¿Quieres habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce? El seguimiento de clientes le permite ofrecer una experiencia de compra personalizada basada en el comportamiento del cliente en su tienda de comercio electrónico. En este artículo, le mostraremos cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics.
¿Por qué habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics?
Google Analytics le permite ver de dónde vienen sus visitantes y qué hacen en su sitio web. En otras palabras, le ayuda a rastrear sus fuentes de tráfico, así como la participación de los usuarios en su sitio web.
Para las plataformas de comercio electrónico, Google Analytics ofrece una función de seguimiento de comercio electrónico mejorada. Habilitar esta función le ayuda a desbloquear los siguientes informes:
- Comportamiento de compra
- Comportamiento de pago
- Rendimiento de las listas de productos
- Rendimiento de las ventas
Google Analytics puede incluso asociar estos informes a clientes individuales asignándoles una identificación única.
Sin embargo, el problema es que la ID asignada por Google Analytics no le brinda información precisa sobre el usuario. Por ejemplo, el mismo usuario puede usar su sitio web desde otro dispositivo y Google Analytics le dará una nueva identificación.
De forma predeterminada, una tienda WooCommerce permite a sus clientes crear una cuenta o pagar como usuario invitado. La creación de una cuenta ayuda al usuario a guardar su información de envío y facturación para un pago más rápido la próxima vez. También le ayuda a ofrecer a los clientes una experiencia de compra personalizada basada en su historial de navegación y compras.
¿No sería fantástico si pudiera realizar un seguimiento de los usuarios que han iniciado sesión con sus ID de usuario en Google Analytics? Esto le dará acceso a un tesoro de información y conocimientos sobre el comportamiento del cliente que puede utilizar para ofrecer una mejor experiencia en el sitio y aumentar sus ventas.
Echemos un vistazo a cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce.
Paso 1. Configure el seguimiento de comercio electrónico en WordPress con Google Analytics
Primero, necesitará instalar y activar el MonsterInsights enchufar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Deberá estar en el plan «Pro» para acceder al complemento de comercio electrónico, que necesitaremos para este tutorial.
Tras la activación, deberá conectar MonsterInsights a su cuenta de Google Analytics. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.
Después de eso, debes visitar Insights »Complementos e instale el complemento ‘MonsterInsights Ecommerce’. Una vez instalado, haga clic en el botón activar para comenzar a usarlo.
A continuación tienes que visitar Estadísticas »Configuración página y haga clic en la pestaña «Seguimiento». Primero, debe hacer clic en la pestaña ‘Comercio electrónico’ y marcar la casilla junto a ‘Comercio electrónico mejorado’.
Después de eso, debe hacer clic en la pestaña ‘Datos demográficos’ y marcar la opción ‘Habilitar seguimiento de ID de usuario’.
No olvide hacer clic en el botón «Guardar cambios» para almacenar su configuración.
Paso 2. Habilite el seguimiento de comercio electrónico mejorado en Google Analytics
El seguimiento de comercio electrónico no está habilitado de forma predeterminada en su cuenta de Google Analytics y deberá habilitarlo manualmente. Dirígete al panel de tu cuenta de Google Analytics y cambia a la página de administración.
A continuación, debe hacer clic en ‘Configuración de comercio electrónico’.
En la página de configuración, haga clic en el control deslizante debajo del primer paso, Habilitar comercio electrónico, para activarlo. Debe hacer clic en el botón Siguiente paso para continuar.
En el siguiente paso, debe activar «Configuración de comercio electrónico mejorada» y hacer clic en el botón Enviar para guardar los cambios.
Ahora su cuenta de Google Analytics comenzará a mostrar informes de comercio electrónico mejorados para su tienda WooCommerce.
Paso 3. Habilitación del seguimiento de clientes en Google Analytics
El seguimiento de comercio electrónico mejorado habilitará las funciones de informes de comercio electrónico para su tienda WooCommerce. Sin embargo, no habilita el seguimiento de usuarios de forma predeterminada.
