Si no está utilizando la mensajería instantánea en su negocio, quizás estas estadísticas de Facebook Messenger lo convenzan de comenzar.
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Hay mucho que decir sobre Facebook Messenger. Si somos honestos, creemos que es uno de los recursos menos aprovechados disponibles para una empresa, especialmente dado el aumento del comercio social y las audiencias que otorgan un mayor valor a la comunicación auténtica y al servicio al cliente.
Si no está utilizando la mensajería instantánea en su negocio, quizás estas estadísticas de Facebook Messenger lo impulsen a incorporarse a la plataforma para generar clics, comercio y clientes satisfechos.
Estadísticas generales de Facebook Messenger
Facebook Messenger se lanzó en agosto de 2011
Messenger se desarrolló a partir de la funcionalidad original de chat de Facebook y se convirtió en su propio producto en 2011, por lo que la plataforma de mensajería instantánea tendrá 11 años en 2022.
Se prevé que más de 3 mil millones de personas usen aplicaciones de mensajería en 2022
Ya sea que estén enviando mensajes directos a su marca favorita en Messenger o chateando con su último amor a través de WhatsApp, la prueba es que las aplicaciones de mensajería son comunes entre los usuarios de teléfonos móviles (¡y alrededor de un tercio de la población mundial!)
Messenger es la segunda aplicación de iOS más popular de todos los tiempos
Facebook Messenger es un gran problema. La aplicación permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (¡obviamente!) con personas con las que están conectados a través de Facebook o Instagram, compartir gifs, memes y fotos, hacer y recibir videollamadas, llamadas regulares y notas de voz, y brinda a las marcas una línea de comunicación multiplataforma con los clientes.
Messenger se ha descargado 5.400 millones de veces desde 2014
Meta, la empresa matriz de Messenger, domina las principales aplicaciones descargadas entre 2014 y 2021, con Facebook, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger descargadas un asombroso total de 20.100 millones de veces.
Entonces, ¿qué significa la dominación de Meta para el marketing en redes sociales?
Nuestra opinión es que es importante recordar que cada plataforma bajo el paraguas de Meta es su propia bestia. Por ejemplo, la audiencia que pasa el rato en Instagram probablemente sea completamente diferente a la audiencia que pasa más tiempo interactuando con Facebook o Messenger, y las campañas deben adaptarse a canales y audiencias específicas para lograr resultados exitosos.
Estadísticas de usuarios de Facebook Messenger
Messenger tiene casi mil millones de usuarios activos mensuales (MAU)
Woah, 988 millones de personas inician sesión en la aplicación mensualmente para interactuar con amigos y familiares, comunicarse con sus marcas favoritas y hacer y recibir llamadas.
Messenger es donde pasa el rato casi una octava parte de la población mundial, y para los especialistas en marketing, este es un volumen significativo de personas que pueden participar activamente y ser objetivo de las campañas publicitarias.
En los EE. UU., Facebook Messenger es más popular entre las mujeres
Las mujeres representan el 55,7 % de la base de usuarios de Messenger en EE. UU., mientras que los hombres constituyen el 44,3 % restante. Algo en lo que pensar cuando usa Messenger para interactuar con los clientes.
Olvídate del marketing para jóvenes de 13 a 17 años en Messenger
En los EE. UU., Facebook Messenger es menos popular entre las personas de 13 a 17 años, lo que significa que los grupos demográficos más jóvenes están evitando la plataforma, algo a tener en cuenta al diseñar campañas.
Facebook Messenger es la séptima red social más popular
Con poco menos de mil millones de usuarios, Messenger se encuentra detrás de TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube y Facebook en términos de usuarios activos.
El 2,6% de los internautas dice que Messenger es su plataforma favorita
Dado que Internet es utilizado por más de 4600 millones de personas, esa cifra del 2,6 % se traduce aproximadamente en 119 millones de personas que califican a Messenger por encima de Pinterest, Snapchat y Discord.
El 82% de los adultos de EE. UU. dice que Messenger es su aplicación de mensajería más utilizada.
¿Este porcentaje tremendamente alto significa que Messenger es más popular que WhatsApp en los EE. UU.? ¿Y los especialistas en marketing deben prestar atención a los estadounidenses que usan Messenger con fines de comunicación y conocer a las audiencias donde se encuentran?
Facebook Messenger es la aplicación en tercer lugar en términos de usuarios activos mensuales
Si está ejecutando campañas en aplicaciones con un bajo volumen de usuarios activos, tendrá dificultades para ver rendimientos decentes. Afortunadamente, Messenger tiene el tercer volumen más alto de personas que inician sesión en la plataforma mensualmente y completa los cuatro primeros junto con otras propiedades Meta, incluidas Facebook, WhatsApp e Instagram.
Messenger fue la séptima aplicación más descargada de 2021
TikTok (¡como era de esperar!) ocupó el puesto número uno, seguido de cerca por Instagram y Facebook para completar los tres primeros.
Nos sentimos bastante tranquilos porque la aplicación Facebook Messenger no ocupa un lugar demasiado alto en la lista porque muestra de datos que las descargas han tenido una tendencia a la baja desde 2015, lo que indica que las personas ya han descargado la aplicación en su dispositivo, en lugar de que Facebook Messenger haya caído en desgracia.
