Descubra cómo puede llegar a grandes audiencias en Japón y el sudeste asiático con la aplicación Line, una experiencia social integral para usuarios y marcas.
La aplicación Line es grande en Japón. En los 10 años transcurridos desde su lanzamiento, Line se ha convertido en la plataforma social líder en el país, con aproximadamente 68% de la población en la aplicación. Aparte de YouTube, ninguna otra red social ha podido rivalizar con el control de Line en el mercado japonés.
Line comenzó como una aplicación de mensajería móvil, pero desde entonces se ha convertido en una especie de «súper aplicación», con la misión de convertirse en la «infraestructura de vida”Para sus usuarios.
La cartera de la aplicación incluye de todo, desde noticias y feeds sociales hasta servicios bancarios y sanitarios.
Hasta hace poco, era demasiado complejo para las empresas en el extranjero comercializar en la aplicación. Pero con su propiedad mirando el crecimiento global, eso está cambiando. Las cuentas oficiales se han simplificado y ahora hay más información disponible en inglés.
¿Quiere llegar a la audiencia más grande de Japón? Obtenga más información sobre la aplicación Line y averigüe si es una buena opción para su negocio.
¿Qué es la aplicación Line?
Line es una aplicación de redes sociales fundada en Corea del Sur, pero especialmente popular en Japón. Se lanzó en junio de 2011 en respuesta al terremoto y tsunami de Tōhoku que asoló Japón tres meses antes. La aplicación fue creada para proporcionar a las personas una línea de comunicación confiable durante los desastres, pero pronto se convirtió en una herramienta de mensajería diaria.
Line ahora se considera una «súper aplicación». Al igual que WeChat de China y KakaoTalk de Corea del Sur, la plataforma pasó de ser una aplicación de chat a un centro de entretenimiento, actividades sociales y del día a día. Imagínese YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse y Uber combinados … y más.
Como dijo el profesor de estudios de medios Marc Steinberg en un artículo reciente: Line es «una aplicación al estilo del ejército suizo que prácticamente lo hace todo».
¿Cómo funciona la aplicación Line?
Al igual que otras plataformas sociales, en línea, los usuarios pueden crear perfiles, conectarse con amigos en canales privados o públicos y alternar entre una línea de tiempo personalizada y la recientemente agregada. pestaña explorar.
Además de publicar publicaciones y videos, las personas también pueden crear historias, al igual que en Instagram y otros sitios.
Fuente: Línea
¿Para qué se utiliza la aplicación Line?
Lo que distingue a Line de otras redes sociales es la variedad de funciones y herramientas que ofrece.
Más allá de la mensajería móvil, las llamadas de voz y las videollamadas, Line integra herramientas para banca, compras y más. La aplicación también centraliza el acceso a los servicios de salud, agencias de viajes, restaurantes y tiendas, y bolsas de trabajo.
Line también funciona como un agregador de noticias y un servicio de transmisión de medios, brindando a los usuarios acceso a artículos diarios, más de 70 millones de canciones, manga, videos en vivo, juegos y mucho más.
Entonces, para resumir, aquí hay una lista no exhaustiva de para qué se puede usar Line:
- Mensajes de texto
- Llamadas de voz y video
- Compartir y crear pegatinas
- Foros e hilos de OpenChat
- Realizar pagos o enviar dinero con Line Pay
- Solicitar entrega de comida con Line Man
- Recibir predicciones de los adivinos de Line
- Descubriendo y leyendo Manga
- Consultar con profesionales de la salud
- Enviar regalos a amigos con Line Gift
- Invertir en acciones o criptomonedas
- Transmisión de música, conciertos en vivo, deportes y más
- Ver y hablar con streamers en Line Live
Fuente: Línea
Encuentre la lista completa de los servicios de la aplicación Line aquí.
¿Quién es el propietario de la aplicación Line?
Line es una subsidiaria consolidada del gigante de Internet surcoreano Naver y SoftBank Corp. Cada compañía tiene una participación del 50% en Line.
En marzo de 2021, Line se fusionó con Yahoo! Japón, que pasó a llamarse Z Holdings. Por su parte, Line pasó a llamarse A Holdings Corporation, aunque sigue siendo de marca y reconocida como Line.
La consolidación de Line y Z Holdings forja una alianza significativa entre sus empresas matrices. Softbank se ha comprometido a invertir 500 mil millones de yenes japoneses ($ 4.7 mil millones de dólares) y contratar a 5,000 ingenieros de inteligencia artificial para hacer que la entidad sea más competitiva en el mercado global.
«Se espera que la integración conduzca a una expansión sustancial de la base de usuarios, ya que LINE y Yahoo Japón abastecieron a la llamada ‘generación 10-20’ y ‘generación 40-50’, respectivamente», dice Naver. Informe anual 2020.
Demografía de la línea
Con 86 millones Para usuarios de todo el país, Line puede ser la aplicación social más grande de Japón, pero también es popular en otros lugares. Line es también la red social más popular en Tailandia, donde 21 millones de historias se publican todos los días y reciben 170 millones de visitas diarias.
Según Naver Informe anual 2020, Line cuenta con 165 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en Japón y el sudeste asiático. A nivel mundial, esa cifra se eleva a 182 millones MAU. Como muchas otras plataformas sociales, Line está bloqueada en China continental, donde WeChat reina sin oposición con 1.2 billones usuarios activos mensuales.
Fuente: Line Business Guide 2021
Lo que es digno de mención acerca de la demografía de Line es lo uniforme que se descomponen las cosas.
