Estar activo en las redes sociales conlleva algunos riesgos de seguridad. Tenemos consejos para ayudar a mejorar la conciencia de seguridad en las redes sociales de su lugar de trabajo.
Crear conciencia sobre la seguridad de las redes sociales en el trabajo puede no ser tan emocionante como, por ejemplo, desarrollar estrategias de participación en TikTok. Pero sigue siendo una función crítica para los equipos sociales en organizaciones de todos los tamaños.
Esto se debe a que las amenazas de las redes sociales no solo afectan las cuentas sociales de su marca. Si no se manejan, los riesgos de seguridad pueden infiltrarse en toda la organización. Incluso pueden amenazar la seguridad de su empresa y sus clientes.
Para proteger su marca y mantener la confianza de su audiencia, debe crear conciencia sobre la seguridad en las redes sociales.
En este artículo, revisaremos algunos riesgos de seguridad comunes en las redes sociales. También discutimos las mejores prácticas y formas de promover la conciencia de seguridad en las redes sociales en el lugar de trabajo.
Cuando está activo en línea, se expone a una variedad de riesgos de seguridad, desde ataques de phishing hasta contraseñas robadas. Tener cuentas activas en las redes sociales plantea riesgos similares.
Estos riesgos de seguridad se amplifican cuando usted es responsable de administrar varias cuentas, capacitar a los empleados y mantener la reputación en línea de su marca.
Estos son algunos riesgos comunes de seguridad cibernética en las redes sociales:
Malware
El malware es un tipo de software malicioso. Se infiltra en un servidor, red o computadora y tiene la intención de causar daño. Si las cuentas sociales de su marca se infiltran con malware, corre el riesgo de exponer a toda la organización al virus.
Suplantación de identidad
Cuando un pirata informático se hace pasar por una empresa o fuente de confianza para solicitar datos, información o dinero, se denomina «phishing». Los ataques de phishing a menudo prometen una recompensa a cambio de información personal o una compra.
El robo de identidad
Desde catfishing hasta perfiles falsos, el robo de identidad es otro riesgo común para las empresas en las redes sociales. La creación de un perfil falso con su nombre de marca o parecido daña su reputación. También puede poner en riesgo a tus seguidores. Por ejemplo, la cuenta falsa podría realizar un sorteo para recopilar la información de los seguidores.
Violaciones de datos
Una violación de datos ocurre cuando una fuente no autorizada compromete datos confidenciales sobre su empresa, empleados o clientes.
Anuncios fraudulentos
Similar al robo de identidad, también hay anuncios fraudulentos en las redes sociales. En estas estafas, las cuentas hacen afirmaciones falsas para engañar a los clientes para que les den dinero o información. El programa de televisión ‘Shark Tank’ compartió recientemente un anuncio de servicio público advirtiendo a sus televidentes sobre los anuncios en las redes sociales de empresas que hacen afirmaciones falsas:
Daño a la reputación
Si alguno de los riesgos anteriores se presenta en su empresa, podría dañar en gran medida la reputación de la marca. Especialmente si se exponen datos de clientes o información confidencial. La confianza de sus clientes en su marca disminuiría. Recuperar esa confianza requeriría mucho esfuerzo y tiempo.
Si bien estos riesgos suenan desalentadores, no dejes que asusten a tu empresa para que no esté activa en las redes sociales. Usted puede prevenir y mitigar estos riesgos. Solo necesita los protocolos, las políticas y la capacitación correctos.
El papel de la seguridad de las redes sociales no recae únicamente en el equipo social. Cada miembro de la organización desempeña un papel en la protección de la información de la empresa, los empleados y los clientes.
Es su responsabilidad asegurarse de que todos en su organización estén al tanto de los riesgos asociados con las redes sociales. También deben conocer los protocolos para mantener segura la empresa y los datos confidenciales.
Aquí hay algunas formas en que su equipo de redes sociales puede mejorar la conciencia de seguridad de las redes sociales en el trabajo.
1. Crea una política de redes sociales
Las empresas y los equipos sociales deben alentar a sus empleados a hablar sobre la empresa en las redes sociales. Después de todo, la defensa de los empleados es una excelente manera de ampliar su alcance en las redes sociales. Pero necesita una buena política de redes sociales para garantizar que todos estén seguros en línea.
Es por eso que crear una política de redes sociales es el primer paso para mejorar la conciencia de seguridad en las redes sociales. Esta política debe incluir pautas y protocolos para los empleados al usar las redes sociales.
Una política de redes sociales está diseñada para proteger a la empresa y a sus empleados al garantizar que todos cumplan. Describa lo que los empleados pueden y no pueden compartir en las redes sociales. Proporcionar pautas para las personas que trabajan con las cuentas sociales de la empresa.
