OPINIÓN: Por lo general, cuando un fabricante de televisores lanza su última ronda de televisores, la interfaz es una solución única para todos sus modelos.
LG impulsa su interfaz webOS a medida; Samsung quiere sorprenderte con su propuesta Tizen y Sony ha seguido el camino de Google TV (con algunas de sus propias personalizaciones).
Las interfaces se han convertido en un diferenciador clave en la venta de la experiencia televisiva general al cliente porque son el principal medio por el cual los espectadores interactúan con la televisión. Una interfaz torpe, críptica y ocupada puede desanimar a los clientes. Tizen de Samsung está repleto de funciones, pero a pesar de los intentos de poner al usuario en el centro de la experiencia, podría decirse que se ha vuelto más complicado y arduo de navegar en los últimos años.
panasonic mi pantalla de inicio Nunca se podría acusar a la interfaz de ser tosca, críptica u ocupada (es una interfaz increíblemente simple de usar), pero tampoco ha sido la más deslumbrante, la más destacada o la ‘moderna’.
En su lanzamiento de TV 2023 realizado en Berlín, Panasonic vio la luz (o al menos una luz diferente a la de los demás) y decidió no cubrir todos sus televisores con la misma interfaz, sino ofrecer a los clientes opciones con una variedad de soporte.
Los modelos OLED y LED de gama alta siguen utilizando mi HomeScreen (ahora en sus 8el edición), pero desde el MZ800 OLED hacia abajo, la vista cambia. Para ciertos modelos, los clientes del Reino Unido obtienen acceso a Android TV (Europa obtiene Google TV), mientras que el MX800 es, sorprendentemente, un modelo de Fire TV.
Claro, hay un grado de confusión que puede surgir con esas opciones (por qué esta interfaz y no esa, etc.), pero también hay simplicidad. No es una sorpresa que los modelos de mercado masivo más asequibles obtengan los populares sistemas operativos inteligentes en Android y Fire TV, mientras que en los televisores premium de Panasonic, busca presentar su experiencia más integrada (y aún simple).
Hace que vender la historia de estos televisores Panasonic a un cliente sea más fácil, especialmente si ya están familiarizados con Android/Fire TV. Si le gustan o está acostumbrado a los televisores Android, aquí tiene un modelo para usted. No hay período de ajuste; continúas donde lo dejaste.
Es una elección inteligente porque no todos los clientes son iguales; todos tenemos diferentes necesidades, intereses y motivos para comprar un televisor. No todos están preocupados por tener la mejor calidad de imagen o sonido de un televisor. Simplemente quieren ver algo y hacer que el proceso sea fácil, no más difícil.
Es un enfoque más considerado, que puede reducir la barrera de entrada, que es lo que Panasonic necesita en este momento. Desde el apogeo de Plasma, se ha quedado atrás de las marcas de televisores emergentes como TCL e Hisense, mientras que Samsung y LG han aumentado su liderazgo a pesar de que se puede decir que Panasonic ofrece una calidad de imagen y sonido superior a cualquiera.
Un enfoque más de mercado masivo en lugar de uno aislado es, espero, uno que aumente su presencia y haga que los clientes noten su oferta. En los últimos años había sentido que Panasonic estaba siendo demasiado selectiva en el lugar donde vendía sus televisores, siguiendo el camino de las exclusividades minoristas con John Lewis & Partners como si estuviera tratando de atraer a cierto tipo de comprador, uno que pagaría un premio.
En cambio, la mayor parte de la acción tuvo lugar en sitios como Amazon UK, Currys y AO. Tanto los modelos Fire TV como Android deberían (sospecho) disfrutar de una presencia más amplia en estos sitios cuando se lancen, lo que pondría a los OLED MZ800 y MZ700 en un frenesí de ventas cuando llegue el Black Friday.
Dado que había rumores de que tal vez Panasonic no había tenido el mismo nivel de participación en el mercado de televisores, esta nueva gama muestra que están dispuestos a seguir adelante y recuperar el territorio perdido frente a otras marcas.
Pero no se equivoquen, si no estamos en un momento decisivo, estamos al borde de uno. Panasonic siempre ha sido uno de los mejores en términos de calidad de imagen, y ya es hora de que sea más fácil para los clientes ver eso.
