootsuite) 13 de mayo de 2019
No dirigirlos a otra página. No pedirles que completen un formulario. Sin tomar minutos de su tiempo. Solo toma uno o dos segundos, como máximo.
Y … no espere resultados como las encuestas tradicionales. Los usuarios ven los resultados al instante. Pueden retuitear su encuesta a otras personas, difundiéndola orgánicamente.
Genial, ¿eh?
Ahora…
Cómo crear una encuesta en Twitter
Es fácil. Después de definir su pregunta y sus respuestas, solo le llevará uno o dos minutos. En realidad. ¿No me crees? Bien, cronometra y avísame.
1. Inicie un Tweet
Haga clic en el botón Redactar nuevo tweet en la esquina superior derecha, como lo haría con cualquier tweet.
2. Inicie su encuesta
Haga clic en la opción Agregar encuesta en el cuadro de diálogo que aparece. Agregue algunos hashtags, @menciones y enlaces relevantes. Dale me gusta a tus tweets; mantenlos breves, claros y divertidos. O lo que tenga sentido para tu marca.
3. Agregue preguntas de la encuesta
Haga las preguntas para las que desea respuestas, nuevamente, hasta cuatro. Sea único, peculiar o aburrido: es su encuesta.
4. Establecer la duración de la encuesta
Dígale a Twitter cuántos días desea realizar esta encuesta (siete días como máximo).
5. Completa tu encuesta
Seleccione el botón Tweet en la parte inferior derecha para enviar su encuesta a Twitterverse.
Cuando termine la encuesta, verá la pantalla «Resultados finales» en un tweet.
Entonces … ¿cuánto tiempo tomó eso? No hace falta responder, ya lo sé. Fácil, ¿eh?
Ahora que sabe cómo crear una encuesta, veamos cómo usarlos.
Cómo usar las encuestas de Twitter para impulsar el compromiso (con ideas y ejemplos de las mejores marcas)
Sea creativo con sus encuestas. Te mostraré algunas otras marcas que sí lo hacen. Úselos como inspiración para atraer (y tal vez enfurecer) a sus seguidores. Utilice las encuestas para darle vida a su marca, para pasar de «aburrido» a «diablos, sí».
Mantente en la mente
Cuando las personas siguen viendo su marca en sus feeds, también siguen pensando en ella.
Las encuestas son excelentes para hacer que la gente se «apoye» con interés al responder a sus preguntas. Esto mantiene la conversación con su audiencia. Y les da incentivos y razones para volver a su perfil.
Cree muchas encuestas para llevar a la gente a su página de Twitter. Les encanta ver las respuestas a las preguntas que les importan.
The Late Show publica una encuesta semanal en Twitter preguntando a su audiencia quién ganaría una pelea entre personas y personajes.
¿Quién ganaría en una pelea: un Apple Genius con una navaja o un recibidor de Walmart con una ballesta? #FridayNightFights
– Stephen Colbert (@StephenAtHome) 20 de febrero de 2016
Marvel Entertainment crea una encuesta semanal que mantiene su marca fresca y en el centro de sus seguidores. Casi 27.000 votos por qué superhéroe traerá en su próxima misión de rescate. Eso es compromiso.
#MarvelQuestionOfTheWeek: Solo puedes traer a uno de estos héroes en una misión de búsqueda y rescate. ¿A quien vas a escoger?
– Marvel Entertainment (@Marvel) 1 de septiembre de 2016
PlayStation Nation publica encuestas casi a diario en #DailyPoll. Hacen preguntas a:
- Descubra lo que la gente quiere con sus productos
- Lo que les gusta de su competencia
- Cuando planean comprar
… Y muchos otros ‘qué pasaría si’ para entender a su audiencia.
#DailyPoll ¿Recibirás Red Dead Redemption 2 esta semana?
– PlayStation Nation (@PSNation) 22 de octubre de 2018
Escucha y aprende
Escuchar es la mejor manera de construir una relación personal. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Cuando les pida a sus seguidores que intervengan en una decisión, se sentirán escuchados. Y más cerca de tu marca. Sea la marca que escucha.
Amazon preguntó a sus seguidores qué temas cubrir en un evento de Periscope en vivo. Esto ayudó a Amazon a determinar su enfoque en los juegos para la transmisión.
Estaban en # CES2016 y permitiéndote elegir lo que cubrimos. ¡Vota ahora y mira nuestro Periscope mañana!
– Amazonas (@amazon) 7 de enero de 2016
Serial Podcasts hizo un grito para preguntar con qué frecuencia deberían hacer podcasts (el verbo). Entonces es quincenal. ¿Cuál es tu pregunta candente?
Pregunta: ¿cuál es más claro para nosotros usar?
(A todos nos gustaría una opción semanal. Te escuchamos. Gracias por tu apoyo).
– Serie (@serial) 15 de enero de 2016
También puede utilizar las respuestas generadas por las encuestas de Twitter para generar ideas para contenido futuro.
