Cuando se trata del futuro de las marcas y la publicidad, Travis Chambers no apuesta por ayudar a que las marcas se vuelvan virales. Descubra su nueva fórmula para videos sociales escalables.
Es difícil no tener envidia del currículum de Travis Chambers.
A los 25 años, Chambers lideró la estrategia de distribución y contenido del video súper viral de Turkish Airlines con Kobe Bryant y Lionel Messi. La campaña rompió récords con 145 millones de visitas, 1.5 millones de acciones en redes sociales y 2.000 artículos de prensa. También fue nombrado el «Anuncio más viral de la década» de YouTube.
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Desde entonces, ha creado una nueva agencia de videos sociales llamada Cámara.Media y acumuló una cartera constante de éxitos virales.
Pero cuando se trata del futuro de las marcas y la publicidad, Chambers no apuesta por ayudar a que las marcas se vuelvan virales. En cambio, ha estado construyendo una nueva fórmula: videos sociales escalables. Él cree que esta es una estrategia mucho más sostenible, especialmente a medida que el alcance orgánico en Facebook se desploma aún más.
En este artículo, conocerá uno de los enfoques más creativos y efectivos de los videos sociales que he visto. Chambers explica cómo él y su agencia construyen embudos de videos sociales y las lecciones que ha aprendido al crear videos que han generado más de 100 millones de dólares en ventas.
Por qué la viralidad está muerta
“Hace unos años, estábamos en el negocio de hacer videos virales”, dice Chambers. “Pero ahora Facebook es como CBS en la década de 1960. Su marca no obtendrá una ubicación sin pago. La viralidad está muerta. No es una forma sostenible o predecible de obtener ingresos «.
Pero cuando se trata del futuro de las redes sociales, Chambers es optimista.
“Cualquier empresa de menos de 50 millones de dólares debería hacer de las redes sociales su primer punto de inversión. Social levanta todo. Aumenta sus búsquedas de marca. Eleva los pedidos de su sitio web. Esta es una estrategia mensual sostenible y predecible «.
Conclusiones clave de Chambers:
Crea un embudo de video social—No cree solo un video social o algunas piezas de contenido. En su lugar, cree una secuencia de contenido similar a la forma en que los especialistas en marketing crean embudos de sitios web con una combinación de contenido de embudo superior, medio y bajo que se puede segmentar para diferentes audiencias a través del remarketing.
Romper las mejores prácticas (y saber cómo vender)—Los gurús sociales le dirán que cree videos cortos y que evite lanzar en los canales sociales. Pero la agencia de Chambers rompe estas reglas y, como resultado, tiene $ 100 millones en ventas rastreables.
Integra personas influyentes en el contenido—Facebook no da prioridad al contenido de la marca en las noticias. Para ganar tracción, debe integrar personas influyentes en su estrategia de contenido y distribución.
Mire más allá de Facebook para obtener un verdadero ROI—Las redes sociales son el corazón de lo digital. Pero solo medir el impacto de canal específico de las redes sociales (como la cantidad de pedidos generados por un código UTM) pierde la historia más grande. Para ver el verdadero impacto, debe mirar más allá de las redes sociales como un canal aislado.
Combine una creatividad excepcional y una optimización de clase mundial—Para ganar en la publicidad de Facebook, necesita invertir en escritores excepcionales y optimización de publicidad de clase mundial. Es este matrimonio de creatividad y optimización lo que le da a su marca una forma sostenible de aumentar los ingresos.
Aquí hay más detalles sobre cada uno de estos componentes.
# 1 – Crea un embudo de video social
“Muchas empresas hacen apuestas muy pequeñas en las redes sociales. Crean algunos videos de Facebook de 15 segundos. O potencia un poco el contenido. Pero esto conduce rápidamente a la fatiga del contenido ”, dice Chambers.
“Hemos adoptado un enfoque completamente diferente. No solo creamos un video de la parte superior del embudo. Creamos una secuencia de contenido creativo: un embudo de compra completo en las redes sociales que es capaz de manejar grandes gastos en las redes sociales «.
En una campaña reciente, por ejemplo, el equipo de Chambers creó un embudo completo con más de 50 piezas de contenido de video social.
“La gente ve el primer video de alto nivel y luego hace clic en el sitio web. Luego les aplicamos el remarketing. La serie de videos puede ser diferente en función de si van a la página de inicio o a la página del producto. Por lo tanto, es posible que obtengan una serie de videos sobre el producto, el alivio de una inquietud o la financiación. ¿Por qué no compraron? ¿Qué otra información necesitan? «
Luego, el equipo de Chambers utiliza el remarketing para guiar a los clientes potenciales por el embudo. “Ofreceremos videos de prospectos, respondiendo a esas preguntas comunes. Por ejemplo, si agregan un producto a su carrito, les ofreceremos un descuento de 21 días y luego les mostraremos un video que explique las opciones de financiamiento «.
Una parte clave de su proceso es la filmación de campañas de forma modular. Al filmar un video social, la agencia de Chambers filma todo lo que se les ocurre, incluidas las preguntas frecuentes sobre productos, escenas alternativas e incluso mensajes personales de las estrellas de los videos, que pueden usar en materiales de marketing posteriores.
“Incluso hemos creado un video de agradecimiento del fundador, por lo que el contenido del video llega hasta el final del embudo. Hemos visto que aumentan las tasas de reorden ”, dice Chambers.