Colabore con sus equipos legales, de relaciones públicas y de TI para crear una política integral de redes sociales. Debe cubrir todos los aspectos de la seguridad, incluido el cumplimiento, las ciberamenazas y la confidencialidad.
Cuando varios departamentos están involucrados en la creación de su póliza, puede estar seguro de que está tomando en cuenta todos los riesgos potenciales.
2. Educa a tus empleados
La responsabilidad final de la seguridad de las redes sociales a menudo recae en el equipo de redes sociales. Pero otros empleados también juegan un papel importante. Hasta cierto punto, todos somos responsables de asegurarnos de que la empresa esté protegida.
La conciencia sobre la seguridad en las redes sociales comienza cuando se incorporan nuevos empleados a la empresa. Asegúrese de que conozcan la política de redes sociales y que sea clara para seguirla.
Pero la conciencia no debería terminar ahí; después de todo, la capacitación en seguridad de las redes sociales es un esfuerzo continuo.
El equipo social puede organizar sesiones de capacitación periódicas para garantizar que los empleados se mantengan actualizados. Estas sesiones deben cubrir las pautas de las redes sociales de la empresa y los últimos riesgos de las redes sociales.
Comparta actualizaciones importantes de la plataforma, riesgos nuevos o en desarrollo y recordatorios sobre su política de redes sociales. Durante su sesión de entrenamiento, abra la línea de comunicación. Asegúrese de que las personas se sientan cómodas haciendo preguntas sobre los riesgos de seguridad de las redes sociales.
3. Habilite la autenticación de dos factores
El uso de autenticación de dos factores para iniciar sesión en cuentas en línea es algo común en este punto. Utiliza autenticación de dos factores para cuentas personales y profesionales. Este método proporciona una capa adicional de seguridad, por lo que tiene sentido usarlo para las cuentas de redes sociales de su empresa.
La autenticación de dos factores no es solo para las cuentas sociales de su empresa. También puede habilitarlo para cualquier herramienta externa que esté conectada a sus cuentas sociales.
Anime a los empleados a usar la autenticación de dos factores para sus cuentas personales. Esto es especialmente importante si planean compartir algo relacionado con la empresa.
4. Usa una herramienta para controlar el acceso a tus cuentas
No importa cuán grande o pequeño sea tu equipo. Aún debe tener cuidado con quién tiene acceso a las cuentas de redes sociales de su empresa.
Por ejemplo, supongamos que le da a alguien acceso de administrador completo a la página de Facebook de su empresa. El rol de administrador puede controlar quién más tiene acceso e incluso puede impedir que otras personas accedan a la página.
Si la persona con acceso de administrador completo deja la organización, puede convertirse rápidamente en un problema de seguridad. Su equipo puede incluso quedar bloqueado de la cuenta. Si desea recuperar el acceso, tendrá que trabajar con la plataforma para resolver las cosas.
Puede evitar problemas de seguridad y acceso utilizando una herramienta de administración de redes sociales (como Themelocal). Esto evita que las personas tengan acceso directo a sus cuentas de redes sociales. Una herramienta puede crear una capa protectora adicional entre su empresa y quienes ayudan a administrar las cuentas.
5. Monitorea tus cuentas sociales
La escucha social es una práctica crítica que se aplica a muchas funciones del equipo social, incluida la seguridad. Cuando se trata de seguridad, use la escucha social para monitorear actividades sospechosas. Si desea un tutorial rápido sobre la escucha social, siga los pasos en el video a continuación:
Esté atento a intentos de inicio de sesión inusuales, enlaces sospechosos en su bandeja de entrada o cuentas falsas. Si algo parece fuera de lugar o sospechoso, márquelo y avise al resto de su equipo. Incluso si termina siendo una falsa alarma, es mejor estar seguro que arriesgarse a comprometer sus datos o la reputación de su marca.
Para los creadores, Meta está tomando medidas adicionales para ayudar a proteger su identidad a través de Metaverificado. La suscripción incluye una insignia verificada que autentica su cuenta. Verified también incluye monitoreo y protección adicional de la cuenta.
Preguntas frecuentes sobre concientización sobre la seguridad en las redes sociales
¿Cuáles son los problemas de seguridad en las redes sociales?
Los problemas de seguridad en las redes sociales son similares a las amenazas de ciberseguridad. Incluyen violaciones de datos, malware o phishing, cuentas falsas y anuncios fraudulentos.
¿Por qué es importante la seguridad en las redes sociales?
La seguridad de las redes sociales ayuda a proteger su negocio, empleados y clientes de las ciberamenazas. También es importante prevenir riesgos que puedan dañar la reputación de su marca.
¿Cómo se garantiza la seguridad en las redes sociales?
Hay algunas mejores prácticas para ayudar a garantizar la seguridad en las redes sociales para su negocio. Comience con una política clara de redes sociales, autenticación de dos factores, capacitación continua de los empleados y monitoreo continuo.
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