Por mucho que amemos a nuestros Apple TV, todos hemos tenido problemas con Apple TV de vez en cuando. Si su Apple TV está congelado o su Apple TV está atascado en el logotipo de Apple o necesita forzar el cierre de una aplicación de Apple TV, cubriremos múltiples soluciones para probar cuando su Apple TV no funciona. La regla número uno de la electrónica es que si deja de funcionar, reinícielo. Así que repasaremos cómo reiniciar el Apple TV y cómo reiniciar tu Apple TV en caso de que esté congelado o atascado en el logotipo de Apple. También cubriremos cómo restablecer la configuración de fábrica y restaurar su Apple TV en caso de que todo lo demás falle o decida vender su Apple TV en algún momento. Te mostramos cómo restablecer el Apple TV y otras técnicas de solución de problemas.
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Tabla de contenido:
Cómo forzar el reinicio de Apple TV
Cómo forzar el cierre de la aplicación en Apple TV
Cómo restablecer de fábrica (también conocido como restaurar) Apple TV
Cómo restablecer un Apple TV que no responde
Cómo reiniciar Apple TV
Si su Apple TV sigue fallando o tiene fallas, reiniciar el Apple TV siempre es un buen primer paso. Al igual que con la mayoría de los dispositivos electrónicos, reiniciar el Apple TV probablemente solucionará cualquier problema mínimo que tenga. Esto no es lo mismo que reiniciar tu Apple TV, que veremos más adelante. Sin embargo, existen dos métodos diferentes para reiniciar su Apple TV. El primero implica usar el control remoto para navegar a Configuración. Si su Apple TV está congelado, pase a la siguiente sección para obtener información sobre cómo forzar el reinicio o el reinicio completo de su Apple TV.
Para reiniciar Apple TV (4.ª generación):
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Ir a la configuración.
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Seleccione Sistema.
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Haga clic en Reiniciar.
Para reiniciar Apple TV (tercera generación o anterior):
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Configuración abierta.
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Presiona Generales.
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Selecciona Reiniciar.
Cómo forzar el reinicio de Apple TV
Si su Apple TV está congelado, navegar a Configuración para reiniciar su Apple TV no es exactamente posible. En ese caso, puede usar el control remoto de su Apple TV para reiniciar Apple TV manteniendo presionada una determinada combinación de botones. Para forzar el reinicio de Apple TV:
Cómo forzar el reinicio de Apple TV (mando a distancia con panel táctil de 4.ª generación):
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Mantenga presionados los botones Inicio y Menú simultáneamente.
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Suelte cuando el LED en Apple TV comience a parpadear.
Cómo forzar el reinicio de Apple TV (control remoto de aluminio de tercera generación o anterior):
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Mantenga presionados los botones Abajo y Menú al mismo tiempo.
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Suelte cuando el LED en Apple TV comience a parpadear.
Cómo forzar el cierre de una aplicación de Apple TV
Por lo que puedo decir, no hay forma de forzar el cierre de una aplicación en los modelos más antiguos de Apple TV. El Apple TV de cuarta generación es el único que tiene aplicaciones oficiales que se pueden descargar desde una tienda de aplicaciones. Entonces, si su Apple TV anterior está congelado, es posible que solo necesite reiniciar el Apple TV para que todo vuelva a funcionar sin problemas. Hay dos formas básicas de forzar el cierre de una aplicación en Apple TV. Deberias ser capaz de toque y mantenga presionado el botón Menú en el control remoto de tu Apple TV dentro de una aplicación que no funciona para forzar el cierre de la aplicación. Si tiene un Apple TV de generación anterior, también vale la pena probar esa primera opción. De lo contrario, necesitará el Apple TV de cuarta generación con control remoto Siri para forzar el cierre de una aplicación. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre cómo cerrar una aplicación en Apple TV.
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Pulse el botón Inicio para volver a la pantalla principal.
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Toque dos veces el botón Inicio para abrir el conmutador de aplicaciones, tal como lo haría en el iPhone.
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Con el panel táctil, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha y seleccione la aplicación que desea cerrar.
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Deslice hacia arriba para forzar el cierre de la aplicación.
