Con más de 45 millones de fanáticos en Facebook y 86 millones de seguidores en Instagram, National Geographic es una de las principales marcas no famosas en la esfera social. Descubra los cuatro principios rectores de su estrategia social.
Con más de 45 millones de fanáticos en Facebook y 86 millones de seguidores en Instagram, National Geographic es una de las principales marcas no famosas en la esfera social. Si estás siguiendo a Nat Geo en cualquiera de sus canales, ya entiendes por qué. Sus fotos y videos son impresionantes y su narración es de primera categoría.
Detrás de escena, la estrategia social de National Geographic se basa en cuatro principios rectores centrales, como aprendimos de Annabelle Canwell (vicepresidenta ejecutiva de asociaciones de viajes de National Geographic) en la reciente conferencia de viajes ITB Berlín en Alemania. Echemos un vistazo a las lecciones que estos principios encierran para cualquier marca que intente construir una presencia sólida en las redes sociales.
1. Sea fiel a su marca
Sepa lo que representa su marca e incorpórelo en su presencia social. “Es lo que la gente espera y respeta”, dijo Canwell.
En consonancia con su compromiso con la responsabilidad social (una cuarta parte de los ingresos de la empresa benefician a la organización sin fines de lucro National Geographic Society), National Geographic lanzó La campaña Gente vs. Cambio Climático y #myclimateaction hashtag para alentar a los seguidores a compartir las acciones que estaban tomando para ayudar a proteger la tierra.
Debido a esta campaña, se enviaron más de 10,000 fotos generadas por usuarios a National Geographic. Comunidad social Your Shot. Your Shot es una plataforma que utiliza National Geographic para «convertir a los seguidores comprometidos en una comunidad activa y alentarlos a formar parte de nuestra marca», dijo Canwell.
La plataforma, a través de la cual National Geographic publica desafíos para fotógrafos aficionados, tiene 800.000 miembros en 195 países. «Es el ejemplo perfecto de colaboración», dijo Canwell. National Geographic comparte sus fotos favoritas enviadas en su @natgeoyourshot Cuenta de Instagram y los selecciona en historias tanto impresas como en línea.
Lección para tu marca: Comprende la promesa de tu marca y sé fiel a ella en todo lo que publiques en las redes sociales. Busque formas de colaborar con sus seguidores e involucrarlos.
2. Ir de inmediato
“Publicamos más de 70 historias en vivo cada mes y regularmente alcanzamos un millón de visitas con una transmisión en vivo”, dijo Canwell.
En sus videos de Safari Live, los científicos y fotógrafos de National Geographic interactúan con fanáticos y seguidores de asignaciones en la jungla. En este video en vivo, los espectadores se acercaron a un leopardo en Sudáfrica y pudieron hacer preguntas en tiempo real mientras lo veían comerse a su presa.
Es algo convincente: con solo tres minutos y medio de duración, esta transmisión en vivo generó más de 500 comentarios.
Lección para tu marca: Los videos en vivo de National Geographic no son transmisiones unidireccionales, sino conversaciones con los espectadores. ¿Qué momentos en tiempo real podrías usar para crear un diálogo de «suceder ahora» con tus seguidores y fans?
3. Aprovecha el poder de «wow»
En un espacio social abarrotado, sus fotos y videos deben ser simplemente impresionantes.
¿Qué aspecto tiene la belleza? ¿Qué tal este video 360 de un ataque de tiburón, que llegó a 98 millones de personas y tuvo 30 millones de visitas, y 53 mil acciones, solo en Facebook?
Lección para tu marca: Puede que no tengas nada tan dramático para compartir como el interior de la boca de un tiburón martillo, pero todas las empresas pueden tener en cuenta este principio: tu contenido debe sorprender a los espectadores en todo momento.
4. Adoptar nuevas tecnologías
«Es fundamental adoptar nuevas tecnologías», dijo Canwell. «La vida se vuelve realmente emocionante cuando podemos llevar a nuestra comunidad de expedición con nosotros».
El fotógrafo Cory Richards y el alpinista Adrian Ballinger se llevaron un mini satélite Wi-Fi con ellos en su intento de llegar a la cima del Monte Everest sin oxígeno suplementario. La tecnología, combinada con el video de Facebook Live, les permitió responder preguntas de los fanáticos de National Geographic en vivo desde 21,000 pies de altura en la montaña.
El video obtuvo más de 528,000 visitas y brindó a los fanáticos de National Geographic información clave sobre cómo funciona una expedición mientras los conecta directamente con las personas involucradas, todo en tiempo real.
Lección para tu marca: La tecnología está cambiando rápidamente. Las herramientas sociales también lo son. Manténgase al tanto de los últimos desarrollos y piense en formas de aplicar nuevas herramientas de manera creativa y efectiva para construir una conexión más sólida con su audiencia.
Construir una presencia en las redes sociales es fácil con Themelocal. Desde un solo panel, puede programar mensajes, involucrar a su audiencia y monitorear conversaciones relevantes en múltiples redes sociales. Pruébelo gratis hoy.