Estadísticas de uso de Facebook Messenger
El tiempo promedio dedicado al uso de Messenger es de 3 horas por mes.
Para poner ese uso en un contexto más amplio, los usuarios pasan la misma cantidad de tiempo desplazándose por Telegram y Snapchat. YouTube es la aplicación en la que los usuarios pasan la mayor parte del tiempo al mes, con un promedio de tiempo mensual de 23,7 horas.
La gente envía 21 mil millones de fotos a través de Messenger cada mes
Compartir fotos es solo una de las muchas características de esta poderosa aplicación, ya que las personas y las empresas de todo el mundo se conectan entre sí para compartir contenido.
Los adultos estadounidenses pasarán 24 minutos por día en aplicaciones de mensajería móvil en 2022
La cantidad de minutos que los adultos estadounidenses dedican a aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp aumentó de 18 minutos en 2018 a 24 minutos en 2022. El motivo de un aumento del 33 % se debe en gran parte a la pandemia mundial de COVID-19, en la que los humanos cambiaron a otras formas de comunicación para relacionarse con negocios, marcas y conexiones.
Además, este aumento muestra que las personas se están alejando de los métodos más tradicionales de comunicación digital, por ejemplo, mensajes de texto y correo electrónico, para comunicarse.
Estadísticas de Facebook Messenger para empresas
40 millones de empresas usan Facebook Messenger
Combinado con los anuncios de Messenger, esto convierte a la plataforma en uno de los canales de más rápido crecimiento para llegar a los consumidores e interactuar con ellos.
1000 millones de mensajes se envían entre personas y empresas en Messenger cada mes
El alto volumen de mensajeros muestra que las empresas usan Facebook Messenger para interactuar con los clientes, brindar un servicio de siguiente nivel y generar comunidad e interacción con Messenger.
Hay 33.000 bots activos en Facebook Messenger
Los bots se dividen en una de dos categorías distintas: chatbots que lo ayudan a optimizar la estrategia de comunicación de su empresa y bots que son simplemente molestos y hacen cosas como enviar spam a las personas.
Somos grandes fanáticos de los chatbots y no tanto del otro tipo de bots.
Los chatbots son una estrategia fantástica que los especialistas en marketing deben usar para ayudar a proporcionar un canal de participación para los clientes y ahorrar tiempo y recursos al responder las preguntas más frecuentes de los consumidores.
Además, los chatbots de Facebook Messenger ayudan a automatizar las ventas. Con 83% de los consumidores diciendo que comprarían o comprarían productos en conversaciones de mensajería, ahora es el momento de aumentar el uso de chatbots en su negocio para impulsar un mayor crecimiento.
¿Quiere saber más acerca de cómo los chatbots (¡los buenos bots!) pueden ayudarlo a aumentar sus tiempos de respuesta, impulsar más ventas y llevar su servicio al cliente al siguiente nivel? Consulte la guía completa para usar Facebook Chatbots para empresas.
Estadísticas de anuncios de Facebook Messenger
El alcance potencial de los anuncios de Messenger es de casi mil millones de personas.
Vale, son 987,7 millones, para ser precisos, pero ¿quién cuenta? La publicación de anuncios en Messenger puede conducir a una tasa de conversión superior a la media a medida que la personalización y el marketing de respuesta directa se vuelven más populares.
Los anuncios en Messenger llegarán principalmente a hombres de 25 a 34 años.
Casi el 20% de la audiencia de Facebook Messenger es la principal para recibir anuncios de Messenger. Pero, señoras, ¡no se asusten! La cohorte de mujeres de 24 a 34 años es el segundo grupo de personas más alcanzado, con un 13,3 % de mujeres accesibles mediante anuncios.
Si tiene más de 65 años, solo el 1,9 % de las mujeres y el 1,7 % de los hombres recibirán anuncios de Messenger.
Los países con la tasa de alcance de elegibilidad más alta se encuentran fuera de NA y EMEA
¡Vietnam (68,6 %), Nueva Zelanda (66,2 %) y Filipinas (66 %) salen adelante! Estos son los 3 países principales con el alcance publicitario potencial más alto en comparación con su población total mayor de 13 años.
Canadá y EE. UU. son uno de los condados con la calificación más baja, con solo un 2,0 % y un 2,4 % de la población potencialmente accesible con anuncios de Messenger.
Por lo tanto, si está creando campañas para generar clics y comercio con Facebook Messenger, considere la posibilidad de anunciarse fuera de América del Norte, para empezar.
India es el país con mayor audiencia publicitaria de Messenger
Los anuncios de Messenger tienen el potencial de llegar al 11,2% de la población, seguidos de cerca por Brasil y México.
Ya sea que sea una marca establecida o simplemente esté comenzando con las redes sociales, no ignore el poder de Facebook Messenger como parte de una estrategia holística de marketing en redes sociales. Con el auge de los chatbots y comercio social Se prevé que sea una tendencia significativa en 2022, no hay mejor momento para incluir Messenger en sus campañas.
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