La distribución de género se divide por la mitad. El uso por grupo de edad también se mantiene estable en todos los ámbitos, y solo desciende al 52% a los 60 años en adelante. En términos de ocupación, la mayoría de las personas que utilizan Line (49,9%) trabajan en una oficina.
Cómo utilizar Line para empresas
¿Se pregunta cómo utilizar la aplicación Line para su negocio? No busque más.
Abra una cuenta oficial
Hay mas que 3 millones Cuentas oficiales gestionadas por empresas en línea en Japón. Una cuenta oficial le permite a su empresa enviar hasta 500 mensajes específicos por mes y le brinda acceso a las tendencias de los usuarios y a los datos analíticos.
Para crear una cuenta oficial:
1. Descarga el Aplicación de la cuenta oficial de LINE.
2. Toque Inicie sesión con la aplicación LINE o Iniciar sesión con correo electrónico.
3. Toque Crear una nueva cuenta.
4. Complete el formulario y toque Continuar.
5. Toque Crear una cuenta.
Las cuentas oficiales se pueden verificar a pedido.
Las cuentas comerciales comienzan gratis y luego cambian a pago por uso (según la cantidad de mensajes enviados) o suscripción modelos.
A partir de marzo de 2021, las cuentas premium no están disponibles en los EE. UU., Singapur y la UE.
Una vez que haya creado una cuenta comercial, asegúrate de promocionarlo. Las personas tienen una alta probabilidad de comprometerse con un negocio después de haberlo seguido.
Fuente: Line Business Guide
Aprovecha las funciones del perfil
Una cuenta oficial en línea otorga acceso comercial a una variedad de funciones.
Todos los perfiles de cuentas oficiales incluyen:
- Imagen de perfil (640 x 640 píxeles)
- Imagen de portada (1080 x 878 píxeles)
- Estado (20 caracteres)
- Enlace de página web
Fuente: Línea
Las empresas también pueden activar la configuración de ubicación para que las personas puedan encontrar tiendas cercanas y configurar herramientas de chat de acuerdo con sus preferencias.
Se pueden agregar complementos para incluir tarjetas de programas de lealtad digitales, menús o listas de productos, opciones de entrega o citas, y más.
Brindar servicio y soporte al cliente
Como aplicación de mensajería, Line ha demostrado ser un canal de soporte y servicio al cliente clave para muchas empresas en la plataforma. Los administradores de cuentas tienen la opción de desactivar el chat, configurar respuestas automáticas, organizar chats con etiquetas y realizar un seguimiento del historial y las preferencias del cliente. Las cuentas oficiales de línea también se pueden agregar a los chats grupales.
Para un enfoque menos práctico, hay muchas herramientas de soporte al cliente disponibles, incluidos chatbots de Streamchat Enterprise. Estos bots se pueden utilizar en Line y Facebook Messenger. También se conectan directamente al panel de control de Themelocal, por lo que puede administrar todas las consultas de los clientes en un solo lugar.
Fuente: Themelocal
Crear pegatinas promocionales
Las pegatinas son una característica popular en Line, y las empresas pueden participar creando las suyas propias.
Trate de diseñar pegatinas que sean lo suficientemente agradables para hacer que las personas las compartan en sus chats y hagan «amigos» de su cuenta.
Fuente: Guía de expresión de la etiqueta de línea
Line ofrece adhesivos gratuitos y de compra. Para aumentar su alcance, las empresas pueden optar por Pegatinas patrocinadas, que aparecen en las categorías «nuevas» y «gratuitas» de la Tienda de pegatinas y pueden estar disponibles durante 90-180 días.
Pegatinas patrocinadas por la misión son otra opción que, como su nombre indica, requiere que los usuarios completen una tarea para acceder a la etiqueta.
Pegatinas directas son distribuidos exclusivamente por empresas y no figuran en la Tienda de pegatinas.
Para más información acceda Guía de expresión de pegatinas de Line y Preguntas frecuentes sobre calcomanías patrocinadas.
Ofrecer cupones y promociones
Las cuentas oficiales también tienen la opción de crear cupones que pueden estar disponibles para todos, seguidores o seguidores y sus amigos.
Los cupones aparecen en la sección de promociones de su perfil y se pueden incluir en publicaciones y mensajes de la línea de tiempo en toda la aplicación.
Ejecutar encuestas de línea
Line permite que las cuentas oficiales creen encuestas que se pueden compartir con mensajes, publicaciones y otras transmisiones dentro de la aplicación Line.
Es posible que desee realizar encuestas para obtener comentarios sobre el producto o simplemente para obtener más información sobre su audiencia en línea. Como incentivo para la participación, Line ofrece la opción de proporcionar cupones de agradecimiento.
Probar publicidad en línea
Anuncios de línea brinda a los anunciantes acceso a varios formatos, herramientas de orientación y opciones de ubicación de anuncios en toda la familia de servicios de Line.
Sea estratégico. Con tantos puntos de contacto disponibles, las marcas pueden optar por llegar a audiencias personalizadas según la ubicación, los intereses y los comportamientos, y colocar anuncios en áreas de gran relevancia.
Chisporroteo, un restaurante de carnes tailandés, utilizó una combinación de públicos similares y orientación geográfica para aumentar su presencia en el mercado de entregas a domicilio. Cuando alguien mostró interés al visitar el perfil o el sitio web de Sizzler, recibió promociones y ofertas específicas.
Fuente: Línea
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