La etiqueta en línea es un gran problema. Esto es algo que se aplica a todas las industrias, pero dado que los blogueros y desarrolladores de WordPress se ganan la vida en línea, es algo que De Verdad necesidad de prestar atención. Después de todo, la forma en que se comporta en los foros públicos puede afectar directamente su reputación y su capacidad para adquirir nuevos clientes.
Es por eso que quería tomarme un tiempo aquí para hablar sobre cómo representarse adecuadamente en línea en general, por supuesto, pero con un énfasis especial en lo que debe tener en cuenta como desarrollador y / o usuario de WordPress.
Interactuar con los comentarios del blog
Uno de los mejores lugares para comunicarse con otras personas es en su sitio, en la sección de comentarios del blog. Esta no solo es una excelente manera de mostrar un poco más de su personalidad, sino que también es excelente para demostrar que está abierto a recibir comentarios y realmente desea escuchar lo que sus lectores tienen que decir.
Hay algunas cosas que debe tener en cuenta que se relacionan con las personas que buscan construir una reputación en la comunidad de WordPress:
- Asegúrese de conocer sus cosas. Al participar en la comunidad de WordPress, se supone que sabe de lo que está hablando. Por eso es realmente importante representarse a sí mismo y su nivel de conocimiento con precisión. Y cuando dices que estás abierto a recibir comentarios, lo digo en serio. Porque si comete un error, la gente lo criticará. Pasará.
- Si hace preguntas, espere respuestas. Tiendo a terminar las publicaciones de mi blog con una pregunta para fomentar la discusión en la sección de comentarios. Hago esto sabiendo que existe la posibilidad de que reciba comentarios negativos o críticas. Cuando te pones en línea, es solo el nombre del juego, así que debes estar preparado para eso.
- Sea amable cuando reciba críticas. Nuevamente, es probable que suceda en algún momento, así que asegúrese de aceptarlo positivamente. Atacar a las personas que te critican no te dará ningún amigo en este negocio, ni en ningún otro negocio, en realidad.
- Responde a todos. Por supuesto, no estoy hablando de trolls o personas que intentan provocar descaradamente tu ira. Más bien, debes responder a los comentarios dejados por cualquier persona que sea sincera, incluso si dice algo negativo sobre lo que escribiste. Esto es doblemente importante si un lector señala un error. Los temas relacionados con el desarrollo de WordPress son bastante técnicos. Los errores pueden causar problemas importantes, así que sea receptivo a la retroalimentación y admita las fallas cuando sea apropiado.
- Esté atento al spam furtivo. Un problema creciente en los blogs en general es el spam no generado por bots. Hay muchos complementos para combatir el spam generado por robots como Akismet y Jetpack. Pero es mucho más difícil filtrar automáticamente el spam generado por el usuario. Preste especial atención a lo que dice la gente y tenga en cuenta que solo aprueba aquellos comentarios que parezcan ser 100% legítimos.
Participar en las redes sociales
Ya sea que trabaje como desarrollador de WordPress o simplemente use el CMS para su sitio, es importante estar activo en las redes sociales. ¿Por qué? Porque esta es una de las principales formas en que puede generar tráfico a su sitio. Pero hay algunas «reglas» que debe cumplir en términos de conducta:
- Seleccione una herramienta de gestión de redes sociales. Si bien no está directamente relacionado con la conducta, elegir una buena herramienta de administración de redes sociales hará que sea mucho más fácil para usted ver cuándo las personas interactúan con usted para que pueda reaccionar más rápidamente. Básicamente, mantiene sus cuentas sociales organizadas para que pueda pasar más tiempo hablando con la gente y menos tiempo controlando dónde están sucediendo las discusiones sobre usted.
- Comuníquese con expertos. Hay muchos gurús de WordPress en las redes sociales, y si desea expandir su alcance, deberá interactuar con ellos directamente. Por supuesto, no querrás ser grosero o descaradamente promocional. En su lugar, siga lo que dicen estos expertos y participe en la discusión. Sé un humano y solo eso te llevará bastante lejos.
- Comparte el contenido de otras personas. Esta es una técnica de marketing en redes sociales llamada curación de contenido y en realidad es realmente importante tanto para establecerse como un experto en su campo como para llamar la atención de otros expertos y de aquellos interesados en WordPress.
- Evite las crisis públicas. Esto se aplica en todas las industrias, a menos que esté en el entretenimiento, supongo, pero es una buena idea mantener sus cuentas de redes sociales libres de problemas públicos. No solo transmite una apariencia poco profesional, sino que podría dañar su reputación a largo plazo, especialmente si su colapso se trata de un cliente anterior o algo así. Si no desea que su lista de clientes actual sepa algo, manténgalo alejado de las redes sociales. Fin de la historia.
Etiqueta de la comunidad de WordPress
Si bien todo lo que he discutido hasta ahora se relaciona directamente con la comunidad de WordPress en general, hay un espacio realmente dedicado para los usuarios y desarrolladores de WordPress en el Foros de WordPress.org. Muchos otros sitios tienen foros de soporte donde la gente puede hacer y responder preguntas relacionadas con WordPress, lo sé, pero creo que en este caso es una buena idea ir a la fuente.
Dado que muchas personas frecuentan los foros todos los días, es muy probable que alguien haya hecho una pregunta similar antes, si tiene un problema. Y si solo quieres ayudar, bueno, ¡hay muchos novatos de WordPress que buscan tus conocimientos! Algunos consejos para participar:
- Sea autoritario. Una cosa es responder la pregunta de alguien, pero dado que cualquiera puede registrarse y publicar, es importante asegurarse de que sus comentarios se destaquen. No se regocije ni se enseñoree de su conocimiento sobre nadie. Se agradece un poco de humildad. Simplemente indique su experiencia de forma contextual. Dará como resultado que sus publicaciones se tomen más en serio.
- Admita cuando se haya equivocado. ¿Cometer un error? No hay problema. Discúlpate, trata de corregir el problema y sigue adelante.
- Estar agradecido. Si está perplejo con algo y una persona amable le ofrece ayuda, asegúrese de agradecerle por tomarse el tiempo para responder su pregunta. A todo el mundo le gusta un jugador de equipo y, si desea construir una sólida reputación en la industria, ser constantemente agradecido y considerado puede llevarlo lejos.
Las personas involucradas con WordPress son un grupo apasionado. Se lo toman en serio. Por lo tanto, debe tener eso en cuenta cuando se relacione con sus compañeros entusiastas y desarrolladores. Las emociones pueden aumentar cuando se trata de algo que a la gente le importa tanto. El sustento de las personas está envuelto en WordPress, después de todo. Aun así, si recibe críticas y siente la necesidad de verse envuelto en una discusión, ¡resista! No hará nada para mejorar su reputación y, de hecho, podría perjudicarlo si no tiene cuidado.
Dicho todo esto, la comunidad de WordPress es un lugar muy acogedor. Tanto los expertos como los novatos se reúnen en esta plataforma que adoran. La gente se ayuda mutuamente. Y dado que es de código abierto, los miembros de la comunidad tienen una oportunidad real de ayudar a dar forma a la plataforma en sus futuras encarnaciones. Lo cual, si me preguntas, es genial.
Entonces, ¿tiene alguna regla especial que le gustaría seguir al interactuar con la comunidad de WordPress? ¿Estas reglas difieren para usted mientras conversa en los foros dedicados, en los comentarios del blog o en las redes sociales? ¡Me encantaría escuchar lo que piensas!