Los pedidos de carritos abandonados son problemas comunes para los propietarios de sitios de comercio electrónico. A menudo, los clientes potenciales comienzan a completar su formulario de pago, solo para irse y nunca regresar. Es fundamental apuntar a estos pedidos de carritos abandonados para impulsar las ventas.
Recuperación de pedidos de carritos abandonados
La mejor manera de recuperar los pedidos de carritos abandonados es configurar un correo electrónico automático para los clientes, pidiéndoles que regresen para completar su pedido. Deberá proporcionar un enlace directo al pago para que sea más fácil para ellos regresar.
Puede configurar esto de dos maneras:
- Use la función incorporada de Shopify para la recuperación de pagos abandonados (requiere un plan Professional o Unlimited) Desafortunadamente, Shopify tiene funciones muy limitadas para recuperar carritos de compras abandonados. No puede usarlos para probar ventanas emergentes de salida, ofertas de cupones u otras estrategias.
- Usa aplicaciones de Shopify de terceros
Usando la función nativa de abandono del carrito de Shopify
Paso 1: En el administrador de la tienda Shopify, ve a la Ajustes luego haga clic en Sección de notificación
Paso 2: Haga clic en «Personalice la plantilla de correo electrónico de notificación de pago abandonado”Para editar la plantilla de correo electrónico.
Paso 4: Ve a la «Pedidos» sección y haga clic en «Pagos abandonados«Para ver sus pagos abandonados
Paso # 5: Puede enviar correos electrónicos manualmente a los clientes en la esquina superior izquierda de la página, haciendo clic en «Enviar un correo electrónico de recuperación del carrito» botón. Esto le permite enviar un correo electrónico para notificar a sus clientes que su pago no se realizó correctamente. El enlace exacto donde lo dejaron se encontrará adjunto con el correo electrónico también.
Paso # 6: Tiene la opción de agregar un mensaje personalizado u omitir y hacer clic en «Revise el correo electrónico.”Esto le mostrará cómo se verá su correo electrónico en su forma ficticia. Puede verificar si los detalles incluidos en el correo electrónico son correctos y luego puede presionar «Enviar notificación”Una vez que la notificación esté lista.
Uso de una aplicación de Shopify de carrito de terceros para el abandono
Hay varias aplicaciones de Shopify en el mercado que ofrecen funciones más sólidas, lo que facilita la adición de descuentos e incentivos para que sus clientes regresen.
Una de las aplicaciones de abandono de carritos más populares es Abandono-ayuda.
Da un paso más.
La realidad es que la mayoría de los clientes abandonarán el sitio antes de ver el carrito de compra. Debe crear un incentivo para alentar a los clientes a completar el proceso si intentan abandonar el sitio.
los Ofertas de salida La aplicación le permite mostrar una oferta única a los clientes que intentan abandonar el sitio, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar la venta.
Debe estar preparado para gastar el dinero y el tiempo necesarios para recuperar las ventas perdidas. Vale la pena el costo.
Los carros abandonados no son algo por lo que estar triste, esto es como ventas muertas en las que aún puede trabajar. Aproveche la oportunidad de contactarlos después de sus pagos sin terminar y ofrézcales algo para engancharlos y terminar con el pago exitoso.