Cambiemos esto.
Para habilitar el seguimiento de clientes individuales, debe visitar el panel de su cuenta de Google Analytics y abrir la página de administración.
Ahora haga clic en el enlace Información de seguimiento debajo de la columna de propiedades para expandir el submenú y haga clic en el enlace ID de usuario que aparece a continuación.
En la página siguiente, deberá revisar y aceptar la política de identificación de usuario y luego activarla.
Haga clic en el botón «Siguiente paso» para continuar.
Google Analytics ahora le preguntará cómo le gustaría configurar el seguimiento de ID de usuario. Dado que utilizará MonsterInsights para solucionar este problema, puede hacer clic en el botón «Siguiente paso» para continuar.
A continuación, debe hacer clic en el botón ‘Crear’ para habilitar el seguimiento de ID de usuario.
Después de eso, se le pedirá que ingrese un ‘Nombre de vista de informes’, que se utilizará para mostrar los informes de ID de usuario. Recomendamos incluir UserID en el nombre, por lo que es fácil recordar qué vista tiene habilitado el seguimiento de UserID.
Ahora solo necesita desplazarse hacia abajo y hacer clic en el botón ‘Crear vista’ para guardarlo.
Paso 4. Visualización de informes de seguimiento de clientes en Google Analytics
Ahora que todo está configurado, Google Analytics realizará un seguimiento de todos los clientes de su sitio web. También podrá realizar un seguimiento de los usuarios que hayan iniciado sesión con su ID de usuario único de WordPress.
Para ver toda la actividad de sus clientes individuales, puede ir a su cuenta de Google Analytics y hacer clic en Audiencia »Explorador de usuarios menú.
Verá informes de clientes individuales con una identificación única asignada a todos los usuarios que no iniciaron sesión.
Para ver el informe de seguimiento de clientes de los usuarios registrados en WooCommerce, debe hacer clic en el logotipo de Google Analytics en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Esto mostrará todo su perfil de Google Analytics. Verá el perfil de su sitio web y en ‘Todos los datos del sitio web’ verá la vista de informes de ID de usuario que creó anteriormente.
Haga clic en la vista de informes de UserID para cargarlo.
Una vez que esté cargado, debe hacer clic en Audiencia »Explorador de usuarios y verá un informe de seguimiento de clientes registrado donde cada usuario está representado por su ID de usuario de WordPress en su sitio web.
Puede hacer clic en la identificación de usuario para ver los datos de seguimiento individuales de un cliente.
Este informe le proporciona una identificación de usuario de su sitio de WordPress. Aún no sabe quién es este cliente y cómo puede crearle ofertas personalizadas, correos electrónicos o experiencias de compra.
Vamos a averiguar.
Paso 5. Hacer coincidir el seguimiento de clientes con sus cuentas de WordPress
Primero, debe anotar el ID de cliente que ve en la vista de informes de UserID.
Después de eso, vaya al área de administración de su sitio web de WordPress y haga clic en el menú ‘Usuarios’. Le mostrará una lista de todos los usuarios en su sitio de WordPress.
Haga clic en el enlace ‘Editar usuario’ debajo de cualquier nombre de usuario en la lista. WordPress ahora abrirá el perfil de usuario para usted, y si busca en la barra de direcciones de su navegador, verá el parámetro user_id en la URL.
Ahora debe reemplazar el valor junto a user_id con el que copió de su informe de Google Analytics y presionar la tecla Intro en su teclado.
WordPress ahora cargará el perfil de usuario asociado con ese ID de usuario en particular. Ahora tiene el nombre, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la información de las redes sociales del cliente. También puede realizar un seguimiento de sus pedidos, vistas de productos, actividad del carrito y más.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics. Es posible que también desee ver nuestra selección experta de los mejores complementos gratuitos de WooCommerce para su tienda en línea.