Apple a finales de abril lanzó un Programa de reparación de autoservicio para el iPhone, que está diseñado para permitir que los propietarios de dispositivos Apple hagan sus propias reparaciones en sus hogares utilizando piezas, manuales de reparación y herramientas de Apple.
En esta guía, repasamos todo lo que necesita saber sobre el programa Self Repair, incluso si vale la pena usarlo en lugar de opciones de reparación alternativas.
Dispositivos que pueden repararse por sí mismos
En este momento, el programa de reparación de autoservicio cubre los iPhone más recientes de Apple, los modelos de iPhone 12, los modelos de iPhone 13 y el iPhone SE 2022. A continuación se incluye una lista completa de los dispositivos cubiertos:
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro máximo
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone SE (2022)
Iniciar una reparación
El primer paso para iniciar una reparación es consultar el manual de reparación del dispositivo que desea reparar para tener una idea de lo que implica. Deberá hojearlo para obtener el código del manual de reparación que se encuentra dentro, que es el siguiente paso del proceso de reparación.
Después de leer el manual, puede visite la tienda de reparación de autoservicio para ingresar el dispositivo que desea reparar y el componente que necesita reparación. Apple le mostrará las piezas de reparación y las herramientas que necesita para la reparación, junto con información sobre precios.
Puede agregar los componentes que necesita al carrito en el sitio web y verificar que se los envíen directamente. Tenga en cuenta que casi todas las reparaciones requieren herramientas especializadas que puede comprar individualmente o alquilar en Apple en un kit de herramientas por $49.
Tenga en cuenta que la tienda de reparación no es operada por Apple y, en cambio, está a cargo de un proveedor externo, SPOT.
Acceso a manuales de reparación
Para llegar a un manual de reparación, solo necesita visitar Sitio web de reparación de autoservicio de Apple. Desde allí, haga clic en el Enlace «Manuales de reparación de Apple» en «Soporte». También puede hacer clic a continuación para acceder directamente al manual que está buscando. Tenga en cuenta que todos los enlaces son archivos PDF en el sitio de Apple.
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE de tercera generación
Cada manual de reparación explica cómo funciona el proceso de reparación y explica las piezas que están disponibles para la compra. Los manuales de reparación incluyen detalles sobre cómo configurar una reparación, los pasos necesarios y qué hacer si algo sale mal.
Componentes que se pueden reparar
Los manuales, herramientas y componentes de Apple están disponibles para las siguientes reparaciones de cada iPhone:
- Batería
- Altavoz inferior
- Cámara
- Mostrar
- Bandeja SIM
- Motor Táctico
Si otro componente del iPhone se rompe, no se puede reparar por sí mismo y deberá llevarse a una Apple Store, un proveedor de servicios autorizado de Apple o un taller de reparación independiente.
Alquiler de juegos de herramientas
Casi todas las reparaciones requieren herramientas especializadas diseñadas por Apple y se pueden obtener alquilando uno de los kits de reparación de Apple. Los kits de reparación cuestan $ 49 para alquilar, pero debe hacer un depósito de $ 1200 para asegurarse de devolver el kit de reparación.
Tiene siete días con el kit de reparación, después de lo cual debe devolverlo a Apple a través de UPS. Cuando se alquila un kit de herramientas por primera vez, Apple cobra una tarifa de autorización que desaparecerá una vez que se devuelva el kit. Apple dice que a los usuarios se les cobrará por cualquier herramienta perdida o dañada.
Un kit de reparación que incluye casi todas las herramientas que necesita suena conveniente, pero viene en dos partes que son pesadas y difíciles de manejar. La primera parte del kit pesa 43 libras y la segunda parte del kit pesa 36 libras, para un total de 79 libras. Estos kits son tan pesados que Apple ofrece consejos para levantarlos en el sitio web de reparación:
- Piense antes de levantar. ¡Evalúa el objeto, si es demasiado voluminoso busca ayuda!
- Planifica el ascensor. Sepa hacia dónde va y tenga un camino claro.
- Apile la caja más pequeña sobre la más grande, extienda el asa y ruede en lugar de llevar las dos cajas.
- Equilibre la carga que lleva entre ambas manos.
- Tenga una buena base de apoyo: separe los pies a la altura de los hombros o más.
- Dobla las rodillas y las caderas y mantén la cabeza erguida.
- Pies primero. Gire con los pies, no con el torso.
- Tome su tiempo.
Apilados juntos, los kits miden 20 pulgadas de ancho y 47 pulgadas de alto, pero incluyen un estuche con ruedas para el transporte. Cada kit incluye una prensa de batería, una prensa de pantalla, un dispositivo de extracción de pantalla caliente, una bandeja de reparación, un cortador de adhesivo, cubiertas protectoras y controladores de torque, con una lista completa disponible en el sitio web de reparación de autoservicio.
Los kits de herramientas se personalizan para cada modelo de dispositivo Apple, y vale la pena señalar que hay algunas piezas que deberá comprar por separado, ya que no todas las herramientas están incluidas. La mayoría de las herramientas que no están incluidas pueden ser artículos que tenga en casa o que pueda comprar a bajo costo en tiendas de reparación o ferreterías.
Compras de herramientas
Él Tienda de reparación de autoservicio ofrece más de 200 piezas y herramientas que se pueden comprar de forma independiente para reparaciones de iPhone. No tiene que usar uno de los kits de alquiler de Apple que se describen arriba y, en su lugar, puede comprar todas las herramientas que pueda necesitar.
