5 consejos de expertos para presentar datos de redes sociales de forma eficaz

Con suerte, ha establecido las métricas de redes sociales que más importan para su negocio (y si no, podemos ayudarlo a descubrir las que sí lo hacen).

Ahora está pensando en cómo presentar los resultados a otra persona: su gerente, un ejecutivo de la empresa o un cliente. Para vender el valor de las redes sociales, necesita saber cómo presentar los datos con claridad para poder hacer un caso persuasivo.

Nos sentamos con el gerente de análisis e información empresarial de Themelocal, Dan Piecuch, para conocer sus mejores consejos para presentar datos de redes sociales.

5 consejos para visualizar datos de redes sociales

Conozca sus gráficas

Regresemos a STAT 101. No todos los gráficos se crean de la misma manera: cada uno está diseñado para mostrar datos de una manera determinada y algunos son mejores que otros.
Esto es lo que necesita saber sobre los gráficos y para qué se utilizan.

• Gráfico de dispersión—Para mostrar correlación.

• Gráfico circular—Para mostrar proporción. Piecuch recomienda que no tenga más de cinco astillas. Si necesita más, será mejor que use algo que no sea un gráfico circular.
• Gráfico de líneas—Mostrar tendencias y patrones. Esto a veces se conoce como gráfico de series temporales.

• Gráfico de barras—Para mostrar comparaciones.
• Mesa—Mostrar valores precisos.

Apliquemos esto a los datos de las redes sociales. Un gráfico circular puede mostrar cómo se gasta el presupuesto de una campaña publicitaria. Debido a que los presupuestos suman el 100 por ciento (un valor definido), un gráfico circular mostrará claramente qué porcentaje del dinero se está gastando y dónde.

Tenga en cuenta el color

«Hágalo bien en blanco y negro», es una de las citas de Piecuch cuando es anfitrión del taller de Themelocal sobre visualización de datos. Piecuch en realidad comienza todos sus gráficos en blanco y negro, luego agrega color si es necesario.

Si bien es tentador, no se recomienda usar una tonelada de color para hacer que un gráfico de datos sea más atractivo. Demasiados colores en un gráfico pueden distraer y ser innecesarios para que su audiencia comprenda la información que se les presenta.

A continuación, se muestran algunas formas inteligentes de incorporar el color en la visualización de datos.

• Evita el rojo—El rojo tiene una connotación negativa. Por ejemplo, incluso si está destacando algo bueno, como un aumento en la participación de Instagram, cuando nuestras mentes se ven en rojo, inicialmente pensamos que algo salió mal.
• Utilice degradados de color para mostrar una serie de tiempo—Tomar un tono del más claro al más oscuro puede significar del pasado al presente. A medida que el color se desvanece, puede ilustrar cómo los datos de años anteriores podrían volverse menos relevantes.
• Destacar—Un tono fuerte puede enfatizar un valor particular al que desea que su audiencia preste atención, como un aumento o una disminución de los clics.
• Dale a cada color un valor—Esto es útil cuando desea utilizar el color para representar un rango. Por ejemplo, azul para cualquier valor superior al 90 por ciento y naranja para cualquier valor inferior al 10 por ciento.
• Utilice el color para agrupar datos relevantes—Por ejemplo, puede usar azul para Twitter, amarillo para Facebook y rosa para Instagram.
• Utilice los colores de la empresa—Esto asegurará que no se exceda con demasiado color.

Conoce a tu audiencia

Al igual que cuando se trata de entregar contenido de redes sociales, conocer a su audiencia es clave si desea involucrarlos de manera efectiva. Adapte su presentación a las personas a las que se presenta, ya sean partes interesadas, colegas o ejecutivos.

Según Piecuch, la alta dirección a menudo prefiere una descripción general de alto nivel de los indicadores clave de rendimiento (KPI). Y tiene sentido por qué: los ejecutivos están ocupados. No los sobrecargue con información.

Este informe diferirá de uno creado para un director que probablemente estaría interesado tanto en los KPI de alto nivel como en las cifras específicas que los impulsaron.

En este caso, desea un objeto visual que compare valores que sean muy precisos. Piecuch recomienda tablas para este tipo de datos, especialmente cuando necesita mostrar puntos decimales. Puede que no sean tan agradables desde el punto de vista estético como una infografía, pero lo que sí ofrecen son datos concretos sobre métricas como clientes potenciales, conversiones y más.

Hazlo fácil de entender

Mirar datos no es como usar una aplicación o navegar por un sitio web, pero la experiencia del usuario es igualmente importante. Para brindar información sobre los datos de manera eficaz, Piecuch insiste en adoptar un enfoque centrado en la audiencia cuando se trata de presentaciones de datos.

Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al considerar la experiencia del usuario.

• La mente trabaja de izquierda a derecha—Esto es específico de los gráficos destinados a comparar valores. Asegúrese de que los valores se presenten en orden ascendente o descendente; no desea que el usuario tenga que ir y venir entre valores solo para compararlos.
• Haz el trabajo para tu audiencia—Eso significa tomarse el tiempo para ordenar los datos en orden secuencial, agrupar los valores cuando tenga sentido y resaltar los puntos importantes.
• No te concentres demasiado en la estética—Resista la tentación de usar demasiados colores. Abstenerse de usar un gráfico circular cuando simplemente escriba números.
• Mantenlo simple—Aléjese de las imágenes prediseñadas, las imágenes y los logotipos que abarrotarán su presentación. Deje que los datos hablen por sí mismos.
  Utilice las herramientas adecuadas

Le preguntamos a Piecuch, así como a la diseñadora de producción de Themelocal, Brenda Wisniowski, qué tipo de herramientas son las mejores para presentar datos. Éstos son algunos de sus favoritos:

• Cuadro—Tableau facilita la toma de una enorme cantidad de información y la convierte en un elemento visual dinámico. Han atendido a industrias de todo tipo y empresas de diferentes tamaños. También hay una versión gratuita disponible en línea.
• Ilustrador Adobe—Esto es fantástico para el diseñador de su equipo, ya que probablemente ya esté utilizando Illustrator en su función. Con eso en mente, sacar el máximo provecho de la función de creación de gráficos de Illustrator será fácil. El programa ofrece nueve gráficos personalizables para satisfacer sus necesidades.
• Análisis de Themelocal—Viste venir este. Al informar para empresas, el panel de Themelocal toma sus métricas de redes sociales y las convierte en imágenes para compartir.
• Los tableros son buenos para datos en vivo—Cosas como la gestión de campañas o la escucha en las redes sociales. Los informes son documentos personalizables, lo que los hace excelentes para los KPI, la efectividad de las campañas o la inteligencia competitiva.

Aquí hay un informe de Themelocal Analytics que visualiza las predicciones de nuestro equipo de datos para el Oscar 2017.

Y si todo lo demás falla, lo dejamos con esta práctica cita del experto en datos de Themelocal: “Quédese con las herramientas con las que se sienta cómodo”, dice Piecuch. «Pero si es Excel, manténgase alejado de los valores predeterminados».

Antes de continuar y visualizar sus datos, primero deberá recopilarlos. Pruebe Themelocal Analytics para ver resultados en tiempo real sobre el crecimiento y el rendimiento en las redes sociales. Tome todo lo que ha aprendido sobre la presentación de datos, recopile sus conocimientos y estará en camino de vender el valor de las redes sociales.

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