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Toque el botón de inicio para salir del selector de aplicaciones y volver a la pantalla de inicio.
Cómo restablecer de fábrica (también conocido como restaurar) Apple TV
Al solucionar problemas, restablecer su Apple TV debe ser el último recurso absoluto. Esto se debe a que, al hacerlo, se borra toda la información y se restaura el Apple TV a su configuración de fábrica. Si planea vender o regalar su Apple TV, definitivamente querrá restablecerlo a la configuración de fábrica, de esa manera el destinatario no podrá acceder a sus cuentas o datos. Esta parte cubrirá la restauración de su Apple TV a la configuración de fábrica cuando el Apple TV responde. Si su Apple TV está bloqueado o congelado, use la siguiente parte de este artículo para reiniciarlo con iTunes.
Cómo restablecer de fábrica el Apple TV (4.ª generación):
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Abra la aplicación Configuración.
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Seleccione Sistema.
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Presiona Restablecer.
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Para borrar sus aplicaciones, cuentas y configuraciones, seleccione Borrar todas las configuraciones. Esto NO restablecerá su Apple TV a la configuración de fábrica, pero se puede hacer sin conexión a Internet.
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Para restablecer su Apple TV a la configuración de fábrica, toque Restaurar. Necesitará una conexión a Internet para hacer esto. Este proceso llevará algún tiempo.
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Una vez hecho esto, puede restaurar cualquier compra de aplicaciones yendo a App Store, seleccionando Compras y volviendo a descargar las aplicaciones que desea.
Cómo restablecer de fábrica Apple TV (3.ª generación o anterior):
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Configuración abierta.
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Presiona Generales.
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Seleccione Restablecer.
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Para borrar sus aplicaciones, cuentas y configuraciones, seleccione Borrar todas las configuraciones. Esto NO restablecerá su Apple TV a la configuración de fábrica, pero se puede hacer sin conexión a Internet.
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Para restablecer su Apple TV a la configuración de fábrica, toque Restaurar. Necesitará una conexión a Internet para hacer esto.
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Este proceso llevará algún tiempo. Una vez completado, su dispositivo se volverá a encender.
O lo restauró como una opción de último recurso para que vuelva a funcionar sin problemas, o su Apple TV ahora está listo para vender o regalar.
Cómo restablecer un Apple TV que no responde
El consejo anterior es la forma más fácil de restaurar su Apple TV a la configuración de fábrica. Sin embargo, si su Apple TV está congelado o no responde, no le servirá de mucho. Afortunadamente, puedes restablecer Apple TV usando iTunes. Necesitará una conexión a Internet para hacer esto. Si tiene un Apple TV de cuarta generación, necesita un cable USB a USB-C para conectarse a su computadora. Si tiene un Apple TV de tercera generación o anterior, necesitará un cable USB a microUSB para conectar su Apple TV a su computadora.
Para restablecer un Apple TV que no responde:
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De su Apple TV, desenchufe el HDMI y el cable de alimentación.
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Abre iTunes en tu computadora.
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Apple TV 4ta generación: conecte el Apple TV a su computadora con un cable USB a USB-C.
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Apple TV de 3.ª generación o anterior: conecta el Apple TV a tu computadora con un cable USB a microUSB.
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Si tiene un Apple TV de tercera o cuarta generación, vuelva a enchufar el cable de alimentación de su Apple TV.
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Si tiene un Apple TV de segunda generación, deje su Apple TV desenchufado.
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En iTunes en su computadora, ubique el ícono de Apple TV en el menú superior izquierdo de la página. Haz clic para ver el resumen de tu Apple TV.
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Desde aquí, haz clic en Restaurar Apple TV.
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El Apple TV tardará un tiempo en restaurarse a la configuración de fábrica. Déjalo enchufado y asegúrate de que nada interrumpa tu conexión a Internet.
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Una vez que haya terminado de restaurar, puede desconectar el USB-C o microUSB del Apple TV y conectar el cable de alimentación (si aún no está enchufado) y el cable HDMI.
Usted está listo para ir! Si AirPlay sigue sin funcionar, consulte estos consejos. Si tienes problemas con una aplicación específica en tu Apple TV, consulta este artículo.
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