¿Alguna vez te avergonzaste de algo que una marca o empresa dijo en las redes sociales? A menudo, las palabras pequeñas pueden marcar una gran diferencia en cómo se perciben las marcas.

Y los errores ocurren en las redes sociales. Nadie, ¡ni siquiera un comercializador social! Es perfecto.

Para protegerse de cualquier paso en falso, aquí hay una colección de palabras dignas de vergüenza, divididas en cuatro categorías, para prohibir en su vocabulario de redes sociales.

4 tipos de lenguaje para prohibir en sus publicaciones en redes sociales

1. Jerga «moderna»

¿Conoces ese sentimiento cuando tu papá pregunta sobre la “canción elegante” que estás escuchando? Esa es la misma sensación que el público tiene de las marcas que se esfuerzan demasiado por ser geniales. A menos que se adapte a la voz de su marca, usar una jerga demasiado moderna es un movimiento arriesgado para la mayoría de las organizaciones profesionales.

Las marcas no deciden lo que está de moda, sino el público. Cuando las empresas se esfuerzan demasiado por parecer geniales, corren el riesgo de alienar a su audiencia.

Algunos ejemplos de palabras y frases que quizás desee deslizar hacia la izquierda si desea evitar que su audiencia se avergüence de usted:

  • AF: Este acrónimo se utiliza para ayudar a transmitir un punto. Por ejemplo, «Tengo hambre AF». La ‘A’ significa ‘como’ y la ‘F’ significa cierta maldición de cuatro letras. Te dejaremos llenar los espacios en blanco.
  • Ni siquiera puedo: Un término que sugiere que estás tan abrumado por la emoción que no puedes formar palabras. Es una jerga adolescente que las marcas aprendieron tan rápido que rápidamente se volvió poco elegante. Ahora está desactualizado, lo que es aún menos genial.
  • Encendido / Turnt: Estos significan esencialmente lo mismo: estar intoxicado y emocionado por un evento o situación. A menos que se ajusten a la voz de su marca, probablemente sea una buena idea dejarlas fuera de su léxico de redes sociales.
  • Enfriar: Término utilizado para describir el nivel de frialdad de alguien. Por ejemplo, «Me gusta pasar el rato con ellos, son muy tranquilos». Las marcas no pueden decidir lo que es genial, ¿recuerdas? Así que evita usar esta palabra a menos que estés hablando del clima.
  • Gucci: Es posible que reconozca esta palabra como una famosa marca minorista de lujo. Bueno, de acuerdo con Refinería29, eso no es a lo que se refieren los adolescentes cuando lo usan. En cambio, «Gucci» significa que algo o alguien es genial o bueno. Por ejemplo, «Suena Gucci». Si está buscando otra palabra para usar en su lugar, simplemente diga «bien».
  • Hundo P: Esta frase abreviada simplemente significa 100%, ya que algo definitivamente va a suceder. También indica aprobación entusiasta y / o acuerdo. Por ejemplo, «Hundo P va a hacer sol» o «Hundo P que fue la peor cena». ¿Marcas pensando en probar esto? Hundo P no es una buena idea.
  • Totalizadores: No, esto no se refiere a un buen conjunto de bolsos prácticos. Significa «totalmente», como en completo acuerdo con alguien o algo. Por ejemplo, «Voy a ir a esa fiesta». Si bien es posible que este no sea el término más moderno, siempre es vergonzoso usarlo en sus publicaciones sociales. Los adolescentes pueden usarlo y lucir geniales e irónicos. No puedes.
  • #Objetivos: En la mayoría de los contextos comerciales, esta palabra se usa para describir sus intenciones profesionales y / o logros futuros. Para todos los demás en las redes sociales, los #objetivos suelen ser algo que dices cuando muestras tu apoyo a alguien al sugerir que los admiras y quieres emularlos. Por ejemplo, en respuesta a una publicación de Instagram que presenta una comida deliciosa, alguien podría comentar, «#foodgoals». Si esta palabra se usa en el contexto correcto, puede evitar poner los ojos en blanco. Sin embargo, debe usarse con moderación.

2. Jerga sin sentido

Como especialista en marketing, su trabajo es asegurarse de que el mensaje de su marca sea claro. Desafortunadamente, el uso de jerga de marketing, palabras de moda o términos ambiguos por parte de las empresas en las redes sociales es demasiado común. Esta práctica aliena a los miembros de la audiencia que no entienden de inmediato lo que significa el contenido.

«La jerga enmascara el significado real”, Dice a Forbes Jennifer Chatman, profesora de administración de la Escuela de Negocios Haas de la Universidad de California-Berkeley. «La gente lo usa como un sustituto de pensar detenidamente y con claridad sobre sus objetivos y la dirección que quieren dar a los demás».

