Introducción
Una vez que un cliente ha realizado un pedido, es hora de cumplirlo.
Cumplir un pedido en Shopify es el acto de enviar pedidos a los clientes. Simple, ¿verdad?
Una vez que haya enviado el pedido, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico informándole que sus artículos han sido enviados y, luego, el Estado de cumplimiento del pedido se mostrará como Completado en la «Página de pedidos» en su cuenta de administrador de Shopify.
Cuando eliges la configuración de Procesamiento de pedidos, decidirás si deseas completar los artículos de forma automática o manual en función de las necesidades de tu tienda Shopify.
Hay 3 opciones diferentes para cumplir con los pedidos recibidos:
- Cumplir pedidos automáticamente
- Cumplir pedidos manualmente
- Cumplir parte de un pedido
Cumplir pedidos automáticamente
El cumplimiento automático de sus pedidos recibidos es el más ágil y automatizado, pero no es una solución única para todos. Dependiendo del producto que venda y la frecuencia con la que pueda enviar, esto puede ser inapropiado.
Puede automatizar completamente este proceso si:
1) No tienes ningún producto disponible para preordenar
2) Vendes descargas digitales
3) Estás utilizando un servicio de cumplimiento
Puede configurar el cumplimiento automático de los pedidos siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:
Paso 1: Ve a la sección de administración de tu tienda Shopify.
Paso 2: Haga clic en «Ajustes«
Paso 3: Haga clic en «Verificar«
Paso 4: En Configuración de pago, busque «Procesamiento de pedidos» sección:
Paso # 5: Buscar «Después de que se haya pagado un pedido«Seleccione la primera opción,»Cumplir automáticamente con todas las líneas de pedido del pedido.«
También puede seleccionar «Notificar a los clientes de su envío por correo electrónico» (muy recomendable), si desea que se envíe un correo electrónico a los clientes cuando se complete su pedido.
Paso # 6: Clickea en el «Ahorrar”En la esquina inferior izquierda de la página:
* Tenga en cuenta: si está utilizando un servicio de cumplimiento para enviar sus productos, asegúrese de haber habilitado el servicio de cumplimiento de su elección.
Cumplir pedidos manualmente
Para la mayoría de las tiendas, tiene sentido completar manualmente sus pedidos. De esta manera, puede controlar cuándo se envían y le ayuda a mantener un estrecho control y calibración de su inventario.
Primero, asegúrese de no haber seleccionado «Cumplir automáticamente todas las líneas de pedido del pedido» en el «procesando orden”Sección del administrador de su tienda.
Para completar manualmente sus pedidos, siga estos pasos:
Paso 1: Navegó a la «Pedidos”En el lado izquierdo de su panel de administración:
Paso 2: Haga clic en cualquier «Incumplido» Número de orden.
Paso 3: Desplácese hacia abajo y busque el «Empiece a cumplir» botón
Paso 4: Asegúrese de que los detalles de su producto y envío sean correctos. Verifique el artículo que se enviará y la cantidad del pedido. Elija su mensajero preferido para realizar su envío
Paso # 5: Si el pedido de su cliente tiene un número de seguimiento, ingréselo en el campo Número de seguimiento opcional y seleccione un transportista de seguimiento en el menú desplegable:
Paso # 6: Si desea enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, asegúrese de que la opción Enviar un correo electrónico de notificación al cliente esté seleccionada:
Paso # 7: Haga clic en «Cumplir artículos«Para marcar el pedido como Cumplido:
Cumplir parte de un pedido
Si un cliente ha realizado y pagado un pedido de varios productos, y uno o más de los productos están agotados o en un pedido por adelantado, es posible que desee cumplir solo una parte del pedido para que sus artículos se puedan enviar por separado.
Si solo puede cumplir con parte del pedido de un cliente, así es como:
Paso 1: Ve a la sección de pedidos de tu administrador de Shopify:
Paso 2: Haga clic en cualquier número de pedido que tenga el «Estado de cumplimiento» como ‘Incumplido‘ o ‘Parcial‘y al menos dos líneas de pedido.
Paso 3: Haga clic en «Empiece a cumplir”Para marcar el pedido como cumplido.
Paso 4: En el cuadro de diálogo, cambie la cantidad de productos que desea cumplir para cada artículo de línea en Cantidad:
Paso # 5: Si el pedido de su cliente tiene un número de seguimiento, ingréselo en el campo Número de seguimiento opcional y seleccione un transportista de seguimiento en el menú desplegable:
Paso # 6: Si desea enviar un correo electrónico de notificación al cliente de inmediato, asegúrese de marcar la casilla a la izquierda de «Envíe un correo electrónico de notificación al cliente”:
Paso # 7: Haga clic en «Cumplir artículos«Para marcar el pedido como cumplido:
Paso # 8: La pantalla del pedido confirmará si el cumplimiento fue exitoso o no. Los elementos que se hayan cumplido se mostrarán con una marca de verificación verde. Esto podría indicar que «Pago aceptado» o «Todos los artículos fueron enviados«
Los artículos cumplidos parcialmente se mostrarán tanto en la sección cumplida como en la sección no cumplida de la pantalla del pedido.
Paso # 9: Desplácese hacia abajo hasta el final de la página. Verá una nueva entrada en Historial de pedidos o en el Cronología que puede rastrear sus cambios y cumplimientos realizados con el proceso de pedido.
Nota: En cualquier momento durante este proceso, puede volver a este pedido para completar el resto de las líneas de pedido.
Así que ahí lo tienes. Tres formas diferentes de cumplir con los pedidos en función de las necesidades de su empresa. Esto es parte de sus procesos comerciales y debe decidirse antes de iniciar su negocio.
Si se entera de esto más adelante y ha generado ingresos durante algún tiempo, tal vez debería reevaluar la forma en que cumple con los pedidos; ¡puede haber una manera más eficiente que optimice su tiempo!