Este enfoque les permite adaptar el contenido durante las campañas. En una campaña reciente, por ejemplo, una broma aterrizó mal y estaba causando un sentimiento negativo para la marca. Debido a que habían construido la campaña en un formato modular, el equipo de Chambers pudo eliminarla rápidamente y agregar una nueva escena.
# 2 – Romper las mejores prácticas (y saber cómo vender)
Según Chambers, hay una falta de comprensión sobre cómo el conocimiento de la marca y el marketing de respuesta directa, diseñado para obligar a un cliente potencial a realizar una acción específica, pueden funcionar juntos.
Por un lado, tienes filósofos creativos. No creen que debas vender en las redes sociales. Pero como solo se enfocan en el contenido de la marca, es difícil vincular la actividad de las redes sociales con el ROI.
Por otro lado, tienes pequeñas empresas. Estas empresas van por el cuello con las ventas, utilizando técnicas de respuesta directa. Pero estas empresas luchan por ubicarse en las noticias, ya que su contenido es molesto y fatiga rápidamente a los usuarios.
Chambers intenta encontrar un equilibrio medio.
“Estamos usando el humor, pero no nos disculpamos porque te estamos vendiendo muy duro. Usamos imágenes atractivas. Y sabemos que cuanto más tiempo mantengamos su atención, más posibilidades tenemos de vender ”, dice Chambers.
La longitud es otra área en la que Chambers desafía las mejores prácticas convencionales.
“Es un mito que los videos cortos funcionan mejor. Incluso nuestros representantes de Facebook nos han dicho que nuestros videos son demasiado largos. Pero nuestros datos muestran que tres minutos funcionan mejor. Cuanto más tiempo ve la gente, mejor, ya que te permite tener una conversación con ellos «.
“Si las personas ven tres o cuatro videos en Facebook, es probable que compren. O al menos recomendar el producto ”, añade.
# 3 – Integra personas influyentes en tu contenido
Si bien Facebook prefiere no promover contenido de marca en los feeds, existe otra ruta.
“Facebook sabe que estás publicando desde una página de marca. Y preferirían que compraras anuncios, en lugar de darte una exposición gratuita. Pero la viralidad puede ocurrir con un influencer o un editor. Entonces, para ganarnos el favor del algoritmo, utilizamos personas influyentes y celebridades como portavoces «.
Por ejemplo, su video social de gran éxito para la compañía de fitness NordicTrack estaba lleno de personas influyentes. Los influencers han construido audiencias orgánicas y pueden obtener más tracción en Facebook que las marcas. Esto ayuda a difundir el contenido inicial: la tracción que paga se amplifica aún más.
# 4 – Mire más allá de Facebook para obtener un verdadero ROI
La mayoría de las marcas luchan por medir el ROI directo de las redes sociales. Pero Chambers no lo hace. Su agencia ha generado $ 100 millones en ventas rastreables de sus campañas sociales.
“Los especialistas en marketing cometen el error de mirar el píxel de Facebook con un microscopio”, dice Chambers.
“Pero para comprender el impacto, no se puede considerar las redes sociales como un canal de ingresos separado. La verdad es que influye en todos los canales de ingresos. También debe analizar el impacto de las redes sociales en las ventas de Amazon, las ventas minoristas, los pedidos del sitio web, el tráfico de YouTube y los aumentos en las búsquedas de marca «.
“No solo hacemos un seguimiento del ROI con los datos proporcionados en los análisis de Facebook”, dice Chambers. «Observamos la imagen holística».
# 5 – Combine una creatividad excepcional y una optimización de clase mundial
Le pregunté a Chambers si estaba preocupado por los cambios en el algoritmo de Facebook que se anunciaron en F8: en particular, el alejamiento del consumo pasivo de medios en Facebook y la repriorización de contenido más personal, en lugar de contenido de marca y medios de transmisión.
“Creo que es algo bueno para las agencias sociales como nosotros”, dice Chambers. «Hemos realizado inversiones en las áreas correctas: hemos contratado muy buenos escritores y sabemos cómo crear contenido creativo superior con un elemento de respuesta directa realmente fuerte».
Es esta combinación de redacción de calidad y contenido creativo lo que Chambers cree que trae éxito tanto orgánico como publicitario en Facebook.
“La gente no quiere ver anuncios. La gente valora la escritura de calidad y el contenido asombroso. Facebook y YouTube se han inundado de basura, anuncios molestos y anuncios tristes. Y si su anuncio no es bueno o molesta a la gente, Facebook y YouTube le quitarán la prioridad.
Por otro lado, Chambers dice: «Si eres una marca que crea anuncios divertidos y realmente atractivos, el algoritmo te recompensa».
A pesar de su envidioso currículum y su reciente inclusión en Forbes 30 Under 30, Travis es increíblemente humilde y generoso con sus conocimientos. Puedes conectarte con él en LinkedIn, escuche sus ideas sobre marketing en su podcast, «Cómo vendí tu atención», y obtenga más información sobre su agencia visitando Cámara.Media.
Puede que no seas un maestro de las redes sociales y no seas pagado como Travis. Pero la nueva función de impulso de Themelocal hace que sea fácil dirigirse a las audiencias, automatizar las aburridas tareas de administración de anuncios y ayudar a que su contenido llegue a una audiencia más amplia con pagos.