Solicite su opinión
Eventbrite vende entradas para eventos en línea. Aquí, pidieron a los fanáticos que los ayudaran a nombrar sus cursos. Mucha gente intervino.
#EventProfs Encuesta: ¿Qué nombre le gusta más para un programa que ofrece cursos en línea sobre #gestión de eventos temas como marketing, patrocinio y más?
– Eventbrite (@eventbrite) 2 de febrero de 2018
Deja que tus fans contribuyan a tu marca.
Sea conversador (y provocador)
CoverGirl vende maquillaje. Esta encuesta parece ayudarlos a atraer seguidores más que a definir sus productos. Lo que sea que funcione, ¿verdad?
“Bright” y “Nude” me llamaron la atención. Tanto es así que llegó a esta publicación. ¿Qué declaración provocativa puedes hacer para tu marca?
Encuesta del día: ¿labios brillantes o labios desnudos? 💋
– COVERGIRL (@COVERGIRL) 4 de noviembre de 2015
Ser oportuno
Porque el tiempo lo es todo. Bien, eso es bastante cliché. Pero use el tiempo como otra excusa para mantener las cosas en movimiento.
Krispy Kreme lo hizo cuando lanzaron la campaña Donut Bowl durante el Super Bowl. ¿Qué mejor manera de saber qué sabores les gustan más y menos a los clientes? Los grupos focales y las encuestas en línea son excelentes, pero intente ir al grano con una encuesta de Twitter.
Listo para votar en la próxima ronda de la #DoughnutBowl.Seleccione qué rosquilla debe avanzar? Vota en el #encuesta debajo.
– Krispy Kreme (@krispykreme) 25 de enero de 2016
O tome Airbnb, que preguntó a sus seguidores qué es lo que más querían para un próximo fin de semana festivo. No necesitaban un súper evento, solo un fin de semana largo próximo. Hágase cargo sin importar lo que esté sucediendo o no.
Fin de semana largo por delante 🙏. ¿Qué es imprescindible para tu #AirbnbEscape?
– Airbnb (@Airbnb) 13 de febrero de 2016
Preste atención a los eventos relevantes para su marca.
Así es como Dunkin Donuts utilizó una encuesta inspirada en las fiestas para atraer a su audiencia en el #NationalCoffeeDay.
#NationalCoffeeDay ¡Casi está aquí! El 9.29.18 compre un café caliente, obtenga un café caliente gratis (de igual o menor valor) 🎉 Entonces… 2 cafés, ¿cuál es su plan de juego? ☕️☕️
– Dunkin ‘(@dunkindonuts) 26 de septiembre de 2018
Si eres tan atrevido, tal vez puedas crear unas «vacaciones» relevantes para tu marca.
O elija entre los innumerables otros que ya existen.
No siempre tienes que ser positivo. Use su mal humor para encontrar lo que molesta a los demás durante un tiempo en el que se «supone» que todos se divierten. 1.780 personas ‘dijeron las cosas como son’. Deje salir al gruñón, otros quieren.
¿Cuál es la peor parte de #Vispera de Año Nuevo?
✨🍕esta encuesta presentada por https://t.co/vZO7Lz0DVA #HomeOnNYE 🍕✨– Domino’s Pizza (@dominos) 28 de diciembre de 2015
Fomentar las predicciones
Los eventos oportunos son munición para activar seguidores. También lo es hacer que predigan lo que sucederá con esos eventos. Quien va a ganar ¿Qué se van a poner? ¿Qué harán a continuación? Piense en sus propias formas de involucrar a los seguidores antes (y después) del gran evento.
🏆 ESTÁ CONFIGURADO 🏆#Fuerza en números#WeTheNorth#NBAFinals
¿A quién tienes?
– El timbre (@ringer) 26 de mayo de 2019
Dar rienda suelta
Las encuestas de Twitter no están destinadas a reemplazar encuestas sofisticadas, complejas y detalladas u otras herramientas de investigación de mercado que requieren una cara seria.
No. Utilice las encuestas de Twitter para humanizar su marca. Sea casual, sea simple, sea tonto, atrevido, fuera de ritmo, estrafalario, audaz, ingenioso, encantador y cualquier otra cosa para demostrar que no es un robot.
Usa hashtags
Utilice hashtags para agrupar sus encuestas, por ejemplo, en torno a un evento, lanzamiento u otra campaña. Usa los hashtags en tus publicaciones también.
Esto les dará a los usuarios la oportunidad de ver sus encuestas en una sola vista. Escribí algunas formas de usar hashtags al crear tu guía de redes sociales.
Configura el futuro
Las encuestas son excelentes para establecer el contexto y las expectativas de su contenido futuro, lanzamientos de productos, eventos y otras actividades de marketing.
Haz preguntas para generar expectación y lograr que tus seguidores digan ‘hmmm’, ‘wow’, ‘interesante’ y ‘no puedo esperar’.
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