Algunos ejemplos comunes de jerga de marketing que debe evitar, en su contenido de redes sociales o cuando se habla de su estrategia, incluyen:

  • Viral: Esto se refiere al fenómeno en el que el contenido en línea recibe una cantidad excepcional de participación en las redes sociales. Y los especialistas en marketing social a veces usan el término para describir sus objetivos de contenido. En lugar de decir que tu objetivo es que tu publicación se vuelva «viral», es mejor (y más fácil) establecer objetivos medibles. Para obtener ayuda con esto, consulte nuestra guía para establecer objetivos inteligentes en las redes sociales.
  • Sinergia: Esto normalmente se refiere a la interacción entre dos cosas que crea un mejor resultado. Pero en el mundo empresarial, «sinergia» es uno de esos términos que se usa con tanta frecuencia que pierde todo significado.
  • Optimizar: Esto solo significa hacer que algo sea lo más eficiente posible. Pero la palabra «optimizar» ahora se ha convertido en un término general para simplemente crear un buen contenido. A menudo escuchará que «la publicación se ha optimizado», cuando por lo general eso simplemente significa que la publicación se editó o se volvió a publicar en un momento del día con más tráfico. Este es otro caso en el que es mejor decir lo que quieres decir, en lugar de decir una palabra que te haga sentir más inteligente.
  • Banda ancha: Como término técnico, se refiere a la cantidad de datos que se pueden transmitir en un período de tiempo determinado. Cuando se usa como jerga comercial, habla de la capacidad de una persona para asumir más trabajo. Por ejemplo, «¿Tiene el ancho de banda para ejecutar otro canal de redes sociales?» Considere cambiar «ancho de banda» por «tiempo» para simplificar las cosas.
  • Holístico: Término que significa examinar algo como un todo basándose en todos los componentes individuales. Este descriptor se puede utilizar en muchos contextos diferentes, como la medicina holística. En los negocios, se refiere a una estrategia que adoptará un enfoque integral en lugar de centrarse en una parte individual. Desafortunadamente, a menudo se usa en exceso en situaciones en las que no es necesario, lo que diluye su significado. ¿La «estrategia holística de redes sociales» realmente significa algo diferente, o agrega más valor, que «estrategia de redes sociales»? Como regla general, elimine los adjetivos.
  • Milenario: Utilizado por los especialistas en marketing para describir una edad demográfica de las personas nacidas entre Década de 1980 y principios de la de 2000. En ciertos casos, como informes o encuestas que examinan tendencias generales de comportamiento, etiquetar las categorías demográficas por edad puede resultar muy útil. Sin embargo, términos como Millennial y Gen Z a menudo se usan en exceso en declaraciones amplias y radicales que estereotipan el comportamiento sin el respaldo de datos reales. Cuando los especialistas en marketing usan la palabra «Millennial» como descriptor general, no están acertando cuando se trata de orientar auténticamente su contenido de redes sociales.

3. Clickbait

Clickbait se refiere a titulares sensacionales que no cumplen su promesa. Como The Guardian’s Charlie Brooker explica: «Estamos tratando de encajar porque la exageración es el idioma oficial de Internet, una tienda de conversaciones tan desesperadamente abarrotada que solo las declaraciones más estridentes tienen algún impacto».

Si desea que la autoridad y la influencia de su marca permanezcan intactas, evite usar hipérboles en sus publicaciones en las redes sociales.

Un consejo útil para evitar el clickbait es preguntarse si la afirmación que está haciendo es realmente cierta. Algunos términos comunes de los que debe mantenerse alejado incluyen:

  • Arriba / Mejor: ¿Realmente puede respaldar una afirmación de que lo que está ofreciendo realmente es el «mejor» consejo? No le dé a su audiencia la oportunidad de dudar de usted o cuestionar su credibilidad.
  • Peor: Mismo consejo que el anterior. Si va a decir que algo es «lo peor», asegúrese de que sea verdad.
  • Necesitar: Nuevamente, pregúntese si esta es la mejor palabra para usar en su contenido de redes sociales. ¿Alguien «absolutamente necesita ver esto», cuando «esto» es un video de ti mismo representando una escena de Shakespeare con tus hurones? Cuando consideras que todo lo que publicas en las redes sociales es una «necesidad de ver» o una «lectura obligada», se convierte en una situación de «niño que gritó lobo», y tu audiencia se dará cuenta rápidamente.
  • Solo: Si bien es tentador declarar que tu publicación es la «única guía para _____ que necesitas», la verdad es que probablemente haya otras publicaciones del mismo tipo y con información similar. Cuando usa este tipo de lenguaje, nuevamente le da a su audiencia la oportunidad de desafiar sus afirmaciones, lo que puede hacer que pierda credibilidad.

4. Títulos de trabajo dignos de vergüenza

El último grupo de términos que debe considerar eliminar de su vocabulario de redes sociales tiene que ver con las descripciones de puestos de marketing. Algunos de estos con los que me he encontrado incluyen:

  • Ninja de las redes sociales
  • Estrella de rock de marketing
  • Maven de contenido
  • Gurú de las redes sociales
  • Hacker de redes sociales
  • Hacker de crecimiento
  • Vixen de las redes sociales

Este tipo de apodos, aunque aparentemente inocentes y divertidos, en realidad pueden tener efectos perjudiciales en su personalidad profesional. Como Seshu Kiran, fundador y director ejecutivo de XAir dice, los títulos extravagantes son contraproducentes porque no hablan directamente de tus habilidades y experiencia.

De acuerdo a un estudio por Digital Media Stream Agency, el 72 por ciento de las personas en tecnología admiten que no usan su título de trabajo real cuando hablan con personas fuera de la industria. Eso indica una enorme brecha de comprensión eso no le hace ningún favor a nadie.

El inmenso poder del lenguaje significa que la consideración cuidadosa de las palabras y frases que usa en sus redes sociales y estrategias de contenido es clave.

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