Si accidentalmente compró una aplicación en su iPhone, esta guía le mostrará exactamente cómo puede devolverla.
Cada uno de nosotros ha realizado una compra de la que nos arrepentimos rápidamente por una de las muchas razones genuinas, pero afortunadamente hay una manera de revertir este error si pagó por una aplicación en la App Store. Esta guía mostrará a los usuarios de iPhone cómo puede solicitar un reembolso, para que no se produzca ningún daño.
lo que usamos
- Usamos un iPhone 13, pero puedes usar cualquier dispositivo con un navegador web
La versión corta
- Vaya a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple
- Toca el menú «Me gustaría» y desplázate hacia abajo hasta «Solicitar un reembolso».
- Elija el motivo por el que desea un reembolso, seleccione la aplicación o suscripción y envíe la solicitud
-
Paso
1Vaya a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple
En primer lugar, vaya a la dirección web reportaproblem.apple.com en su navegador (esto puede ser en su teléfono inteligente, computadora de escritorio o tableta). Deberá iniciar sesión con su ID de Apple, así que asegúrese de tener esto a mano junto con su contraseña.
-
Paso
2Toque el menú Me gustaría y desplácese hacia abajo hasta Solicitar un reembolso
Una vez que haya iniciado sesión, aparecerá un menú que le permitirá informar un problema a Apple. Desde el menú desplegable que dice «Me gustaría», simplemente desplácese hacia abajo hasta «Solicitar un reembolso» y toque esto.
-
Paso
3Elija el motivo por el que desea un reembolso, seleccione la aplicación o suscripción y envíe la solicitud
Aquí hay otro menú desplegable que le permite elegir el motivo por el que desea solicitar un reembolso. De las opciones preestablecidas, toque la que se aplique a usted, seleccione el nombre de su aplicación de la lista y luego toque Enviar.
