¿Has escuchado alguna vez la expresión “en la tierra de los ciegos, el tuerto es rey”? Existe una idea similar en el comercio electrónico.
En la tierra de las críticas falsas, la revisión verificada es el rey.
Básicamente, esto significa que hay tantos productos con reseñas falsas (permitidas por plataformas de reseñas sin escrúpulos) que los clientes están acudiendo en masa a productos con reseñas que saben que son reales.
¿Y cómo lo saben? Porque buscan reseñas verificadas.
¿Qué es una revisión verificada?
Una revisión verificada es una revisión que es recopilada y examinada por un tercero. Por lo general, cuando un cliente realiza una compra, el sitio de terceros le enviará un correo electrónico preguntándole cómo fue su experiencia.
Para los clientes, esto garantiza que la reseña que están leyendo es de un cliente real que realizó una compra real en su sitio. Es una insignia de prueba que la mayoría de los clientes necesitan antes de comprar en un sitio.
¿Por qué son importantes las reseñas verificadas?
Como sabe, existen muchos sitios de comercio electrónico. ¡Diablos, hay toneladas de sitios de WooCommerce por ahí!
Y la mejor manera de diferenciarse de la competencia es tener excelentes productos y excelentes críticas para esos productos, que sus clientes saben que son reales.
¿Por qué? Porque los clientes quieren autenticidad. De acuerdo a Luminoso local, «La autenticidad de las reseñas es el factor más importante para que los consumidores confíen en las reseñas que leen».
Todo lo demás es secundario. La gente sabe en estos días que las plataformas de revisión pueden ser engañadas por bots y scripts. En lo que no han perdido la fe es en las plataformas de terceros confiables que dicen: «esta revisión es real».
Activación de las reseñas exclusivas para compradores de WooCommerce
WooCommerce de hecho, incluye una opción básica de «propietario verificado» incorporada. No es nada especial, pero restringirá su revisión solo a los usuarios que hayan completado una compra del artículo. Para activar esta función, inicie sesión en su panel de WordPress y navegue hasta WooCommerce> Configuración> Productos:
Desde aquí, simplemente marque la casilla «Solo los propietarios verificados pueden dejar reseñas» y guarde. Ahora, cuando vea productos en su sitio web, las revisiones deberían mostrar el siguiente aviso:
Pero como señalamos, esto es bastante básico.
Cómo obtener reseñas verificadas
Como todo en WordPress, la solución más sencilla suele estar al alcance de su mano. ¡Simplemente instale un complemento!
1. Obtenga una plataforma de terceros confiable en su sitio WooCommerce
Sitio de confianza es un complemento nuevo y gratuito que le permite recopilar y mostrar ilimitado revisiones verificadas.
Dirígete al Directorio de complementos de WordPress e instala TrustedSite Reviews. Está desarrollado por las personas que le ofrecieron McAfee SECURE, para que sepa que es una organización en la que el público confía.
Una vez que instale el complemento, haga clic en navegar a la página principal de TrustedSite.
Desde aquí, haga clic en el botón azul «Crear cuenta».
Esto lo llevará al sitio web principal de TrustedSite, donde puede completar su registro. Desde aquí podrá administrar todas las funciones de su cuenta TrustedSite.
2. Envíe solicitudes de revisión a sus antiguos clientes.
Con TrustedSite, puede configurar un correo electrónico de solicitud de reseñas que se envía automáticamente a los clientes cuando realizan una compra, pero la mejor manera de obtener reseñas lo antes posible es enviar un correo electrónico a los antiguos.
Simplemente importe las direcciones de correo electrónico de sus antiguos clientes a su cuenta de TrustedSite:
… Y todos recibirán un correo electrónico solicitando una revisión de su tienda.
Si le preocupa que esto suene demasiado simple, no lo esté: Bright Local descubrió que «al 50% de los consumidores se les pidió que dejen una reseña sobre una empresa y, de hecho, dejaron una reseña».
3. Configure su correo electrónico de solicitud de reseñas
Una vez que tenga algunas reseñas verificadas de clientes antiguos, es hora de asegurarse de tener un flujo constante de nuevas.
Como mencionamos anteriormente, TrustedSite le permite configurar un correo electrónico de solicitud de revisión que se envía automáticamente después de que un cliente compra algo en su sitio WooCommerce. Es una forma sin estrés de recopilar constantemente nuevas reseñas para su sitio.
Configurar el correo electrónico de solicitud es una cuestión de elegir cuánto tiempo después de una compra sus clientes recibirán el correo electrónico y luego agregar su logotipo al correo electrónico. Todo es intuitivo y está ahí, en su panel de control.
¿Quieres más opciones? Puede actualizar su Cuenta TrustedSite para acceder a una insignia de TrustSite, una gran cantidad de widgets de visualización (botones, galería, insignia, carrusel, resumen y estrellas de productos) y más.
Pensamientos finales
Las revisiones verificadas son la base para el crecimiento de cualquier nuevo negocio en línea. Les dan a los visitantes escépticos o preocupados la confianza para convertirse en sus clientes y actúan como una especie de boca a boca que no se puede comprar con publicidad. Y debido a que los complementos en WordPress hacen que sean muy fáciles de recopilar y mostrar, realmente no hay razón para no tenerlos en su sitio.
¿Qué piensas? ¿Ha habilitado las reseñas solo de clientes para su tienda de WordPress? ¿Crees que podrías? Nos encantaría conocer su opinión sobre las reseñas de productos verificadas.