Sin embargo, eso será costoso porque algunas de las herramientas de reparación patentadas de Apple son costosas. Algunos de los precios de muestra se encuentran a continuación, y se requieren muchas de estas herramientas para cada reparación.
- Prensa de exhibición – $ 216
- Placa de prensa adhesiva para exhibición – $ 25 a $ 30
- Controladores de torque – $ 80 a $ 100
- Bolsillo de exhibición con calefacción – $ 108 a $ 116
- Accesorio de eliminación de pantalla térmica – $ 256
- Reparar Bandejas – $30 a $50
- Accesorio de eliminación de pantalla universal (solo SE) – $ 160
Si planea hacer varias reparaciones, puede valer la pena comprar cada componente por partes, pero para una reparación única, es mucho más económico alquilar un kit.
Precios de reparación
Si se tiene en cuenta la tarifa de alquiler de $49 del kit de herramientas de Apple, el precio de reparación es en algunos casos más caro que simplemente llevar un dispositivo a Apple para que lo repare.
Aquí tienes una lista de precios de reparación del iPhone 13 a modo de ejemplo, con el precio de alquiler del kit de reparación incluido. Cada uno de estos se calcula utilizando el paquete de componentes de reparación que recomienda Apple. Apple ofrece un descuento por enviar componentes reemplazados para su reciclaje, por lo que también está incluido en el precio.
- Reparación de batería – $95.84
- Reparación de altavoces – $92.64
- Reparación de cámara – $113.54
- Reparación de pantalla – $285.35
- Bandeja SIM – $7.20 (No se requiere kit de reparación)
- Motor Táctico – $92.64
Tenga en cuenta que este precio no tiene en cuenta el esfuerzo de devolver el kit de reparación, además requiere que los componentes reemplazados se envíen de vuelta a Apple. Tampoco tiene en cuenta el tiempo dedicado a la reparación, que puede ser largo para aquellos que son nuevos en las reparaciones.
Comparativamente, cuesta $69 tener Apple reemplazar la batería de un iPhone 13 fuera de garantía, por lo que no vale la pena hacer un reemplazo de batería por su cuenta. Asimismo, cuesta $279 para reemplazar una pantalla rota por Apple incluso si no tiene garantía, que es más barata que la reparación automática.
Para otras reparaciones, puede ahorrar algo de dinero según Apple costos de reparación/reemplazo fuera de garantía. Las reparaciones de pantalla y sin batería tienen un precio de $ 449 para el iPhone 13. Por supuesto, este precio de reparación es el precio que establece Apple, y los proveedores de servicios autorizados de Apple pueden cobrar menos.
Si tiene AppleCare+, no hay razón para siquiera considerar una reparación automática porque cada reparación cuesta $99 o menos.
Requisitos de reparación
Apple no le permite solicitar ninguna pieza de reparación antigua que desee: todas las compras de reparación están vinculadas a un iPhone específico. Al crear un nuevo pedido, debe proporcionar un número de serie o un IMEI de su iPhone que está reparando.
El número de serie del iPhone debe coincidir con la pieza que solicita. Entonces, por ejemplo, si desea comprar un paquete de pantalla de iPhone 13, necesita un número de serie de iPhone 13 o IMEI. Básicamente, esto restringe las reparaciones a los propietarios de dispositivos y no permite que los talleres de reparación independientes soliciten piezas a granel de Apple.
Después de la instalación, muchas de las reparaciones requieren que te comuniques con Apple para verificar la pieza a través de un proceso de configuración del sistema.
Devolución de piezas para reciclaje
Una vez que hayas completado una reparación, es posible que los componentes que hayas quitado se puedan enviar de vuelta a Apple. Si ese es el caso, y Apple puede usar esos componentes, puede obtener un pequeño descuento en el costo de su reparación.
Con una reparación de batería de iPhone 13, por ejemplo, puede recuperar $ 24.15 en crédito después de enviar su batería vieja, lo que reduce el precio de los componentes de reparación a $ 46.84 (más los $ 49 por un juego de herramientas).
La experiencia de autorreparación frente a las reparaciones de Apple
Probamos el proceso de reparación con un reemplazo de batería de iPhone 12 mini y descubrimos que era difícil de completar para una persona sin experiencia en reparaciones. Fue un proceso complicado y lento que tomó casi un día completo y requirió herramientas que incluso Apple no proporcionó en su kit de herramientas.
Al final de la reparación, resultó ser más costoso que hacer que Apple reemplazara la batería y, en general, no valió la pena el tiempo y el dinero invertidos. Asegúrese de ver el video de arriba para obtener una descripción completa.
Algunas reparaciones, como las de la cámara y el Taptic Engine, pueden valer la pena porque puede ahorrar algo de dinero en función de lo que cuesta obtener esas reparaciones de Apple, pero asegúrese de leer detenidamente el manual de reparación con anticipación para saber qué te estás metiendo. Para la mayoría de las reparaciones, será más fácil ponerse en contacto con una tienda minorista de Apple, un proveedor de servicios autorizado de Apple o un taller de reparación independiente que use componentes de Apple para reparar su dispositivo.
Países admitidos
El programa de reparación de autoservicio está disponible en los Estados Unidos, pero se expandirá a otros países, incluida Europa, más adelante en 2022.
Futura expansión
En el futuro, Apple planea expandir el programa de reparación de autoservicio a dispositivos adicionales, incluidas las Mac de silicona de Apple.