Al interactuar con los seguidores en las redes sociales, siempre recomendamos que los especialistas en marketing intenten ser lo más auténticos posible.

Y una forma en que los profesionales del marketing social pueden hacer esto es mostrando cómo es la vida entre bastidores en su organización.

Las personas a menudo tienen hambre de ver el funcionamiento interno de las empresas y organizaciones que siguen en las redes sociales; el público quiere una cima detrás de la cortina. Es probable que la audiencia social de una organización esté interesada en ver cómo es trabajar allí y cómo funciona.

El contenido entre bastidores es una excelente manera de mostrar los aspectos positivos de la cultura, los procesos y el entorno de trabajo de su organización. Es tanto una herramienta de marketing de contenidos como una herramienta de contratación.

Entonces, no es sorprendente que el propio equipo de marketing social de Themelocal haya descubierto que parte de nuestro contenido más popular muestra cómo es trabajar en Themelocal y cómo funciona el equipo día a día.

En respuesta a esta necesidad, el equipo de Themelocal Academy creó un «Día en la vida de un administrador de redes sociales de Themelocal». En este video, el equipo habla sobre cómo es administrar las redes sociales para Themelocal y ofrece consejos y mejores prácticas para otros especialistas en marketing social.

Este video es el primero de una serie que ofrece información sobre cómo un equipo de redes sociales líder en la industria realiza su trabajo día a día.

Cliente cero

La propia operación de marketing social de Themelocal es una especie de laboratorio para los nuevos productos, funciones y actualizaciones de Themelocal. Nuestro equipo prueba los productos y proporciona comentarios valiosos a nuestro equipo de productos antes de lanzar nuevas funciones y herramientas a los usuarios.

Por esa razón, y debido a la profunda experiencia en que todo es social, el equipo se conoce internamente como Customer Zero.

«Beber nuestro propio champán»

Nuestro equipo de mercadeo social siempre se ha adherido a la práctica de “beber nuestro propio champán”, lo que significa que usan los productos de Themelocal en todo lo que hacen.

Si el equipo no hiciera eso, perderíamos poderosas oportunidades para canalizar comentarios a nuestros desarrolladores y gerentes de producto. El uso de nuestros propios productos también es una forma importante para que todos nos convirtamos en expertos en lo que vendemos, lo cual es un gran beneficio para nuestro proceso de ventas colectivo.

Cómo Themelocal usa Themelocal

Basándose en los conceptos de Customer Zero y bebiendo nuestro propio champán, el equipo de Themelocal Academy creó una serie de videos que exploran cómo el equipo social usa el tablero en su día a día.

Una inmersión profunda en la funcionalidad del producto, la serie de videos y es para cualquiera que tenga curiosidad sobre cómo nuestros expertos internos en redes sociales configuran sus paneles.

El primer video nos presenta especialista en compromiso Nick Martiny cómo usa la plataforma para interactuar con los millones de seguidores de las redes sociales de Themelocal.

El segundo video sigue cómo especialista en marketing social Christine Colling crea, programa y rastrea las docenas de publicaciones que Themelocal publica todos los días en múltiples redes.

En el tercer video, volvemos a ver a Nick Martin para aprender cómo el equipo ejecuta las estrategias de monitoreo y escucha social de Themelocal.

Si desea aprender a usar Themelocal como un profesional, tome nuestro curso gratuito de capacitación sobre plataformas de Themelocal Academy.